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作业标准化（SOP）流程图制作规范.ppt
流程图结构常用的形式有两种：
上下流程图：这是最常见的一种流程图，它仅表示上一步与下一步的顺序关系。
矩阵流程图：它不仅表示上下关系，还可以表示左右关系，并能直接看出某个部门在这个活动中所做的工作有哪些。
流程图绘制规范：
1、流程图分中心主轴及旁支说明，主轴内各流程图文字请键入KEY WORD，各细部流程若需补充说明，请精简条列以虚线旁支说明，每点以不超过二行为原则（请见范例）。
2、各项细部流程有办理期程者，应注明。
3、各项步骤有选择或决策结果，如（可、否）、「通过、不通过」或其它相对文字时，请回馈校正流程是否有遗漏，以避免悬而未决状况。
4、注意各流程图动线勾稽的合理性、并考虑是否需建置分表或合成简要总表，分表与总表应以符号、颜色或字段等区隔，使人一目了然。
6、处理程序请以阿拉伯数字，由1开始，依处理程序排列顺序编号，并以文字依处理程序功能命名。文字命名部份，以「动词＋受词」及简明扼要叙述为原则。若须表示处理程序之单位，则在编号之后，加上单位名称。
7、处理程序须以单一入口与单一出口（Single-Entry, Single-Exit）特性绘制。
8、流程图一页放不下时，可使用连接符号连接下一页流程图。同一页流程图中，若流程较复杂，亦可使用连接符号来述明流程连接性。连接符号内请以文数字标示，以资区别。
10、路径符号宜避免互相交叉。
11、同一路径符号之指示箭头应只有一个。
12、开始符号在流程图中只能出现一次，但结束符号则不限。若流程图能一目了然，则开始符号及结束符号可省略。
13、选择结构及重复结构之选择或决策条件，文字叙述应简明清晰，路径并加注「是」及「否」或其它相对性文字指示说明。
14、流程图中若有参考到其它已定义流程，可使用已定义处理程序符号，不必重复绘制。
15、流程图若一页绘制不下，可以使用阶层性分页绘制方式，并在处理程序编号上表示其阶层性。
SOP标准作业指导书模板：
高端-专业-SOP标准作业指导书模板Standard Operation Procedure.xls
SOP标准作业指导书样板.xls
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如何进行SOP培训.ppt
酒店SOP培训手册目录：
1.理解建立健全运营手册的意义
2.了解酒店运营手册的结构
3.理解JD、P & P和SOP之间的关系
4.了解运营手册中的JD
5.了解运营手册中的P&P
6.了解运营手册中的SOP
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SOP标准作业指导书训练.ppt
《标准作业指导书》不依赖直觉,而以扎实的资料作根据以科学方法分析,提高生产性。
1.SOP定义
2.SOP的用途
3.Sop制定与发行
4.Sop内容概要
5.Sop内容规范
6.Sop标准内容来源
7.Sop标准格式
8.Sop常见问题点
9.Sop审查完善方案
10.Sop使用与稽核
11.Sop的错误理解
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SOP管理体系培训.pdf
1.为什么SOP管理体系的建立和完善决定公司的发展 ？——八项管理原则
2.什么是SOP管理？
– 过程方法的概念
– SOP体系所覆盖的过程
– SOP管理
– SOP的结构
3.如何实行SOP管理？
– 文件化管理----ISO 9001
– 《文件控制程序》
4.确定每个部门的文件控制代表（职责）
5.流程图的制作（与ERP的衔接）
6.文件控制的要领
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SOP标准模式-技术质量管理.ppt
SOP标准格式分为八部分：
1.关键因素
2.相关文件和参考资料
3.设备示意图
4.操作前准备
5.操作步骤
6.常见故障及简单排除方法
7.紧急情况的处理
8.流程图
完整专题，点击查看→SOP标准作业程序（含模板）
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图片来源：全景视觉
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