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如何提升沟通管理能力
托尔斯泰先生有一次向一个乞丐施舍，朋友告诉他，该乞丐不值得施舍，因他品格之坏，固闻名莫斯科者也。托先生曰：“我不是施舍给他那个人，我是施舍给人道。”管理者,都想抓住员工的心,留住人才。而事实证明,想要留住员工只有让员工不断学习到新的知识或技巧、在工作中得到支持,那么,如何提升自己的管理沟通能力呢?以下是小编收集整理的关于如何提升沟通管理能力的资料，希望能帮助到大家。
如何提升沟通管理能力1
1、选择合适的沟通方式
所谓沟通并不是面对面的交流，除了语言沟通，还可以用书信、短息等文字交流来沟通。不同的场合采用不同的沟通方式才能达到自己的效果。比如，对方正生你气的时候，你是没有机会和对方面对面交流的，搞不好会事倍功半，这个时候就要选择书信等文字交流来沟通。
2、把握一切沟通交流的机会
有时候当对方很忙，如果你不争取就会失去沟通的机会。你要及时的告诉对方，你和他的交流只占用很短的时间，比如请给我一分钟的时间。这样或许你就有了交流的机会，只要你能够语言够精彩，话题够吸引力，对方或许就会给你更多的时间来交流沟通。要利用一切可以利用的场合，你可以利用在等电梯的时间甚至是电梯轿厢里的机会和对方交流。
3、沟通语言言简意赅
面对面沟通时话题要明确，言简意赅，能够让对方明白你表达的意思和意图。沟通的时候，话讲了一大堆，如果让对方不知所云，或者你的话很歧义造成对方误解则是大忌。有时候某些话题不可直接提出，则可以讲些对方感兴趣的话题，然后慢慢引导转到你的话题上去。这就需要你做到前面的“五多”，为引导话题做铺垫。
4、善于用眼神来交流
在面对面沟通时，除了用你的语言来与对方沟通，你还要善于用你的眼神来与对方交流，不时的用眼睛看看对方的眼睛，从而判断对方是否赞同你的意见。当然，你不能一直看着对方的眼睛，这是不礼貌的。交谈中要始终保持者笑容，这是不变的真理。
5、巧用态势语来交流
面对面交流特别是在做销售推广时，你不仅要会用眼神、用妙用语连珠来征服对方，更要学会用态势语为你的沟通交流来提升沟通效果。适当的时候通过你的手和身体语言，可以达到事半功倍的效果。
6、学会用倾听来交流
沟通并不是你一味的讲话给对方听，沟通是双向的，是讲和听的互动过程。因此，你除了要会讲，更需要会倾听，这样才能达到沟通交流的目的。在倾听的时候要不时的点头做出反应，并道出如好、嗯、是啊、的确是这样的等一些反馈语气词。
如何提升沟通管理能力2
一、利用制度管理。
虽然说制定公司的制度是高层负责的，但中层管理者则关系到制度的执行情况。想要更好的开展工作，管理者需要身体力行、言传身教的做出示范，认真的执行、维护制度，开展管理工作时充分利用公司的制度为工具，让员工也一并遵守，这样能够更好的防止和处理各类意外情况的发生，不被过多的人事困住。
二、明确工作目标，及时调整计划。
中层管理者想要高绩效的话就得明确自己和部门的工作目标，将目标进行细化并制定工作计划，让自己和团队成员都可以集中激励去处理，提升工作效率。同时，计划需要根据公司、部门的资源情况来合理制定，预留调整空间。适时的监督团队及时完成工作，把控好过程，及时发现问题处理问题，适时的调整计划，这样目标明确、计划可行，自然执行力也就提升了。
三、安排重点处理事项。
把事情分成优先处理和次要处理的等级可以更好的帮助管理者从一堆工作事物中跳出琐事的困扰，这也是管理者需要学会的善于管理实践的重要功课。把需要做的事情分为这四种，第一种是重要且需要马上做的事情，第二种是重要但不需要马上做的事情，第三种是需要马上去做但是重要性不高的事情，第四种是即不重要也不需要马上去做的事情，那么管理者可以把第三种事情交给下属去做，然后集中精力去做第一种和第二种重要的事情。善于抓重点，才能够更高效率的去处理工作。
