文/刘勇
世界著名改善专家今井正明在《改善》中谈到什么“标准化”时，说道：“首先为所有的运营活动建立起规则、制度、指示和流程，然后看是不是所有人都去遵守SOP（标准操作规程）。如果人们有能力遵守这些标准却不去遵守，那么管理层就需要引入纪律。
什么是纪律，纪律有一个重要的含义就是指“惩罚”。引入纪律，就是引入惩罚。许多企业，尤其是一些国有企业，问题成堆，特别是一些“三违”“低老坏”问题长期存在，其主要原因就是没有引入纪律，或者引入纪律不够。
当年，吴王看了《孙子兵法》后，大为叹赏，为了试探孙武的军事才能，吴王对孙武说：“先生所言极是，是否可以试试练兵呢？”孙武答：“可以。”吴王问：“可以用妇女试吗？”孙武说：“完全可以。”吴王遂从后宫挑选宫女180名，领到练兵场上，交给孙武演练。孙武将她们分为两队，指定两名吴王宠妃为队长。孙武严肃认真地宣布：“你们看着我手中的令旗，听着金锣鼓声，令旗向上，整队起立，令旗指心，队伍前进，令旗指背，队伍退守；左手举令旗，队伍向左行进，右手举令旗，队伍向右行迸。”问：“大家听清楚了吗？”这些平时娇生惯养的宫女乱喳喳地回答：“清楚了。”
演练开始，宫女觉得好玩，一个个嘻笑不止，队伍一片混乱。孙武严肃宣布：“没有讲清楚，是我为将的过错。”再次说明演练要求、列队动作以及军法纪律以后，进行演练，仍然混乱得很，如是者三。孙武为严肃军纪，要求处斩两名队长，吴王为两名妃子求情，孙子不许，坚持将两位妃子处斩。另选两人为队长，再演练时，所有动作完全符合要求。孙武向吴王禀报：“请大王检查，这支队伍已可为王所用，驰战沙场了。”
看完这个故事，我在想，如果换一个人来训练这些宫女，会达到孙武的效果吗？我觉得很难，为什么？因为对方很难有孙武这样的魄力，在需要的时候，排除干扰，抛开人情，果断引入纪律。
在企业这么多年，我深深地感到，作为一个管理者，“性格”是一个重要的影响因素，有的时候，专业能力反而显得不那么重要了。一个见问题就变“软”的人，一个遇到“人情”就放弃“结果”的人，是很难成长为一名优秀的管理者的。
如果你有孙武这样的魄力（我是指在需要的时候引入纪律），那么你负责的领域还会有那么多的“三违”“低老坏”的问题吗？你就会成长为一名优秀的管理者。
制度的本义是引入纪律，没有纪律，就不会有制度的严格执行。
