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成功是失败之母

水无常形。水流每一次冲破艰难险阻获得成功,都没有可以复制的所谓成功经验,因为每次遭遇的阻碍都不会与前次完全相同。这就决定了水从不把一时一事的成功看作常态的经验,所以才能无往而不胜。正所谓知变则胜,守常必败。

孙子兵法说得好:兵无常势,水无常形,能因敌变化而取胜者,谓之神。

和田一夫告诫说,当一个公司到达最顶峰的时候,也是最危险的时候。

哈佛商学院的工商管理教授克莱顿·克里斯坦森在研究中发现,许多曾经被人们崇拜并效仿的优秀企业,最终却在市场和技术发生突破性变化时,丧失了行业的领先地位。而导致这些领先企业衰败的经营决策,却都是在这些企业被普遍视为世界上最好的企业时做出的。

十届全国人大四次会议闭幕后,温家宝总理在记者招待会上说:形势稍好,尤需兢慎。思所以危则安,思所以乱则治,思所以亡则存。

管理国家如此,管理公司亦是如此。

日本八佰伴创始人和田一夫告诫说,当一个公司到达最顶峰的时候,也是最危险的时候。这时,从管理层到普通员工都会有种自豪感,从而缺乏危机感,大家不会再像从前一样努力发现问题并解决问题,长此以往必然危机四伏。所以,粉饰太平的做法万万要不得,成功其实就是最大的危机。

解放初期,有一次毛泽东和周谷城谈话,很有意味。

毛泽东说:“失败是成功之母。”

周谷城回答:“成功也是失败之母。”

毛泽东思索了一下,说:“你说得好。”

许多大智慧者都有这样的认识。SAYBOT公司CEO潘鹏凯博士曾谈起他第一次见到数字化大师尼古拉斯·尼葛洛庞帝(Nicholas Negroponte)的一段对话。潘说,那次见面是在一个鸡尾酒会上,因为初来乍到,没什么问题敢问,趁着一隙空闲的时候,就跑上去跟他说:“庞帝教授,你非常成功。” 潘鹏凯这句话还没讲完,庞帝就把潘的话弹回来,说,成功不是一个好的词语,成功是失败之母。潘鹏凯当时就傻掉了,本来是想拍拍马屁,套个近乎。庞帝后来给了潘解释:你一旦觉得自己成功,你就开始懒惰了,骄傲了,自以为是了,马上自我为中心膨胀起来了,然后接下来就是失败。他说成功不是一个好的词语,成就还可以,achievement。有成就是不错的,做了一些事情对大家有帮助有益处。潘鹏凯说:“我现在对我的同学朋友讲,很少用成功,而用成就、成绩,千万不要觉得自己成功。”

上市公司东方通信曾一度是国内最大的移动通信上市企业,拥有超过百亿元的销售规模和亿元的净资产,并连续6年进入中国500家最大工业企业之列,位列2000年度中国上市公司50强的第18位。从1990年起,东方通信就与技术领先的摩托罗拉公司密切合作,建立了中国第一条世界级技术水平的手机生产流水线。随后,在中国GSM移动通信飞速发展的时期,东方通信又与摩托罗拉结成战略合作伙伴,创造了“国有资产增值150 倍,产业规模增长300倍”的“东信神话”。

巨大的成功使业界瞩目,也使东方通信的管理层形成既定的经验模式,满足于公司作为“摩托罗拉加工车间”的角色,毕竟,背靠摩托罗拉这棵大树,收入实在是太可观了。所以,公司管理层没有任何危机感,并未根据市场变化随时调整自己的方向和策略,更没有去增强自己的核心竞争力,而是在技术上和销售上过分依赖摩托罗拉和普天集团。这种成功带来的惰性,使得通信市场哪怕出现一点风吹草动,东方通信面临的打击都可能是致命的。

果然,进入2001年,国内移动通信市场逐渐饱和,迫使电信运营商大幅削减资本支出,致使通信设备行业陷入困境。摩托罗拉为了保证自己工厂的订单和生产能力,逐步冻结了与东方通信的战略伙伴关系。没有摩托罗拉这棵大树来为自己遮荫,东方通信不仅失去了订单,还失去了技术升级的能力。2001年当年,公司的毛利润增长率从20%跌至10%;2002年,公司利润负增长8%;到了2003年上半年,公司就出现了巨额亏损,达亿元。

