2009.03.14 来源：全球品牌网 文：周济谱
古语曰:“人而无信，不知其可也。”严肃地讲，诚信关系到一个国家和一个社会的兴衰。一个国家缺少了诚信，就无法建立起良好的社会经济秩序；一个人没有了诚信，就不可能有真正的朋友，更不可能成为一个成功的商人。
修合虽无人见，诚心自有天知
诚信是一种品格，在中国源远流长的历史长河中，流传着许多关于诚信的千古佳话。明清十大商帮中的晋商，以“日升昌”为代表的票号，饮誉海内外五百年，诚信就是一大取胜法宝。徽商代表胡雪岩，在创办胡庆余堂国药号时，曾亲自制作了一块“戒欺”匾，匾曰：“凡百贸易均着不得欺字。药业关系性命，尤为万不可欺，余存心济世，不以劣品弋取厚利，惟愿诸君心余之心，采办务真，修制务精，不至欺予以欺世人。……”胡雪岩认为，制药“修合虽无人见，诚心自有天知”，体现出了很高的道德自觉。胡庆余堂的道德自觉，一直延续到今天。近几年来，不事张扬的胡庆余堂，业绩稳步增长，发展势头十分强劲。
诚信的价值在现实的镜子面前，成色怎么显得这样不足
中国改革开放二十多年来，取得巨大成就的同时，也潜藏着一个最大的弊病，就是没有建立起完善的社会信用体系。在没有诚信的社会中生存，感觉是什么？就一个字——累！由于社会诚信的缺失，使得商战的每一个参与者都必须支付高昂的成本，无一逃脱。这个成本除了金钱上的，更主要还体现在精神上。现如今，诚信的缺失不仅仅存在于商战之中，就连普通百姓的日常生活，也经常爆出不讲诚信引发的丑闻，以致于每天餐桌上的可口菜肴都无法让人放心食用。商务交往中，人们甚至不能轻易相信协议、合同、政府的红头文件，官员的口头承诺更是一文不值。不讲信用的案例比比皆是，生活变得越来越可疑。你抽的烟、喝的酒可能是假的，买来的“名牌”无法确认它的真伪，穿警服的未必就是警察，给你看病的也未必是医生，林林总总不一而足。而像ST猴王、ST幸福、银广厦等上市公司的诚信缺失，更是让投资者血本无归、欲哭无泪。
兵法里有“兵不厌诈”之说，如今却淋漓尽致地用在了商场之中，商业社会已经进入欺骗与反欺骗的心理扭曲时代。切记：哪怕合约让你的律师看过了，公证处公证了，你都不要轻易相信，甚至当客户把钱汇入你指定的账户以后，你都必须进一步确认，这笔钱你能不能拿出来，是能转账还是能提现。而合约以外，涉及到利益冲突的任何口头承诺与解释，你都不能当真。无论对方是谁，哪怕是你交了几十年的朋友，都必须如此。主动染上这种疑心病，在商场上反而有利于强身健体。记住：在中国搞企业，第一要务不是赚钱，而是控制风险，商人必须要有强烈的风险意识，只有学会控制风险的商人，才是真正的不败商人。
众人皆醉唯我独醒
大街上有垃圾，我们就应该像苍蝇一样活着吗？当然不是。作为商人，必须懂得市场经济一定是信用经济。信用堪称市场经济的道德基石，其核心在于商人从事经济活动，必须遵循规则，严守诚信。虽然当今社会在市场体制不健全的情况下，欺诈无处不在，但你必须鹤立鸡群，做一个守信誉的君子。在中国做globrand.com商人和做男人一样，肩负着社会和家庭的双重责任，必须一诺千金，守信用、负责任。虽然大环境中没有多少信用可言，但是，在你的小商业圈子中，你必须建立起自己的信用体系。如果没有把握，轻易不要对你的董事会、合作方或者员工作出什么承诺。一旦承诺了，无论多难都必须兑现。即便是说错了，打掉牙也要咽到肚子里，决不能反悔，更不能修改自己的承诺，哪怕是真错了，也只能下次再接受教训了。当然，这个原则对于不守信用的人可以例外，兵不厌诈嘛！
所以，确定自己一定能够做到的事情，才可以承诺，不要夸大其辞口无遮拦，更不能说无法验证和无法兑现的玄话，让对方感到你是个“大忽悠”。你如果想做个好商人，就必须树立自己的信誉。虽然你可以不在乎外界对你的争议（大多数成功的企业家都是有个性、有争议的），甚至你也可以制造争议，但你不能失去信誉，否则你就不是一个好商人，而是一个骗子。守信誉具体包括，你如果和别人约了2:00见面，那么你可以1:50到场，但绝不可2:01以后出现。如遇交通堵塞或意外事件，那你必须及时通知对方，除非你出了车祸，遇到空难昏迷不醒或者已经死亡，否则你都没有理由违约。而你的涵养则体现在，当对方不守时、不守承诺时，你能给予对方的是宽容和谅解。我提倡的不是“忍”而是“容”，忍字是心上一把刀，“忍”不住，“刀”要是掉下来会很危险。“容”则不然，容不下大不了“溢”出来，不伤自身。天下的商人千千万，对那种不讲诚信的“大忽悠”，以后不要再理他不就得了！ 反击适度，留有余地
如果你确认，对方是为了利益而一再违约和欺骗，那么你一定要让对方为此付出适当的代价。这里强调适当，就是说要把握好分寸。假若对方骗你是十分，你反击的时候不要超过八分，一定给对方留条活路，切记：反击适度，留有余地。
兵法上有“穷寇勿追”、“网开一面”，讲的也是这个道理，给对方留有余地也是给自己留退路。电视剧《大染坊》中，孙明祖的元亨染厂，为遏制陈寿亭所在的大华染厂，采用美人计骗出大华染厂的染布配方，陈寿亭将计就计向孙明祖提供了做了手脚的配方。孙明祖自以为得手，为一举打败陈寿亭，开动所有机器生产。孙明祖得意之时，却不知陈寿亭暗藏的杀机。用陈寿亭配方染的布匹三天之后开始掉色，各地纷纷退货，元亨染厂面临倒闭的危机。孙明祖无奈之下向陈寿亭求救，陈寿亭为人宽容大度，帮助元亨染厂起死回生。此后孙明祖甘拜下风，决心与陈寿亭协同发展。陈寿亭的做事方法很好地佐证了以上观点。
