如何激励店铺员工
获得一份与自己贡献相称的报酬,分享到自己创造的财富是激励知识型员工的一项重要因素。小编整理了如何激励店铺员工,欢迎欣赏与借鉴。
1、终端店铺晨会流程步
一步曲:晨会开场仪式
主持人:(从收银台通过播麦的形式)各位家人,早上好!今天是XX年X月X日星期X,晴,气温在 25-36摄氏度之间,晨会时间已到,30秒内集合完毕!掌声……
主持人:以主持人为基准,向左向右看齐,向前看!稍息,立正,跨列!
主持人:各位家人,早上好!好!很好!非常好!(1分钟气氛带动)
主持人:三拜仪式(伸出右手,与心相连)——感谢顾客帮助我达成梦想!感谢店铺第一名***让我成长!感谢**公司给我平台!
主持人:我们的三大作风:诚信!专业!高效!
主持人:我们的三大行为准则:勇于承担责任,绝不找借口,永不放弃!
主持人:现在由我带领大家背诵**公司企业理念(略)。
主持人:“接下来请各家人相互检查仪容仪表”核查是否符合规范?通过!
二步曲:昨日回顾
主持人:接下来让我们回顾昨日销售数据?掌声请出XXX(按销售力分析数据顺序进行)。
三步曲:成功案例分享
主持人:现在请出我们店铺昨日销售冠军XX进行成功案例分享,掌声有请!(一次掌声)
销售冠军:
1、我昨日目标XXX,达成XXX,达成率XXX,占店铺业绩X%,大单占个人的总业绩X%;
2、我今天要分享什么,经过(时间、地点(区域)、人物、成单结果);
3、成功切入点(结合销售服务流程等),难点突破;
4、个人成功关键点、核心成长点和应对执行策略。
店长:点评,总结提炼关键成功点、提升点和应对执行策略。
四步曲:目标制订
主持人:请各位家人报告今日店铺工作目标,今日卖场目标XXX。楼层目标,一楼XXX、二楼XXX;班次目标,早班XXX、晚班XXX;区域目标,A区XXX,B区XXX,C区XXX,D区XXX……
员工个人(上台):我XXX今天负责A区,今天的目标是多少:成单X单;服务多少客人;我的策略是①……②……③……
五步曲:策略培训
主持人:今日卖场策略培训,掌声请出XXX(根据昨日销售数据分析,针对卖场核心成长点制定今日卖场策略并培训关键技术等)。
六步曲:店务通知
主持人:接下来是店务通知,掌声请出XXX(通知公司政策或注意事项)。
七步曲:激情展示
主持人:今天的心情—(好极了);今天的沟通—(棒极了);今天的目标—(明确了)!
主持人:龙的呼唤准备:1234嗨、1234嗨、1234、1234、嗨嗨!
主持人:各位家人!
所有人:为了完成我们的目标,努力!加油!OH YEAH!
晨会什么最重要?有人说流程,有人说内容,甚至有店长把晨会开成了说教大会,“你们要这样,你们要那样”说个不停,其实,一个好的晨会最根本的目的是让员工有一个好的工作状态,开会的重心要放在如何在15分钟内把所有人的状态调动起来。
2、关键点
①晨会的核心:正能量!
所谓核心,就是晨会上的一切行为都是正能量,都是积极阳光向上的,举例:今天一位领导要来巡店,有的主持人会说“大家注意了,今天上面领导来审查,都精神点儿,别给店铺丢人抹黑,要是被领导发现不好的地方,我们就都完蛋了!”这样,在员工心中,领导立刻和手拿钢叉的巡海夜叉画成了等号,大家战战兢兢如履薄冰,照顾顾客变得不自然,每个人不求有功但求无过,看到一个进来的稍微严肃点的顾客都以为是领导来了,心中开始念叨阿弥陀佛,状态不升反降。
同样的情景,有的主持人会这样说“各位家人们,大家早上好!告诉大家一个好消息要不要听?为了支持到我们店铺,公司特意安排了营销大师某某哥来我们店,帮助我们冲击今天的销售,大家高不高兴?希望大家拿出饱满的状态来迎接某某哥,同样大家要是有产品卖点和销售话术方面的问题想请教的话,就大胆上去询问,某某哥很乐于助人的!”这样,在员工心中,领导立刻变成了乐于助人,脸上带着微笑背生双翅的天使,大家工作起来会很自然,领导来了,也没有隔阂感。
汇报工作、晨会上的pk,都要运用积极的语言去完成。面对不同的情况,我们永远是可以用正能量的语言来阐述的.,没有什么是值得绝望的,就看主持人本身的本质,所以说主持人的选择至关重要。
②主持人选择
说到主持人的选择,很多人首选的是口才好的,表达能力强的,其实这是不对的,晨会,根本上来说,对一个主持人的语言流畅度的要求并不会很高,如果你实在是怕忘记流程和要说的内容,那你完全可以拿一个本子记录下来,内容照着念,这并不丢人。
对晨会来说,我们要选的是意愿度和正能量高的那个主持人,如果选一个能力很强,但是意愿度低的人做主持,他会在整个会议过程中散发负能量,所有人在开会的过程当中,都会感受到他的“心不甘,情不愿”的状态,他的语言,他的表情,他的敷衍了事,他无所谓+舍我其谁的态度,会给整个店铺带来极大的负面影响,能力越强,杀伤力越大,本来大家早上的心情还算不错,结果一个晨会下来,大家心里都不舒服,很多店铺晨会无法坚持下去的原因就是选了这么一位主持人,天天的在晨会上散发负能量。最后得出一个谬论,晨会没啥用。
1、声音响亮
2、面部表情有微笑,积极阳光
3、受大家欢迎
4、店铺中的开心果
5、最好是自愿担当晨会主持
③晨会讲什么?
在这里我要再次强调,晨会要体现的是正能量场,一个积极阳光向上的场,而不是讨论具体问题的场所,况且15分钟的开会,根本解决不了任何实质性的问题。切不可以把早会开的很理性(当然,公布活动方案等行政类事物要认真),否则,这一天大家都不会有好的状态。