管理者如何请示汇报
请示、汇报实际上是企业内部的一种重要信息互换,这是企业良性发展的最重要条件之一,不能因为关注结果就忽略了请示和汇报。在老板心中,结果固然重要,但过程也不可完全忽略。
如果管理者在过程中缺乏与老板的沟通,很有可能会功过相抵,甚至老板会觉得管理者擅作主张。
没先例,要请示
凡是自己管辖范围内的事情就应该主动负责,不必次次请示,而应该按照制度或惯例自行处置。只有从来没有碰到过的事情,没有先例、没有标准、没有可遵循的制度时才有必要请示老板。而且这种请示也不是把问题向老板一讲就等待答案,而是应该反映情况、提出建议,让老板在两种或多种方案中做一个选择、做一个决定。这样的管理者一定不会受到老板责怪。
如此几次,聪明的老板一定会说,这样的事情以后你自己做主就是了,不必请示。人世间没有无缘无故的爱、没有无缘无故的恨,也没有无缘无故的信任。
只要你的诚实得到证明、只要你的努力得到认可,信任就建立起来了。信任不是施舍,信任也无法索取,信任是在相互交往中自然而然建立起来的。
什么情况下应该汇报?
管理者们在什么情况下应该汇报呢?经验或建议如下:
1.当自己独自处理了新的问题后,要告知老板处理结果。
2.老板交待的事情,完成与否,都应该在最短时间汇报,按时完成要汇报,不能按时或者不能按要求完成,更应该汇报,好让老板做出调整或新的安排。
3.每一个工作时段要主动汇报自己的"工作结果。
4.对企业新政策、新方案的执行情况主动汇报。
5.有好的想法或者新的想法、认为对企业有帮助而自己又拿捏不准时要汇报。
6.外出参观或学习,有了新的见闻或收获要汇报。
7.汇报可采用多种形式,手机短信、书面报告、口头报告均可,一切视时间或内容而定。
掌握请示汇报的尺度
得到中长期稳定授权后,可以适度减少过程汇报,但针对不同的上司,具体做法还是大相径庭。
总体上讲,如果领导人一线经验很丰富,专业性强、信息全面,那么下级只汇报结果或阶段结果是可以的。因为上下级不存在原始数据上的分歧,所以跳过细节会提高效率。但如果领导人信息过少或信息不真实,通俗讲就是处于非专业状态时,下级就一定要汇报过程,否则双方对具体思路就很难达成一致。这个时候,扛出“将在外君命有所不受”的大旗,坚持自己的方式,即使成功了也是代价惨重的。
心理学中有一个原理——“恐惧产生攻击”,在老板本已信息不足时,总是会有种不了解情况的恐惧,这时候你还略过过程中的信息汇报,会使老板产生强烈的不安全感。故而,过程汇报的尺度和被授权的程度有关,更与授权者的专业领域相关。
不强求老板答复
在企业中,往往是“疑人也用”,一边用一边观察。事实上,老板了解过程还有两个现实意义,也是最重要的意义。一是要知道下属是不是在行动,防止拖延误事;二是要知道方向有没有错,以便及时纠正。
对于请示,老板是一定要给你答复的;对于汇报,老板可以答复也可以不答复。因此,对于你的汇报老板如何处置,作为管理者不必强求,也不要因为某一个汇报没有得到老板回复就放弃汇报,要明白请示汇报对老板的意义,及时让他了解自己的工作进度。
中国有句古话:“拿人钱财,替人消灾”。管理者们担负的工作既然面向老板,这就是信任!这就应该多负责任。假如,你不敢担当,不敢作为,即使老板曾经信任你,这种信任也会失去。