2008.12.06 来源: 数字商业时代
史蒂夫-乔布斯坚信，第一时间，第一现场，从来都是发现、解决、创造、收获的最佳地，同时他还在苹果营造了一种组织的道场，一旦置身其中，就会有一种创造惊喜的追求和自信。
他在创造中找到了喜悦
史蒂夫-乔布斯还在17岁的时候，就开始问自己：“今天是我的最后一天，手头这些事还做不做？”这样日复一日地追问，让史蒂夫上了半年大学就退学，去专学自己喜欢的东西。人的最大无知，是对人生的无知，对死亡的无知。归根到底，是对自身的无知。有些人一辈子过去了，也没想到要弄清楚这个问题。而乔布斯知道他自己追求的东西。那是一种改变人类生活的惊喜。
这种惊喜在大公司的等级体制中不可能实现。一不小心把公司做大后，乔布斯却厌倦了大公司的繁文缛节，于是花高价请来CEO代他管理，自己还是投身研发。谁想，后来被请来的CEO，抓住了一系列乔布斯不合宜的小节，说服董事会炒了乔布斯的鱿鱼。
乔布斯怒不可遏，一下子卖掉了苹果的所有股票，只剩下一股。很快他度过了那段黑暗的日子。他提醒自己，宝贵的时间不能在怨天尤人中消磨，应该在积极创造中升华。于是他又创立了两家高科技公司。而离开他的苹果公司，失去了地头力（一种创新突破的能力）而只能一直下滑，最后不得不把史蒂夫-乔布斯的新公司收购过来，以保全生命。乔布斯获得重新执掌苹果的机会。他依然厌烦那些繁文缛节。他开会照旧喜欢把脚放在桌子上，跟人交流喜欢单刀直入，说最重要的事。所不同的是，他把地头力强弱，作为衡量员工的唯一标准，而不再让行政权威插手其间。他还是潜心做他的首席体验官。
比尔-盖茨这样评价乔布斯：“苹果公司一直致力于生产消费者想用的产品。乔布斯似乎总能够了解行业下一步会向什么方向发展。他拥有难以置信的品位和高雅。”
盖茨说出了乔布斯的秘密。乔布斯是怎样发现消费者真的想要什么的？难道他能走到大街上，拦住消费者问，“伙计，你需要什么样的新产品”？那不是乔布斯的风格。汽车大王亨利-福特曾说过：“如果我当年去问顾客他们想要什么，他们肯定会告诉我‘一匹更快的马’”。乔布斯习惯于反问自己。乔布斯在 2008年2月答《财富》记者问时说：“我们只是在搞明白我们自己需要什么。而且我认为，我们已经建立了一套良好的思维体系，以确保其他许多人都会需要这么个东西”。
“小物件” 大世界
乔布斯对生产商聚在一起建立什么标准和平台，具有一种天然的抵触情绪。他的生命就是围绕着品位和粗俗斗争，围绕个性和标准化斗争。乔布斯对20 年以来关于电子市场竞争本质的传统智慧不屑一顾。自从微软和英特尔的“Wintel”PC标准在1980年代崛起以来，所有的假设都是市场将由那些能够制定设计技术标准的企业主宰，厂商只有在平台上相互竞争制造规定的产品才能获利。苹果公司却一再用令人惊喜的“小物件”，创造了电子消费品的新世界，甚至能够跟运营商一起坐下来分享iPhone长期运营的利润。
他深知自己，也深知世人。惊奇是人类的瑰宝。消费者不购买平台，不购买标准，也不购买战略，只购买自己所醉心的产品。当巨头们聚在一起创立标准的时候，乔布斯则躲在一隅醉心研究他的“小物件”。他所有的奇思妙想和对新产品的大胆构思，都发源于对人性的至察。
好产品第一，其他都是跟随而来的。凭借判断力与高品味，乔布斯把那种产品创新基因也重新植入了苹果。苹果重新成为世界的宠儿。苹果开发出的“小物件”Mac、Next、Powerbook、Nano、iMac、iTune、iPode、iPhone等等，改变了媒体业、音乐界以及电子消费品的格局。
