2009-04-13 来源：新浪博客 文：康国平
最近李彦宏插手百度贴吧改版的消息在网上多有讨论。李彦宏最后拍板将改过的贴吧页面又给退回到过去的贴吧。然后，李彦宏自己又发文章，征询用户的意见。
互联网产品和其他产品设计的独特之处是，用户的意见似乎一直很重要。因此，做CEO的去兼做产品经理，似乎就天经地义了。特别是中国成功的互联网公司，从百度到腾讯，到网易到sohu，似乎CEO都喜欢去做产品经理。
为什么很多CEO总想做产品经理呢？
因为，我们的很多网站的创新还不够。怕出错。这一方面是因为互联网管得太死，太过有创意的产品设计，又可能碰了高压线。那不如不创新，在旧有的模式上打转，起码不会错得离谱。CEO这时候往往就变成了一个产品经理，什么都想管，把自己的习惯，传递给真正的产品设计和产品开发管理人员。
我们的产品宣传方法不多。很多企业做了一个好产品，非得要CEO出来宣传不可。否则似乎就没人用。比如谷歌中国的很多款特色产品发布。都有李开复的身影在其中。这就很不对。诚然，谷歌中国刚进入中国时，找李开复来宣传自己的产品，能起到最大的效果。但如果每一款产品，不管好坏都有李开复老师的影子，会给人很不好的感觉。奥，李开复又看中了这个产品。潜台词是，这产品，行不行？最近的谷歌mp3搜索就有这个嫌疑。“用户的需求在哪里？”我们没看到。
对用户的理解办法不多。很多互联网企业的新产品，都依赖于创始人或CEO对互联网发展的超前理解。但这种超前理解，有时候也能成为制约产品创新的主要阻碍。一个企业如果很成熟了后，一定要对加强对用户的理解。我们很多做咨询的人，总梦想成为CEO的助手，总梦想自己的想法能被企业CEO所看重，其实都是对用户理解不足所引起的。如果你自信理解了用户，你就不会被CEO所左右。现在的互联网企业的CEO，每天除了应对各种政策麻烦外，多数都在财务报表中迷失。他们对用户的理解，不一定比一个外人更清楚。让CEO来做产品经理，无疑会给企业带来很多麻烦。好的CEO，应能看到2年后行业的变化，能熟知自己企业内部人员的优势，能真正有信心，自己制造的东西，是用户需要并且喜欢的。不能看到别人家的产品招人喜欢，自己就认为自己做一个类似的产品也会招人喜欢。特别是互联网，可替代可拷贝性这么强，用户抬脚就走，几乎来不及跟你打个招呼。
救火队员型的CEO，处理产品创新的办法不会很多。他们应当做的是在背后推动产品创新团队，充分了解竞争对手后，给自己的产品提出一个基本的需要超越对手的功能。如果一味地模仿或按自己的理解来“全权设计”产品，或“批准产品的出炉”。这样的产品，基本上不会受到用户的喜欢。当然，用户也不能幻想着做网站的CEO，不能以为自己的需求，就是网站必须为你第一解决的需求。这样也会让自己喜欢的网站，陷入迷茫。