四、建立并完善部门的考核及奖惩制度
大到一个公司，小到部门，都需要一定的规章制度。考核制度就是针对每个岗位的每个月、每年的工作完成情况，采用责任制。工作完成的有好也有不好的，对于做的好，需要给予合理地奖励，对于暂时没有做好，应该也要给予惩罚，这样不仅可以做到公平，还可以起到调动大家积极性的作用。
五、建设部门文化
用制度管理做好事情，用文化提高部门人员的相处，让大家在部门里能够彼此和睦相处，有归属感。不要搞部门中的小团体，比如一些人组成小团伙，去排斥那些不喜欢的人。作为中层管理层，需要将部门人员组织起来，团结一致，才能更好地把事情做好。部门文化的建设，如每个月规定时间给部门人员过当月的生日，多组织聚餐，旅游等。还可以组织大家互相学习，分享。
六、及时地传递上层信息，让下属能够合理安排
企业的发展，每年每月每个星期都是不同的，而且需要组织大家开会、讨论，确定发展的方向。当企业的发展目标确定好之后，公司有什么工作、人事等方面的事情，需要及时地将信息传递给下属，让下属做好安排。带领下属与自己一起，将本部门的工作做好，提高业绩。
七、公平公正，协调好同事关系
既然是管理岗位，就需要协调好同事之间的关系，如工作划分、利益纠纷。一个部门内，部门与部门之间，为了完成企业的`工作目标，是需要衔接好的，若没有衔接好，会导致工作效率的下降，不能按时完成工作，会给予相应地惩罚。为了完成每个人的岗位工作，做好彼此之前的衔接关系，当遇到矛盾或沟通不顺畅的时候，作为中层管理人员需要及时地去发现，并采用公平公正地方法去解决。有人的地方，就有江湖，但是有江湖的地方，只要制定了相应地规定制度，上传下达，想在这个团体里继续做，就需要遵循相应的规章制度，凡是不能遵循或捣乱的人，是要被出局的。
八、建立大家沟通交流的区域
现在是互联网信息化时代，很多企业都采用了信息化管理。作为中层管理人员，部门的负责人，需要建立一个大家能够方便交流的公共区，如QQ群、微信群等，这样不仅便于工作地开展，也可以让大家成为朋友。
如何提升沟通管理能力3
积极倾听他人的谈话。注视着对方，保持注意力;对方谈话最后插入总结性问话，确保没有漏下什么。
2. 善于举例说明。
有助于谈话更形象地理解，更深刻记住彼此谈到的观点。
3. 确保对方注意力集中。
因为每个人的兴趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在谈话的内容上，解决这样的问题，可以尝试提问式的开场白，吸引别人的注意力和思考。
4. 提前做好沟通计划。
实现安排好沟通交流程序(制定沟通计划、交流策略等)，才能达到预期的沟通效果，提前做好沟通步骤，以免沟通交流失败。
5. 取消对方不合作的谈话。
如果对方因事情忙碌对谈话不予理睬，你应当取消这次谈话，让对方注意到，要么立即停止手边的工作与你专心沟通，要么越好与你交流的时间。
6. 将交流的时间提前通知对方。
提前通知对方，一定的时间充分思考这个问题，保证讨论结果更加有效。
7. 选择沟通的时间和地点。
根据不同的目的选择合适的地点和时间，从而保证最大可能达到的沟通效果。
8. 预料沟通过程中可能出现的各种结果。
对于沟通可能提出的问题、建议，可能出现的反对意见，以及偏离主题的情况做好充分准备，甚至有必要设想对于每个观点可能会出现各种反应，以便更好地促进沟通交流的效果。
9. 把握交流主题。
时刻注意把握自己的观点，掌握好谈话局面，才能真正实现预定目标。
10. 营造积极和谐的谈话氛围。
和谐的谈话氛围，使大家保持理性状态进行沟通，切勿情绪化。只有让大家感受到这是一种公平的交流，而不是家长式，胜利者对失败者式的命令，他们才能够保持愉快的心情各抒己见。
11. 不要把个人观点强加给别人。
己所不欲，勿施于人。
12. 建立互动式的交流方式。
积极征求大家的意见和建议，交流的互动越强，沟通的效果越明显。
