2007年10月22日 来源:第一财经日报 作者:王立伟
在一项测验中，学员被要求进入催泪毒气室。“只有在艰苦和恶劣的条件下，学员才能发展。”这样的指导方针下，新学员得到了一次发展的机会，在毒气室内回答若干问题，然后了解防毒面具过滤毒气的效果
“随便给我找个人，只要不是精神分裂症，我就可以把他培养成一流、优秀的领导者。”西点军校前校长戴夫·帕尔默将军说。
这是西点军校所有教官奉为真理的一句话，也是西点军校领导力大师伊德·鲁杰罗奉若神明的一句话。
在他11年的服役生涯中，他一直在思考，西点为何能够培养那么多领导人，西点的经历对于塑造领导者到底起到了怎样的作用？
斯努克模式
1998年，在西点军校一间没有窗子的办公室里，伊德·鲁杰罗找到了中校斯努克。
在一份由斯努克和他的团队完成的报告中，伊德找到了一段黑体字，上书，美国军事学院(即西点军校)并没有明确的培养领导者品质的学习模式和理论。
在交谈中，斯努克承认，这个被认为是首屈一指的领导力培训机构的军校，有的只是一个领导力培养的课程大纲，至于如何学习这门课程的理论，西点军校并没有总结并交给学员们。
斯努克小组后来总结出了一个培养领导者的模式。其基础是，先找到那些有良好人品的人，只有这些人，才是西点军校希望接纳的。
其次是进行培养，在这个过程中，西点军校要挑战学员、激励学员、评估学员，让学员反省。
最后，西点军校能够让这些未来的领导者最终获取成功的一个秘诀是，允许失败。
责任永远第一
上尉布赖恩·特纳认为，自己的大部分工作应该是帮助学员把自己现在的行为与将来在军队里的工作联系起来，为此，他一直致力于帮助学员们取得成功，他采取的方法是一对一的教学。
尽管因为他的种族问题，特纳曾经不被接受，但他仍然把责任作为自己的第一要务。
特纳急于把自己的带兵打仗的经验与战术军官教育项目中学到的理论结合起来，“如果新学员不及格，那就是领导有问题。”他勇于承担自己的责任。
与此同时，特纳的任务是，让学员的责任感也不断地增强。
事实上，在选拔阶段，西点军校就已经开始全面考察那些未来的学员们了。责任感是其中很重要的一个考察要点。
“在西点，你很难找到可以进入哈佛的人，我们要的是通才。”伊德说，而那些有责任心的领导者，能够让组织的目标得以实现。
“那些什么事情都不愿意管的人，不能让他成领导。否则将会给企业带来损失。”伊德严厉地指出。
勇于接受挑战
“当我们处于舒适区之外并尝试新东西时，我们才能学习。”上周，伊德在《中国经营报》中国巡回论坛上强调。
当新学员进入到西点的时候，他们就开始处于舒适区之外了。从怎么擦皮鞋开始，挑战无所不在。
当然，西点会给他们设定一些不太容易达到的目标，迫使新学员学会化解矛盾，并且不断适应自己新的角色定位。
在一项测验中，学员被要求进入催泪毒气室。“只有在艰苦和恶劣的条件下，学员才能发展。”这样的指导方针下，新学员得到了一次发展的机会，在毒气室内回答若干问题，然后了解防毒面具过滤毒气的效果。
“极限”是一个关键词，在体能和智力上，新学员都频频受到上述挑战。
“成长中的领导者，必须被加以拓展其能力的挑战人物。”伊德这样理解这些挑战。
在这个过程中，领导者也不停地会激励新学员解决问题，同时去严格评估他们的成果。
高标准一度让不少新学员无法适应，他们中间有一部分人甚至私下里考虑离开西点，去一所普通的大学完成学业。
但西点的领导者们不会放弃他们，这些领导者会像上述的特纳一样，对团队里那些打退堂鼓的人进行辅导，让他们消化自己学习的内容，反省自己，推动成长。
失败是被允许的
“把价值20万美元的教育，一次5美分地呈现给你。”在西点的学员中，流行这样一句话。
这期间，人们会经历无数次的失败。失败对于一个组织来说，是造成恐慌的最大因素。
但领导者必须允许团队成员犯错误。“犯错误是正常的，错误不应该被掩盖，他们是我们宝贵的学习经验。”伊德认为，如果一个人不犯错误，他的能力就得不到足够的拓展，也不会承担风险。
在西点军校的历史上，人们一度认为，那些违反荣誉法则的学员必须被开除，但是在克里斯特曼担任校长期间，情况发生了变化，他相信允许犯错的培养模式是对的。
这个想法促使他使用一种新的方法来处理那些违反荣誉法则的学员，让学员降级，三年级或者四年级的学员被派去陆军参军。如果这些加入陆军的学员表现良好，他们还有机会重新申请加入下一届学员中。
这种做法一度引起人们的不满，但更多的人知道，这是一个正确的做法。他们的出发点是将西点作为一个学习场所来看待的，那些犯错误的人，正是接触了规章制度，在接受的过程中走了弯路的人，“如果不允许犯错误，何谈学习？”学员耶格尔说。
在某些特定的情况下，教员们甚至特意制造一些犯错的机会，当然他们会让错误在自己可以掌控的范围内出现，而那些因为错误而导致的危害也被悄悄限制起来。
伊德一直把Rob Olsen当作他所认识的教官中最令人佩服的一个，原因就在于后者在允许犯错上的卓越表现。
当Rob眼看着他的学员要犯错误时，他并没有急于去制止对方。这样的做法让学员受益匪浅，比以往任何时候都更加深刻地领悟了失败带来的经验。
“在员工失败的时候，要依然保持支持，帮助他们从失败中学习。”伊德认为，这是领导者的领导者应该具有的境界。
