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管理之道:修正你习惯的“管理”

  2008年美国次贷危机向国际蔓延时,冰岛是第一个中招的国家,也是第一个恢复正常经济运营的国家。在冰岛与冰岛人共同讨论自由市场资本主义的弊端,没有比这个更合适的了。

  上周,在冰岛举行的北欧管理学会的年会上,三位主题发言人从各自的角度反思现代商业管理的歧误,并提出修正方案。

  对于长期借鉴美国管理经验的中国同仁,北欧的观点倍显珍贵。

  好东西过了头

  就像火箭升空一样,没有金融业,实体经济就失去了升级发展的资金动力。但是,好东西也会过头。具有强大扩张能力的金融业一旦发展过头,它就会给整体经济带来摧毁性的打击。这就是马格努森博士(Dr.Gylfi Magnusson)对“金融这个好东西”谨慎的建议。马格努森博士最有资格对冰岛所遭受的金融风暴做总结。他不仅在危机前发出警告,也在爆发后勇于出任内阁经济部长一职,是冰岛新经济(310358,基金吧)政策的重要制定者之一。

  当“金融这个好东西”过头成为资源的黑洞之后,它把整个经济系统中最优秀的资源都吸收进去——从人才到钱财。为了自我证明优秀资源都在“有效”利用中,金融业又不断创新推出各种新模式。它们有可见的短期回报,但长期的不确定性和对整体经济系统的危害却无人知晓。这时,市场本身没有其他可以和金融业较量的势力,它自己也没有自我纠错的动机,政府政策制定者就必须痛下狠手,避免“好东西”蜕变成经济的癌症。

  从人力资源的流向,到最近华尔街金融势力再次崛起,马格努森博士用数字和分析说明这仍然是一场艰巨的调整、修正和再平衡。如果他还通晓中国“流动性紧张”现象和影子银行,那他的“修正”呼吁将更加急迫。

  策略太小气了

  在指导实践的过程中,当今的商业策略为何常常捉襟见肘?因为策略研究太小气了,来自牛津大学的策略学者惠廷顿(Richard Whittington)总结。

  用“小策略”与“大策略”的比较,惠廷顿指出现在策略研究的几大问题:

  太美国了。在其勃兴的上世纪八十年代,策略理论的样本基本上来源于美国的企业。从中总结的规律越来越脱离当代全球化的现实。

  太数量化了。策略研究方法深度依赖数理统计的模式,对大、中、小企业做同样的统计处理,严重忽视少数企业,例如谷歌和沃尔玛,对市场和经济产生不对称影响力。

  太利润导向了。是否盈利成为判断策略优劣的唯一标准。事实上,许多家庭企业和主权企业追求多元的企业目标,不一定以盈利为唯一的目的。

  太经济学了。策略的研究前提和学科方法都深受经济学的影响。其实,商业是一种社会的存在,社会学研究方法也同样适用于策略研究。

  针对“小策略”的问题,惠廷顿提出了“策略就是实践”(Strategy as practice)的“大策略”修正建议。它们包括:

  关注产业中有巨大影响力的个别企业。它们的市场行为有着示范效果,影响体制的走向。

  关注不同的所有权结构企业所追求的策略目标。它们可能包括生存、社会影响力、市场权力以及利润。仅仅从盈利的策略目标去分析,我们就无法解释亚马逊最近对华盛顿邮报的收购。

  关注大企业、大经济体对整个经济系统的影响力。放弃“天真”的自由市场假设,认为个体企业只是被动接受市场环境的客观影响。事实上,遏制大企业的不公平竞争行为应该成为政策制定者的重要任务。

  关注社会学研究方法。经济学一派独大的研究已经被证明失败了。社会学可以帮助我们看到商业兴衰的人际关系和社会关系的一面。

  惠廷顿的“大策略”观点也直接有利于我们立体理解中国企业和市场的复杂现象。

  “介体组织”(meshworks)

  讲策略就一定离不开组织,它们是商业研究的两大支柱。策略需要修正,那么组织形式怎么办?

  对于现代组织学,瑞典学者查尔尼娅维斯卡(Barbara Czarniawska)以她著名的批判方法指出它的落后性和反动性:现代组织学首先将组织当作合理、合法的先验存在,然后再去研究它的结构和功能,必须摒弃这一方法。

  “组织首先是为人和社会服务的工具。它们可以有多种不同的形式,为不同的社会任务服务。当工具不适合于社会任务时,我们要么选择新的工具,要么改造或放弃旧工具,要么创造新工具。不要被工具绑架,以至于忘记了早先发明它们的目的。”这是查尔尼娅维斯卡给大家的当头棒喝。

  查尔尼娅维斯卡提醒我们,社会正在以新的形式进行自我组织。没有传统意义上的组织协调,微博、维基和网络活动照样生机勃勃。在传统的组织之间,新的社会互动关系也以暂时、隐形、非固化的方式发生着。例如,城市之间的合作、社区协调人之间的网络、商业领导人之间的关系网等。有时,正式组织反而成为新型社会互动的障碍,因为正式组织有自己结构化的固定利益。对于固化的组织结构,适当的无序不一定是坏事。

  在她的修正观点中,最突出的是对“介体组织”(meshworks)这个新工具的解释。我们通常所了解的官僚组织、横向组织、团队组织都不能解释越来越多的中介组织行为。它们既像八爪鱼,又像“爬山虎”之类的藤蔓植物。

  “介体组织”则能够用于解释那些行为,其代表有各家新闻机构,它们与各种各样的撰稿人和摄影人合作;它的另一个代表则是天使投资机构。

  “介体组织”具有高度的灵活性和开放的组织边界。它们随时可以和传统组织内的成员或者产业生态中的成员合作,为任务而战,因完成而消散。

  让“介体组织” 兴盛的外部原因就是产业链的生态化。

  随时处于“成、住、坏、空”的生态过程中,企业必须放弃“一诺定终身”的客户关系假设,随时随地寻找最有生存概率的商业机会,并同时准备好失败。“介体组织”的灵活变化和合作能力恰好对应了产业的生态现象。

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