13. 运用开放式问句提问。最好运用开放式，而非指标性的提问，引出实质性的结论。比如“B小组为什么会落后于其他小组”，然后提出更具体的问题，进一步追问“B小组的每一位新成员都完成了工作目标吗?”，从而引出实质性问题。
14. 筛选问题的答案。
只要大家听得见，都会对你的问题作出回答，但当答案不是你所需要的，你需要改变提问的方式，以便获得需要的答案。
15. 语言简练。
16. 给对方留出思考时间。
谈话中的停顿是非常必要的，一方面给对方时间思考，消化谈话的内容，另一方面可以思考接下来要谈论的问题。
17. 语言富于变化。
注意把握好自己的语速、语调和音量，谈到关键性问题需要放慢速度，引证例子最好加快语速。缺少语言变化，就是会对方感到厌烦，甚至拒绝倾听你的谈话。
18. 注意运用提示信息。
交流过程中，使用一些词语(如无论如何、而且、相比较而言、举例说明、但是)或者运用一些手势，都能够有助对方理解下一步要谈些什么。
19. 试探性询问。
交谈过程中，有的人会刻意回避部分事实。比如在招聘过程中，询问应聘者为什么要放弃原工作，他回答“我的价值得不到应有的体现”。这时你需要具体了解事实，你可以尝试3种试探性询问：反应式“你感觉自身的价值得不到应有的体现?”;中立性试探：“我很感兴趣，具体谈谈。”;沉默式试探：什么都不说，只是看着面试者，等待他的回答。
20. 确认对方领会了你的谈话内容。如果想知道对方是否理解你的谈话内容，可以每隔5-10分钟请对方对你谈到的问题做出总结，不过避免命令式的口吻。如“刚才我谈了很多，不知道是否表述清楚，如果你能用几分钟总结一下刚才听到的内容，我想一定能有助我们之间的相互沟通”。
21. 提出一些推理性的问题。在培训员工的时候，采用提问的方式，能充分调动员工思考的积极性。提出一些推理性问题，有助于员工提高理解、加强记忆。
22. 综合运用各种表达方式。
23. 避免性别歧视。当需要用复数人称表达时，最好使用那些男女皆宜的词。如“员工们、消费者们”，而非“她们或他们”。
24. 验证你的假设。如果你的影响力来源于某些假设的正确性，那么做事情前需要通过别人来验证你的假设，而非刚愎自用。
如何提升沟通管理能力4
01、改变观念。
员工不是工具，封建家长式的作风理当改变。管理员工，就要尊重员工的个人价值，了解员工的需要，采用双向选择的方式，制定出合理的管理体制。
02、高目标原则。
留人的重要原则：持续提升要求，为员工创造好的成功机会。人都会有好胜心理，挑战新鲜事物是优秀员工的普遍表现，如果管理者能够给员工持续提出更高的目标，员工自然也会把自己绑在公司这个大树上。
03、相互间的交流。
员工之间、领导与员工之间都需要经常沟通，咨询员工对企业发展的意见、倾听员工提出的建议，被蒙在鼓里的感觉没人会喜欢，员工都会有或多或少的意见与看法，管理者要做的就是了解、认识、解决。如何提升自己的管理沟通能力
04、权力的赋予。
权力：是责任、是使命，也是对员工的一种激励方式。赋予权力意味着信任，当一个人被信任时，所爆发出的工作热情毋庸置疑。因此，管理者不需要面面俱到，将权力赋予员工，是一个两全其美的好方法。
05、帮助员工发展个人事业
每个人都有梦想，也有一个模糊的未来规划，管理者如果能够在平时的交流中了解到员工的发展目标，并在工作中让员工清楚认识到自己的优势与缺陷，帮助员工制定切实可行的目标计划，以培养、扶持的心态去对待。
06、言出如山。
一言重如山，领导者必须谨记。或许有些承诺小到可以忽略不计，你认为不是什么重要的事，但员工却会记住领导者的每个承诺。身为领导者，一旦许下诺言就要尽可能去实现，如果必须改变承诺，也要向员工解决变化的原因是什么。如何提升自己的管理沟通能力
07、员工激励机制。
得到领导肯定可以激励员工的工作热情，切记要以公开式的方式对员工给予表彰。表彰与奖励如果不公开，不仅会失去原本的效果，还会在公司内部引起较大的流言、蜚语。
