如何管理人脉关系
善于管理的人,一定会打理好自己的人脉网,只有这样,才能在真正需要动用人脉的时候,事半功倍,达到自己想要的效果。下面小编给大家介绍如何管理人脉,希望对大家有所帮助,欢迎阅读!
如何管理人脉关系?
名片是商务人士的必备沟通交流工具。但是你是否对收到的名片进行了有效的管理? 你是不是有过这种情况:参加一次人际活动之后,名片收到了一大把,你往家里或办公室里随手一放,可是有一天,你急于寻找一位曾经结识的朋友帮忙,却东找西翻,就是找不到他留给你的名片和联系方法。 不要小看了小小的名片,它可是你人脉管理中重要的资源。因此,对名片的管理十分必要。
首先,当你和他人在不同场合交换名片时,务必详尽记录与对方会面的人、事、 时、地、物。交际活动结束后,应回忆复习一下刚刚认识的重要人物,记住他的姓名、企 业、职务、行业等。第二天或过个两三天,主动打个电话或发个电邮,向对方表示结识的高兴,或者适当地赞美对方的某个方面,或者回忆你们愉快的聚会细节,让对方加深对你的印象和了解。
其次,对名片进行分类管理。你可以按地域分类,比如:按省份、城市; 也可以按行业分类;还可以按人脉资源的性质分类,比如:同学、客户、专家等。
第三, 养成经常翻看名片的习惯,工作的间隙,翻一下你的名片档案,给对方打一个问候的电 话,发一个祝福的短信等,让对方感觉到你的存在和对他的关心与尊重。
第四,定期对名 片进行清理。将你手边所有的名片与相关资源数据作一全面性整理,依照关联性重要性、 长期互动与使用机率、数据的完整性的因素,将它们分成三堆,第一堆是一定要长期保留的,第二堆是不太确定,可以暂时保留的,第三堆是确定不要的。将确定不要的销毁处理。
建立你的人脉资源数据库
如果你的人脉资源十分丰富,建议你进行人脉资源数据库管理。你可以在网上下载一 个名片管理软件,然后输入相关数据。比如:姓名(中英文)、工作数据(公司部门与职 称)、地址(商务地址,住家地址,其它地址)、电话与传真及行动电话、电子信箱(公 司与个人永久信箱)、网址等,甚至还可以输入更个人化的资料,如:ICQ、生日、昵称、 个人化称谓、介绍人、统一编号等其它字段
了解需求,满足需求
有句话说得好“你要想钓住鱼,就要像鱼那样思考”。也就是说,我们必须弄清楚鱼在想些什么,想吃什么,然后投其所好。 当然,经营人脉资源不能简单地理解为钓鱼,但有些道理是相通的。
首先,你要像对待尊贵的顾客那样,了解人脉对象的基本情况,比如:家庭状况、收入状况、学历教育背 景、兴趣爱好、价值观、工作生活习惯、职业事业理想目标、性格特点等等各方面的细 节,有必要的话还要在备忘录或数据库中记录备忘。
其次,掌握人脉对象目前工作生活中 最大的需求是什么,最看重什么,看看自己能为对方做些什么,能帮上什么忙,能提供些 什么参考建议等。
第三,无论对方的需求千差万别,但有一些基本需要是基本相同的,那就是被赞美、被尊重、被关心、被肯定、被同情、被理解、被帮助等。通过适当的赞美、 尊重、关心、肯定、理解等行为,让对方感到你对他的重视,他对你的重要,自然对方就 有一种满足感。
用惊喜和感动创造人脉忠诚
在顾客关系管理理论中,有很多关于创造顾客忠诚的阐述。其实,经营人脉资源如同经营顾客一样,实现人脉忠诚才是人脉经营与管理的最终目的`。为什么很多人人缘不错, 认识的人也很多,但是在最需要帮助的时候,却“门前冷落车马稀”?这说明人脉经营的功夫不到,仍然停留在酒肉朋友、泛泛而交的较低的层次上。 每一个人在工作和生活的不同时间,都可能出现最需要别人帮助、关心、支持、鼓励乃至同情的时候,他如果是你的人脉对象,在他最需要的时候,你应该就在身边。或者是义不容辞的冲锋陷阵,或者是风急火燎地忙前忙后,哪怕是你默默地同他在一起,什么都不做,哪怕是你的一句鼓励的话语,一个同情的眼神,哪怕是你与他一起大笑,一起痛苦,一起着急,一起担忧,他都会感到真正友谊的存在,他都会深藏对你深深的感动。
用二八原理经营人脉资源
企业经营管理中有一个著名的“二八”理论,通常的意义是说,在企业中20%的产品在创造着企业80%的利润,20%的顾客为企业带来80%的收入,20%的骨干在创造着80%的财富, 80%的质量瑕疵是由20%的原因造成的等。
二 八原理告诉我们,要抓住那些决定事物命运和本质的关键的少数。 经营人脉资源也是如此。也许,对你一生的前途命运起重大影响和决定作用的,也就 是那么几个重要人物,甚至只是一个人。所以,我们不能平均使用我们的时间、精力和资源,我们必须区别对待,我们必须对影响或可能影响我们前途和命运的 20%的贵人另眼相 看,我们必须在他们身上花费80%的时间、精力和资源。
日积月累,细心呵护
四通八达的人脉网络 需要爱心的浇灌,需要精心的梳理,需要细心的呵护,需要耐心的期待。因此,你应该将人脉资源经营管理,纳入你的长期和短期的职业事业规划计划之中,逐步养 成经营人脉的习惯。 根据不同层次的人脉资源分类,确定相应的联系、拜访、聚会等频次。但是,在常规 的节假日,或对方特殊的日子,比如生日,你不妨打一个问候的电话或发一条祝福的短 信,或寄上一个精致的贺卡(或电子贺卡),或发一封EMAIL,或通过QQ、MSN等进行沟通交 流。 而对于20%的关键的少数,你更要细心计划。
友情投资宜走长线
友 谊之花,须经年累月培养;做人做事,不可急功近利。善于放长线、钓大鱼的人, 看到大鱼上钩之后,总是不急着收线扬竿,把鱼甩到岸上。因为这样做,到头来不仅可能 抓不到鱼,还可能把钓竿折断。他会按捺下心头的喜悦,不慌不忙地收几下线,慢慢把鱼拉近岸边;一旦大鱼挣扎,便又放松钓线,让鱼游窜几下,再又慢慢收钓。 如此一收一 驰,待到大鱼精疲力尽,无力挣扎,才将它拉近岸边,用提网兜拽上岸。 求人也是一样,如果迫得太紧,别人反而会一口回绝你的请求。只有耐心等待,才会有成功的喜讯来临。
拜冷庙,烧冷灶,交落难英雄
俗话说:“平时不烧香,临时抱佛脚。”那样的菩萨虽灵,也不会帮助你。因为你平常心中就没有佛祖,有事才来恳求,佛祖怎会当你的工具呢?所以我们求神,自应在平时烧香。而平时烧香,也表明自己别无希求,完全出于敬意,而绝不是买卖。