东方通信从成功到失败,正应了那句老话,所谓“成也萧何,败也萧何”。

这时,我们就能够理解张瑞敏所说的那句话了:每天我都如临深渊,如履薄冰。因为只有抱有战战兢兢的谨慎心态,不断努力适应外界和内部的变化,才能塑造出“百年老店”和世界级的企业。

万科人反思自己:怎么投机赚来的钱,怎么赔进去。万科早年做贸易,都是超过80%的利润率。但后来,万科的贸易一年做下来,常常是亏损的。因为在巨大的利润诱惑下,许多企业迅速进入这个行业,使得贸易的利润率从80%掉到 8%,再掉到2%,到最后无利可图。而万科因为赚惯了大钱,有大量的成功经验,一旦市场变化了,就没办法去赚小钱了。所以,万科人从失败的经验中学会了反思,使后来的万科成为一家不断顺应变化、善于学习的公司,这一点我们后面会谈到。

同万科人一样,任正非也习惯反思。不同的是,他把反思和对失败的思考作为自己每天的功课。2000年,华为正处于高速成长期,其当年的销售额已达220亿元,利润为29亿元,其利润率远远超出海尔和联想这样的优秀企业。然而,华为总裁任正非却在此时大谈“华为的冬天即将来临”。许多人都认为他在危言耸听。但任正非很清醒,他说,10年来我天天思考的都是失败,对成功视而不见,也没有什么荣誉感、自豪感,只有危机感。也许是这样才存活了下来。我们大家要一起来想,怎样才能活下去,也许才能存活得久一些。失败这一天是一定会到来的,大家要准备迎接,这是我从不动摇的看法,这是历史规律。

“摩托”已好,何需“罗拉”?

西方的一些商业巨人,也是因为囿于成功带来的成就感和惯性思维,而滑落到失败的境地。例如,IBM在七八十年代在大型主机上的巨大商业成功,使得这个IT巨人的内部开始逐渐变得官僚气十足、因循守旧,以致于九十年代初,个人计算机和客户服务器时代来临的时候,IBM由于无法适应新的变化,几乎走到破产的边缘。

自从摩托罗拉手机登陆中国之后,“摩托罗拉”这4个字曾经一度成为手机的代名词。但不幸的是,在诺基亚、爱立信等品牌也加入中国巨大的手机消费市场之后,摩托罗拉仿佛在一夜之间就被倡导“以人为本”理念的诺基亚赶超了,因为诺基亚手机的款式更时尚多变,线条柔和而讨人喜欢。诺基亚的崛起,几乎让摩托罗拉默默无闻了5年。为图东山再起,摩托罗拉只能依靠变革,彻底打破原有的成功经验。“摩托”已好,何需“罗拉”?冗长的Motorola摇身一变,瘦身变成了响亮而又简洁的Moto。机器外观也从纯黑色、硬梆梆的感觉走向多彩、柔软的弧线。新机型的推出时间变得越来越短。营销理念上,摩托罗拉也从过去冰冷的所谓 “科技感”中走了出来,人性、时尚化的消费品营销做法被广为采用。变革,终于让消费者感情渐失的摩托罗拉恢复了活力和热力。

在西方,每一年的圣诞晚宴上,肥美的火鸡总是不可或缺的佳肴。但对火鸡来说,它也总是逃脱不了定势思维的悲剧命运。

在年初的时候,主人会把火鸡安置到一个宽大的笼子里饲养,在笼子的一面,有一个小口可供火鸡的脑袋自由出入。每当到了一定时刻,火鸡总会听到主人敲盘子的声音。刚开始,火鸡并不晓得怎么回事,只是好奇地伸出头来探个究竟。时间一长,火鸡便发觉,原来这里有个窍门:只要盘子一响,好吃的美味就伸头可得,而且,主人也从不会让它失望。圣诞将至,食物也愈加丰盛,火鸡陶醉在自己的精明之中。可是,就在圣诞节的前夜,悲剧发生了。盘子的响声如往常一样悦耳动听,火鸡伸出头去,却发现原本盛放食物的盘子空空如也。原来,主人这次并没有给它准备什么美味食物,而是一把锋利无比的尖刀。当它还在感到疑惑不解的时候,它的脑袋已然伴着寒光一闪落在了地上。定势思维曾经给它带来过成百上千次的美味,但是,当它被定势思维欺骗的时候,却陷入了致命的悲剧陷阱。

摆脱定势思维,不受过去成功的迷惑,勇于自我淘汰,敢于颠覆式创新,对于企业而言,则可以战胜甚至已经注定的灭顶之灾。

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