对老资历员工如果管理不善,有时就会出现倚老卖老的现象,即老资历员工倚仗年纪大,卖弄老资格。出一些难题有意刁难年轻的班组长。这种倚老卖老的行为主要表现为:工作散漫,言语带刺,向你讨价还价,三天两头提困难,要照顾,出现稍难的工作装作不会干,故意为难年轻班组长,当个人利益稍微受损就以“不干了”相威胁。管理这种员工非常棘手,如果不能很好地处理,可能会树立一个坏的榜样,影响整个团队的管理工作。
1、敢于管理
不要因为他们资历老,而碍于面子不敢管理,要对他们一视同仁。当然,管理这些员工会消耗很多精力,但是管理好他们就可以连带管理好其他很多员工,意义还是很重大的。
2、适当拉大距离
倚老卖老,必然是因为和周围的人都比较熟了,知道周围的人碍于面子不会太让自己难堪。要打破他这种心理,有意拉大和他们的距离,和他们说话的"时候也要严肃认真。无论是公事还是私事,都不要让他们靠自己太近,更不要轻易接受他们的好处,否则,他们就会认为打通了你这一关而更加放肆。你的威严和正派是回击他们最好的武器。
3、准备有效的批评
这些员工工作时间比较长,经验丰富,知道如何应对上级的批评,如果没有抓住要害就对他们进行批评,很难有效果,有时甚至可能让他们反客为主,让您处于被动的位置。对他们的批评一定要准备充分,对批评的方式、内容、时间和场合都要仔细琢磨,最重要的是要抓住问题的关键,有理有据。只有击中要害,才能起到有力的警示作用。
4、迅速培养后起之秀
很多倚老卖老的员工自恃某些工作没有人能做,就以此来要挟,提出不合理的要求,否则就撂下工作,让领导不得不妥协。首先,不要表现出很恼怒的样子,那样会让他们有成就感而变本加厉。其次,要不动声色地迅速培养一些后起之秀,特别是针对那些倚老卖老的员工自恃别人无法胜任的工作。多加磨炼这些后起之秀,在时机成熟的时候,就让他们挑起这些担子。当那些老员工感受到后辈的压力,就不敢再随便使性子了。
5、关心不可少
不要因为倚老卖老的员工曾经给过自己难堪,给自己制造过麻烦就对他们不理不问。在他们遇到困难的时候,积极伸出援助之手,以德报怨,让这些员工感受到你的热心,从心底里感激、敬佩你,自然不会再在你的手下制造麻烦了。老员工在团队中的重要作用是显而易见的,如果你能够正确处理好倚老卖老的老员工的情绪,让他们焕发激情,就会很好地带动下面很多的员工。所以,这个工作还是很有意义的,多花点功夫也值得。