企业管理提升计划
导语：企业不能“精神懈怠”，更要警惕“能力不足”的风险。在经济社会转型期，企业管理对于企业的生存发展至关重要。在全球化的今天，真正的品牌企业，其力量来源于组织本身。文化决定着管理，管理沉淀出文化，管理提升的背后是文化的提升。
企业管理提升计划
1 企业战略管理要以科学发展观为指导
市场经济，战略制胜。越来越多企业的战略管理面临着无法良性实施的困境。企业的战略管理管的是什么?是企业的明天，是企业的未来，解决的是到哪里去的问题。也就是说，企业的使命和愿景的定位直接关系着企业战略，说到底这还是个文化理念的问题。企业的战略管理必须从科学发展观着眼，把握市场经济的基本规律，以科学的、正确的价值观来明确企业的使命和愿景。
科学发展观要求企业科学管理。战略管理缺失或战略管理不科学，企业就会迷失发展方向。因此，企业必须以科学发展观为指导，按经济规律与运行规则办事，加强市场趋势研究，审视自身的优势及劣势，对未来进行定位与规划。战略意识是企业家洞察力与领导力的综合体现，优秀企业无一不是靠战略制胜的。相反，像柯达那样不能根据时代变化而改变自己、最终导致失败的企业，正是洞察力不够、战略管理缺失的结果。
许多企业都在讲“创新”，但行动起来却还是“照旧”。管理者们乐于把精力放在短期见效的业绩上，以满足“仕途”的需要，很少有人投入大量精力去真正的创新。技术创新需要投入大量财力、人力与时间，而管理创新则面临着利益格局难调整、文化理念难改变的困境。 按照十八大精神，企业应从三方面提升战略管理。
第一，在科学发展观指导下，企业战略的制定和实施应当是“公民型”的，是企业与社会协调发展的，是人与社会协调发展的，追求的是经济盈余。
长期以来，很多企业忽视自身发展对社会及生态环境的影响，利润追逐成为生产经营的唯一目标，这不符合科学发展观之核心——以人为本。根据科学发展观的要求，企业战略管理必须综合考虑经济、社会、道德、生态等方方面面，不应再将目光仅仅锁定在利润增长上，而应追求企业价值最大化，重视为社会创造持续发展的价值，重视创造人的全面发展的价值。
企业应追求经济盈余，而非利润最大化。经济盈余反映的是企业为社会创造财富的实际水平，是企业生存和发展的基本条件。目前，许多企业缺乏经济盈余的观念，不是在创造价值而是在转移价值。比如，通过大幅压缩员工薪资福利支出以扭亏为盈，将员工的价值转移成了股东的价值，这种战略管理方式显然不符合科学发展观。
第二，在科学发展观的指导下，企业战略的制定和实施应当是“生态型”的，是企业与自然协调发展的，是人与自然协调发展的，追求的是生态盈余。
自然资源是人类生存发展的必要条件，也是经济发展的基本因素。企业往往非常重视物质资本的消耗，却忽视了生态资本的消耗。有些自然资源是不可再生的，合理利用自然资源是21世纪人类面临的重大课题。生态文明不能只作为口号，而必须成为广大企业的自觉行动。科学发展观倡导经济发展和人口、资源、环境相协调，重视企业在发展中人与自然的和谐。这就要求企业在战略管理过程中，强化环境管理，形成环境成本与收益的监督管理机制，真正实现环境效益与经济效益的双赢。
第三，在科学发展观的"指导下，企业战略的制定和实施应当是“和谐型”的，是企业与利益相关者的协调发展，是人与人的协调发展，追求的是道德盈余。
科学发展观的根本方法是统筹兼顾，统筹兼顾多元利益的均衡发展。在科学发展观的指导下，企业应当以多元价值协调为导向，从“股东利益至上”的单一价值取向转变为“利益相关者共生共赢”的多元价值取向，追求“经济价值、社会价值、生态价值”的持续性和协调性，实现道德盈余，最终打造品牌信仰。这也是企业文化建设的目标。
如何形成品牌信仰?笔者认为，“小胜靠智，大胜靠德”。人与人的协调发展，终归要落脚于人性效率的激发，人与人的协调发展，也就是道德盈余的创造上。中国财富神话的创造太多建立在资源消耗之上。品牌信仰的支撑力是品质，品质精益求精可以理解为追求道德盈余的表现之一。企业应该站在关注人类发展的高度去塑造自己的品牌灵魂。如果企业在战略管理时真正融入了先进文化，以科学发展观引领企业战略，去追求道德盈余，社会上还会出现“毒胶囊”、“毒牛奶”、“明胶虾”吗?
