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5W2H分析法 .doc
（1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？
（2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？
（3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？
（4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？
（5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
（6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
（7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
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PDCA问题解决过程培训 .ppt
PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下：
1、P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活动计划；
2、D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内容；
3、C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；
4、A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。
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卓有成效的管理者 .ppt
有效决策的5个要素：
透彻了解问题的本质；
找出解决问题时必须满足的条件；
制定解决问题的正确方案；
落实执行的计划和措施；
在执行中不断反馈，印证决策的正确性和有效性。
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帕累托图 .ppt
帕累托图是根据搜集的数据，以不良原因、不良状况、不良发生的位置等项目分类，计算出各分类项目所占之比例，用从高到低的顺序排列成矩形，同时表示累积和的图。核心内容是80%的问题仅来源于20%的主要原因，以有限的人力和时间来有效的解决问题。
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决策树分析法又称概率分析决策方法，是指将构成决策方案的有关因素，以树状图形的方式表现出来，并据以分析和选择决策方案的一种系统分析法。它是风险型决策最常用的方法之一，特别式勇敢于分析比较复杂的问题。她以损益值为依据，比较不同方案的期望损益值（简称期望值），决定方案的取舍，其最大特点是能够形象地显示出整个决策问题在时间上和不同阶段上的决策过程，逻辑思维清晰，层次分明，非常直观。
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结构化思维方法和技巧 .ppt
结构化的核心在于对问题进行正确界定的基础上，进行科学的分类，并对重点环节加以解决。
对问题进行正确的界定（陈述问题）
对问题的原因进行假设（分解问题）
对可能的假设进行合理分类（分解问题）
去掉非关键环节（剪除非关键问题）
分析重点核心环节（分析问题）
提供解决方案（给出建议）
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六顶思考帽——平行思维工具训练 .ppt
6顶思考帽：
搜索并展示客观的事实和数据 （白帽）
决策时恰当的情感、直觉和预感（红帽）
用乐观，积极的态度指出任一观点的价值所在（黄帽）
用小心谨慎的态度指出任一观点的风险所在（黑帽）
用创新思维提出解决问题新观点（绿帽）
对整个思考过程和其他思考帽的控制和组织（蓝帽）
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定性决策方法；
定量决策方法及定性；
定量相结合的方法。
根据决策所采用的分析工具，可以分为：
采用一般计算工具的方法；
采用计算机和网络等相关工具的方法。
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好谋无断一场空！决策思维工具帮你“决断”
