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活力,一个全新的管理挑战

  2009.04.29  来源:《中外管理》  文:  张西超

  如何判断活力丧失?

  21世纪是一个充满竞争的世纪,企业员工必须面对越来越快的工作节奏,承受越来越大的压力,工作变得单调枯燥,容易出现生理、心智和情绪方面的问题。

  生理方面感到身体能量耗尽,持续感觉精力不济、极度疲倦和虚弱,常患感冒等小毛病,出现头疼、腰酸背痛、肠胃不适、失眠等症状,饮食习惯或体重骤变。

  心智方面感到自我效能感下降,包括:常常感到自己就像被淘空了,表达能力、记忆力、判断力下降,自尊降低、退缩、感到无能和失败,丧失理想,缺乏动机,认为自己无能为力,不相信努力会有结果等。

  情绪方面感到工作热情完全消失、情感资源干涸,情绪烦躁,容易发脾气,容易迁怒他人,对人冷漠无情,麻木不仁,无法关怀他人,悲观沮丧, 抑郁消沉等。

  当员工出现上述症状时,我们可以判断员工失去活力

  何谓员工活力

  活力是一个非常年轻的概念,国内尚未有过专项研究,国外研究历史也非常短。这导致人们对活力的认识也不同:有把活力看作情感,有把活力当作积极情绪和心境状态,有把活力当作枯竭的另一极……那么,什么是活力呢?

  汉语词典将活力解释为:旺盛的生命力。活力用英语表示为“vigor”,意为身体或精神上的力量或能量。目前约定俗成的活力涵盖了以上两种解释,包括:个体感到他们拥有的体力、情绪能量和认知灵活性三方面内容。

  活力由三个维度的能量组成,即体力、情绪能量、认知灵敏性。就体力而言,有活力员工表现出身体健康强壮,感觉精力充沛,饮食、睡眠良好等。就情绪能量而言,有活力员工通常表现为情绪稳定,积极乐观,能站在别人的角度思考问题,关心、同情他人等。就认知灵活性而言,有活力员工表现出思维敏捷,工作效率高,自信、动机强烈等。

  激发活力有哪些因素?

  我们从以下几个层面来探讨是什么激发了员工活力

  1 . 组织层面

  让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策的制定过程,有利于提高员工主人翁精神,让员工感觉到企业对自己的认同和接纳,有利于增强员工的归属感。对员工进行与其成就相匹配的物质和精神奖赏,能让员工感觉到自己的工作没有白费,增强员工自信心,提高工作的积极性。

  2 . 团队水平

  激发员工活力的一个要素是工作团队的氛围,而氛围是在员工间不断交流和互动中逐渐形成的,主要受到以下因素的影响。

  首先,管理者的推动作用。管理者要随时关注团队里每一名员工的身心状态,以及时发现并帮助团队成员处理问题。尽量把所有问题在未发生时解决,做好预防工作,有利于员工保持活力

  其次,领导风格的影响。领导的本质是一种影响力。企业员工在工作的同时也在不断进行学习,团队的领导无疑成为他们学习的榜样。因此,领导是否具有活力,其风格是否利于员工活力的激发和保持,都至关重要。

  再者,团队凝聚力也对员工活力有重要影响。凝聚力意味着员工和团队双方的认同和接纳。在高度认同、接纳的环境里,员工获得尊重,他们的积极性得到发挥,活力得到激发。

  3 . 与工作相关的资源

  影响工作能否顺利开展的条件主要有三点,即资源控制、岗位力量和工作自主权。工作受挫会严重影响员工积极性,打击员工自信心。因此,保证工作条件和授权是企业必须要做的工作。因此,良好的工作条件、适当的岗位力量和授权有利于员工活力的激发和保持。

  4 . 个体能力

  员工本身是活力激发的最好源泉。当一个员工具备较强的感召力时,他能够得当地处理好人际沟通问题,能非常好地与同事和客户进行互动交流。专业技术能力则保证了员工有能力顺利完成工作,增强自信和提高自我效能感。因为缺乏动机、认为自己对工作无能为力是员工失去活力的重要表现之一。

  (本文作者系北京易普斯企业咨询服务中心首席顾问)

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