协调能力是指决策过程中的协调指挥才能.决策的领导者应该懂得一套科学的组织设计原则.应该熟悉并善于运用各种组织形式,还应该善于用权,能够指挥自如,控制有方,协调人力、物力、财力,以获得最佳效果。以下是小编帮大家整理的沟通协调能力不足的原因怎么解决,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
(一)语言因素
在工作中,各种信息传递中,表达不清晰,晦涩难懂是经常出现的问题。这样的信息可能成为沟通障碍。因此,管理者应该选择措辞并科学组织这些信息,以使信息内容清楚明确,表达方式易于被接受者领会,又不失信息应有的本意。有人认为简化表达就可达到表达清楚,其实并不尽然。对于一些必须详细说明的内容,则不应去繁从简。繁简程度的掌握,要视传递信息的内容和接收者的能力而定,基本原则应是 “该繁则繁,当简则简”。
(二)内部原因
协作不是简单地配合,它实质上有具体的要求。要想和同事在工作中形成良好的协作关系,就要让同事在工作甚至生活上接纳你,认可你是至关重要的,同时要建立一个良好的人际关系,人与人之间相处的艺术也同样重要。在与人相处的艺术中礼让和宽容是良策,要向着有利于问题解决的方向努力,与同事之间的关系要建立在一定的礼让与宽容之上,具体而言,即在工作中个人所获得的荣誉与利益,都是团队共同协作的结果,无论这项荣誉或是利益是否具体指向个人,都要有这样一种礼让和平和的心态,同时,在工作中出现问题和不足时,都要首先想到这种情况的发生是否是自己的原因所致,在责任面前要多去肯定别人的优点与努力,而不是去更多地找理由指责他人,无论在什么时候都要学会去欣赏别人的优点,只有这样才会有利于一个良好的工作关系的保持与维系,这也是作人做事的基本要求。
怎么解决:
(1)创造良好的沟通环境
(2)学会有效地聆听
有效聆听的10大要点:
①少讲多听,不要打断对方的讲话;
②交谈轻松、舒适,消除拘谨不安情绪;
③表示有交谈兴趣,不要表现出冷淡或不耐烦;
④尽可能排除外界干扰;
⑤站在对方立场上考虑问题,表现出对对方的同情;
⑥要有耐心,不要经常插话,打断别人的谈话;
⑦要控制情绪,保持冷静;
⑧不要妄加评论和争论;
⑨提出问题,以显示自己充分聆听和求得了解的心境;
⑩还是少讲多听。
(3)强化沟通能力
强化沟通能力的关键点在于:一是传达有效信息;二是上下言行一致;三是提高组织信任度。
(4)增强语言文字的感染力
在沟通过程中应尽量使用通俗易懂的语言,使用接收者最易理解的语言。管理者应在不断的实践中提高语言及文字表达能力,多锻炼,平时多向别人学习,体会别人得体、风趣的谈话中的高明之处,提高自己的表达能力。
(5)“韧”性沟通
沟通时,往往不能通过一次沟通就达到沟通的目的,需要经过多次反反复复地与一个对象进行沟通,这就要在沟通中培养“韧”性。对于沟通对象,要有“锲而不舍”的精神,抓住沟通中的每次机会、每一细节,进行反复沟通、深入沟通,直到达到沟通目的。
(6)重视沟通细节的处理
沟通的细节包括声调、语气、节奏、面部表情、身体姿势和轻微动作等。
(一)学会倾听
在解决问题的.过程中,有说话的就有倾听的。因此,倾听的技能与说话的技能同样重要。在办公室里,主要倾听活动就是听取有关办公室工作的指示和命令。了培养倾听的技能,必须强调专心倾听信息及其含义的能力,不能因说话者的个人特征或倾听者的个人偏好而分散注意力。简单的问题只通过口头沟通就可以解决。但是,在大多数情况下,口头沟通要与书面沟通结合,以便对解决问题过程作出所需要的说明、解释、辨解或注释。
(二)善于表达
口头沟通技能起源于人类进行交流的自然需要。口头沟通中两种密切联系的技能是说与听,使用的信息互为补充。因此,它们一般是非正式的、没有明显结构。它们在请求、接受、吸收和讨论解决问题中,良好的说话技能要求措词清晰,易于理解,这来自对于问题的透彻认识。使用行业和职业特有的技术用语都常会妨碍对信息的理解。长于说话的人必须掌握充分的词汇,发音清楚而自然,具有良好的语法知识。同时,也必须根据对问题情况的了解来运用这些语言技能;也就是说,必须能够确定需要或提供多少信息,而不至引起帮助解决问题的其他人的反感。由于非语言信息能够与口头沟通一起交流思想,所以解决问题的人的意图必须清楚而真实地表达出来。
(三)乐于提问
提问工作中与上下级沟通协调中扮演极重要的角色,不但能利用提问的技巧获取所需的信息、确认对方的需求,并能涉及到所需要工作内容,能够促使谈话者表达意见而产生参与感。
总之,一定要灵活应变。遇到各种各样需要协调的工作,而且涉及面广,但无论是多么复杂的事件或问题,我们都要懂得,协凋工作做好了,对自身工作是很有利的;另一方面也是涉及树立本部门形象、建立信誉、疏通各方面的一项重要任务。因此,不仅要了解协调工作的类型,而且要掌握协调工作的方法,增强协调工作的能力,这样,才能更好的学习和工作。其次,要注意沟通与协调的灵活性。一是要因人而异;二是因事而异;三是因时而异。要具体问题具体分析,具体情况具体对待。根据事情的性质和协调对象的不同,以及时间、地点和心理环境的不同,选择恰当的言语方式和做事方式,进行沟通和协调,才能使我们工作、生活更幸福。