乔布斯的苹果所醉心的“小物件”，正是消费类电子产品的灵魂。
我们也可以把乔布斯的使命意识理解为一种内在的责任自觉。这种自觉的出发点和终点都不是现实的物质财富，而是通过“小物件”造福人类和改变世界的意志力，一种在精神和灵魂层面把握未来先机的一种最本质的原动力。中国的一流消费类电子厂商，却不具备这样的一种意志力。他们太多与市场紧密联系，太过熟悉渠道，以至于沉迷于自己熟悉的业务模式，而不知道掌握关乎未来技术走向的“小物件”。他们不知道，没有强劲的团队地头力，是没有办法创造出让人惊喜的小物件的！
营造创造惊喜的苹果场
很少有公司能做出苹果那样品质优良的产品，为什么？在产品开发过程中，技术、设计等部门往往会以“做不来”为由，进行缩水处理。这时候就需要一个铁腕领导者将“no”变成“yes”。这是一种超越了技术、超越了理性、超越了现实的直觉判断力。无论是苹果的技术员还是合作伙伴，当场理解和认同乔布斯要求的并不多，但很多人承认，乔布斯的压力让他们做出一些超越自己能力的成果。即使那些他参与不多的产品，也会因为他的最终审核而提升水准。乔布斯令人难以置信的直觉判断力或地头力，树立了独一无二的“技术标杆”。
时过境迁，人们多会赞叹乔布斯的先知先觉。可是过程中，那些有着强烈自尊的技术尖子，却常常难以忍受乔布斯的暴躁和挑剔。以至于有一种说法，没有人可以跟乔布斯合作一次以上。一次，乔布斯曾要求一位设计师在设计新的Macintosh麦金托什电脑时外表不能看到一颗螺丝。后来，那名设计师设计的模型里有一颗螺丝稍微露了出来，结果乔布斯立马就把他开除了。
设计并不是简单的线条与空间的组合，而是一种审视世界的态度，是人们解决问题的方法，一种具有普遍意义的态度和方法。没有对完美的疯狂与忘我，就不可能是苹果急需的人才。这是乔布斯的信念。这种信念细化成苹果公司的一种场，置身其中，所有人员都有一种创造惊喜的追求和自信。
乔布斯总是抓住核心人员，而苹果总是拥有或控制着他们所做的所有事的核心技术。至少在过去乔布斯重新执政的10年里，这家以生产精美硬件产品的公司，其核心技术集中于软件领域。1997年，乔布斯在裁减产品线同时，大肆招募软件领域的人才。一名刚进入苹果公司的设计师年薪在20万美元左右，比行业平均水平高50％。
伟大的企业家都是一个开放的系统，他们决不会把辽阔圈起来，拘押了自己。那一根时刻灵动捕捉触角的大脑，24小时不停地工作，哪怕是梦里。一次乔布斯透露了，许多颠覆性的想法，多在睡觉前或梦中产生。那时乔布斯可以游离公司业务，独立处理个人电子邮件。乔布斯在六个不同的服务器注册了邮箱并公之于众。每天都要收到300多封有效邮件。一些全然陌生的网友，在邮件中大谈理想或者一些癫狂的设想，给乔布斯无尽的启迪。许多好的点子就是在那样的碰撞中产生。
人这一辈子时间很短促，没有时间做太多的事，只能把每一件事都做得精彩绝伦。乔布斯把这个意识渗透到苹果公司员工的意识中去了。他们全都选择了用一辈子来做创造令人惊奇的产品这样的一件事情。乔布斯对此很自信。他认为员工所以选择苹果，就是“因为你现在根本不可能在其他地方做出你能在苹果公司里做出来的产品”。因为，没有任何一家消费类电子厂商有苹果的软件优势，而任何一家软件公司，又没有苹果的工程学底子。把两类优势结合在一起，苹果为创造奇迹的人士提供了绝佳的平台。
