不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。――美国女企业家玛丽?凯
关于管理有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于死亡。
从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。
不屑于闲谈的领导者会让人们感到难以接近。
仓促达成一项不尽如人意的.协议，比根本达不成协议更糟糕。――英国谈判专家E-H-克伦特。
小小的“我的”二字，在人事中是最重要的名词，能适当地应付这名词，是智慧的起点。――戴尔?卡耐基
建议就像白雪―它落下时越轻，落地的时间就越长，而在人们脑海中的印象就越深。――泰勒
领导的作用是要表达出对未来远景的眼光，取得公司同人的支持，并加以执行。这需要与每一个员工保持开放、坦诚、不分彼此的关系。
沟通逾直接，广告的效果就愈好。――美国纽约广告公司创建人金?法德雷
来自领导层的信息只有20%被下级知道，而反馈的信息不超过10%，平行交流的效率则高达90%以上。
适当的意见交流能对组织的气候和效率产生积极有益的影响。 ――美国管理学家小克劳德?乔治
