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管理者怎样控制坏情绪?你是管理中的踢猫人吗?

管理者怎样控制坏情绪?你是管理中的踢猫人吗?

在心理学上有一个描绘一种典型的坏情绪的传染:踢猫效应。故事是这样的——父亲在公司受到了老板的批评,回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火,狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来,司机赶紧避让,却把路边的孩子撞伤了。这就是心理学上著名的“踢猫效应”,描绘的是一种典型的坏情绪的传染。人的不满情绪和糟糕的心情,一般会随着社会关系链条依次传递,由地位高的传向地位低的,由强者传向弱者,无处发泄的最弱小的便成了最终的牺牲品。下面就是jy135网为大家整理的管理者怎样控制坏情绪的经验,希望能够帮到大家。觉得有用的朋友可以分享给更多人哦!

其实,这是一种心理疾病的传染,也是一种情绪安全的问题,坏情绪不仅影响工作甚至影响整个企业团队。

领导者是公司决策中重要的角色,如果管理者们经常抱怨 “老板不信任、不重视,员工不配合”,而老板又抱怨说“员工能力差、效率低”等等各种不满情绪,最直接甩掉的办法就是把它甩给下属。下属只能再甩给更弱者,这样只会恶性循环。管理者在领导一个单位时,并不是孤立的存在,企业中每个人都需要面对其他人,遇到一些挫折或不顺心的事就拿下属当出气筒,这样的领导者即使事业上取得了一定的成绩,也难有真正的成功。所以要尽量控制你的情绪、做情绪的主人,避免负面情绪的传染。

作为领导者,成就感和进取心都可能会超过普通人。在这种情况下,如何保持良好的风度,做到“入局而不为局势所迷”,是非常重要的。面对强大对手自己仍要承受着巨大的生存压力,冷静沉着,善听批评,做到虚怀若谷,那种豁达的风度,同样令人尊敬。胜人者力,胜己者强。在压力下能够保持风度,意味着对自己心理弱点的征服,意味着人格魅力的提升,这首先就是一种成功。

对于员工来讲,在工作中做错事情受到领导批评后,也许不是冷静下来想想自己为什么会受批评,而是心里面不舒服,总想找人发泄心中怨气。这种不满的情绪不仅对员工的工作效率产生影响,也会影响其他的同事。例如攻击。包括直接攻击对方;也有人攻击自己,这实际上是一种自虐行为;还有人攻击不相关的人。这种攻击性行为常常会影响工作质量和服务质量。如果不能进行良好的挫折管理,让员工的"心理得到有效的调整,那么员工带着情绪,可能就会给客人提供劣质的服务,从而发生踢猫效应。

因此在面对不顺心的事情的时候,员工应该更对的对自己的情绪进行自我调适。比如学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强,满怀信心地去争取成功。换一个角度思考,解决问题本身也可能就是一个机遇。

对于企业团队来讲。员工情绪是正常的,关键是如何创造条件使员工能发泄出情绪,而不把坏的情绪带到工作中去。若管理层不把员工情绪当回事,久而久知,员工把抱怨越积越多,最终表现为消极怠工或“隐性辞职”,不但缺少主人翁意识,还有可能成为企业的蛀虫。一个团队要想有战斗力,有执行力,那么应该从团队中的每一个员工开始执行,不良情绪影响的绝对是管理单位最小的基层管理团队,也直接影响着团队的执行效率和战斗力。

所以企业对此应该更加包容和理解,比如松下电器公司前总经理松下幸之助有句口头禅:“让员工把不满讲出来。”也许大部分老板都不喜欢员工对企业有抱怨,但都欢迎员工提建议,让员工把对公司一些意见说出来,把他们的想法或者意见作为完善公司管理的一个参考,合理而且也对公司有益;或者偶尔可以组织活动,让员工和管理层有一个交流的机会,也让两者都能释放一定的压力,减化工作上的压抑。

不论对管理者还对于员工,都应该培养正面情绪,掌握它,学会有效控制自己的情绪,只要你稍微用心,把豁达和体恤用于生活、工作,使踢猫效应这条恶劣的传递链就能被截断。

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