2 流程再造要以客户为导向
流程再造的动力和诉求源自市场。当企业无法满足顾客需求，不能应对来自其他企业的严峻挑战，无法应付市场快速变化带来的压力时，企业的流程再造就提上了议事日程。企业流程再造，首先是理念的再造。企业需要建立以顾客为导向的理念与文化，消除绝对服从领导的“奴才”文化或者得过且过的“混子”文化。
在企业中，完整的流程按照传统的分工理论可以分解为若干个任务，并把每个任务交给专人去完成，责任到人的压力让工作的重点落在完成任务上，这导致了员工忽视工作的最终目标——满足顾客的需求。流程再造就是使每个流程的负责人意识到，流程出口指向的是顾客，要充分满足顾客的需求，消除多余的环节与浪费。
要赢得市场、要提升管理，企业的流程再造就要以客户为导向。从深层次来说，流程再造是思想的再造。任何一家卓越的企业，其成功不只源于技术的进步，更大程度来自于流程再造。以客户为导向的流程再造，是当今世界企业管理提升的法宝。
企业中人浮于事、因人设事的现象屡见不鲜，许多员工不知道自己与客户有什么关联、与企业的价值有什么关联，只知道上班拿钱。以客户为导向的流程再造对于这样的企业来说是大事、难事，这个问题不解决，企业就不是企业，早晚要被流程拖垮。
流程再造迫切需要对原有的、僵化的思维定势进行根本性的变革，遵从顾客满意的原则，激发创造性思维。管理提升要有的放矢，要以先进的企业文化激励员工不断提高自身素质，不断进行自我完善。
我们必须反思企业文化建设，把文化管理提升到企业管理的最重要位置上来。企业文化不是可有可无，不是锦上添花，而是企业发展的引领。因此，必须从长远的角度、品牌的高度重视文化建设。在企业文化建设中，必须扭转以往“作秀”、“两张皮”、宣传部门“喊”文化而行政部门不知所云的现象。要以企业家的自觉来开展文化建设，将企业使命、愿景与价值观落实在战略、流程、经营制度与管理实践中。在内容建设上，要实现从“本本”到价值管理的跨越;在路径与方法上，要从静态构建转变到动态管理。笔者认为，企业文化要促成管理提升，就应做到以下“四个更加”：
第一，更加增强文化自觉。
企业管理提升的背后是相对稳定的优秀企业文化。企业领导应正确认识企业文化的内涵和作用，变革旧文化、引入新文化，身体力行、带头实践，凝聚员工形成向心力和创造力。不懂文化管理的企业家绝不是真正的企业家。
第二，更加突出尊重包容。
尊重是人文精神存在与发展的前提，先进的企业文化应该是一种尊重的文化。先进的企业文化还应是开放的、多元的，其内容上要更具包容性。
第三，更加注重管理实效。
可以这样理解文化与管理：有“文”才可以“化”，有“理”才可以“管”;因“文”而“理”易行，因“化”而“管”畅通;“文”“理”互动，争相辉映;“管”“化”同行，相得益彰，辩证统一。企业倡导的理念文化要成为员工的自觉行为方式，存在“文化落地”问题。文化建设的路径是从他律到自律，从自律到自觉，从自觉到不知不觉，从不知不觉最终成为一种集体无意识。企业文化的这种演变过程，只有在管理上配合跟进才能成为最佳实践。
第四，更加注重载体创新。
通过载体建设，形成视觉听觉冲击，有效传播价值观，最终提升文化认同感。目前，许多企业存在载体设计针对性不强、载体之间关联性不强、文化落地系统性不强等弊端。企业需要围绕价值观体系来构建相应的载体，搭建基层单位载体创新的机制与平台，让理念体系真正生根开花。
