导语：为什么说管理者不能远离一线？又该如何贴近一线？本文与你一起探讨。
作者：张丽俊 Cherry
来源：张丽俊（ID：zhanglijunCherry）
我一直有一个观点，无论管理者什么级别，都不能远离一线。
什么是“一线”？
就是离公司业务最近的地方，离客户最近的地方，离竞争最近的地方，离钱最近的地方。
一线，往往决定着公司生死存亡，是最前沿地带。
一旦你离开一线，可能就离被裁员不远了。
01、脱离一线的3个坏处
通常来说，远离一线，会产生这3种结果。
1.和市场脱节
外部环境，永远是变化的。如果你偏离一线，你就无法感知到这样的变化。
我举一个酵母做在线化的例子。
我们做抖音，最开始，完全没有相关的经验。
后来我们摸索出来了，慢慢跑通了抖音，积累了越来越多的粉丝。很多客户，很多大企业的老板，都是从抖音找到我们的。
但过了一段时间，大量竞对的出现，流量见底，我们也遇到了瓶颈，不增长了，根本完不成目标。
怎么办？在2021年下半年，我们敏锐地发现视频号是一个新的风口，所以立即调整，研究视频号的玩法。边打边总结，短短几个月，视频号就做到了100万粉丝，超过了抖音粉丝。
你看，如果你不去一线，不在一线，你根本发现不了视频号的趋势，就等于自废武功。
因为，经营视频号和抖音号的逻辑完全是不一样的，你原来的那些经验不迭代，慢慢地，就会完全用不上。
任何东西都是用进废退，你许久不练武功，不碰兵器，等有一天重回战场的时候，你会手无缚鸡之力。
所以，不管做什么，你都要去深入一线。
因为春江水暖鸭先知，市场端最前沿的风吹草动，一线往往是第一个感知到的。
2.和客户脱节
那么，你懂客户吗？
再问一个问题，如果一个消费者买了一把电钻，他买的到底是一台机器，还是墙上的一个洞？
钻孔机提供的是打孔的能力，而消费者要的其实只是一个洞。
我借这个例子是想说，不管你做什么，都要帮助用户解决问题。
2014年，《财富》杂志对101家失败的创业公司进行了调查，最后发现，42%的创业公司失败，是由于他们烧了几个月的钱，最后却做出了一款市场上并不需要的产品。
如果你远离一线，你就不知道客户的真实需求，你天天坐在办公室里臆想，设计出你自认为好的产品，但实际上，可能对客户来说就是垃圾。
3.和团队脱节
作为管理者，尤其是高管，你离开一线，这时候，你身边都是固定的那几位管理者，你看到的数据，都源于PPT，来源于他们的汇报。
这时候，你往往知道的，都是别人想让你知道的东西。身边全部都是报喜鸟，永远都是报喜不报忧。
而团队内部的真实情况，那些不好的事情全部被掩盖了。
当你因为信息不全面，做出了决策，根本执行不了的时候，下属就会骂你是“昏君”。
其实在基层，很多员工都有解决问题的方法，都有创新的想法。
为什么他们的信息和想法传达不上来？根本原因，就是你被困在了信息茧房里。
这就是你远离一线的3种结果，最后只有一个后果，就是你决策错误，拿不到成绩。管理者的层级越高，你的成本越贵，当你的价值低于成本时，这时候就离被裁员不远了。
02、一线工作法：望、闻、问、切
那么怎么办？如何才能走进一线？可以用一线工作法，核心就是望闻问切。
1.望
就是你不能闭紧你的双眼，安心地躺在功劳簿上，觉得靠着以前的那些经验就够了，完全不需要学习了。
如果这样，你就会对外部的变化视而不见，慢慢地就自废武功了。
而是要不断的向外看。你要去观察，看看现在的环境究竟怎么样，市场是怎么样的？
你要敏锐的感觉到趋势的变化，并且及时抓住抓住趋势的转变，做出调整。
一城一战略，一城一打法，你的产品在北京卖得很好，你现在想做杭州市场，这时候你就得去做调研，去了解他们的风土人情，了解他们的喜好。这样，才能贴合市场，不会和市场脱节。
2.闻
所谓闻，就是要闻味道。
以前马总（马云）出差回来，第一件事就是跑上跑下，每一个分公司，每一栋楼他全部跑一遍，跑完后，就开会，指出问题，而且基本上说得都对。
为什么能这么准？
因为你团队的问题都写在你员工的脸上，叫做相由心生，他们什么状态，团队什么氛围，你看看员工的脸就知道了。
所以我出差回来，也会经常去楼里走一遍。闻到味道，就会叫管理层来开会，及时处理。
3.问
什么是问呢？
就是去沟通，去了解情况。
遇到问题时，不能只在办公室臆想，而是要去现场、去基层找方法，或者去拜访客户。
稻盛和夫先生也是这么做的，稻盛和夫先生拯救日航，3个月之内，通过多样的形式，走访、座谈会、大会、空巴等等，跟3万名日航员工握手，然后问：“你认为呢？”“你认为呢？”“你认为呢？”
稻盛和夫先生认为，遇到麻烦，如果自己搞不明白，就找自己的部下，找找一线员工，他们有办法。
而你不知道应该生产什么时，你就要去问客户，答案也在客户那里。
所以我建议你，一定要抽出时间和基层的员工聊一聊，问一问，工作顺利吗？有没有需要帮忙的？慢慢地，你一定会了解你之前不知道的情况。
也要去问问你的客户，问他们想要什么，关心他们遇到了什么困难。
4.切
什么是切？
切，是摸脉象。在这里的意思是你要有自己的体感。
百胜中国的CEO，会要求新的管理层，进入公司的第一天，必须要去一线实习。
端盘子，擦桌子，苦活，累活，都要亲自干，亲自体验，去了解流程。
只有这样，做的每一项决策，才会保持同理心，不会唯经验论，更不会跟实际的市场环境脱节。
百胜这家公司，至少有40多万员工。
随便一个指令，都会被复制40多万次，没有一线的同理心，那怎么行？
亲自去现场，才能发现问题，找到体感。
当然，亲自去现场，不是让你做一个基层流水线员工，而是作为管理层或职能部门要深入一线、了解一线，不能脱离业务本身。
最后总结一下，不想被裁员，千万不能脱离一线，一线就是底线，就是生存线。如何深入一线？望，看见变化；闻，嗅到味道；问，了解情况；切，找准体感。
