今天和大家分享一本日本的佐佐木圭一著的一本关于人际沟通方面的畅销书《所谓情商高，就是会说话》。
作者说，说话就像食谱，掌握了技巧，就能说好。
而说话对一个人的影响是很大的：
能成事者，往往都有独特的沟通技巧。
正像我们在《好好说话》一书中分享的，一句恰到好处的话，可能会改变人一生的命运。
那么，
如何注意措辞？
如何把握说话场合和时机？
如何领略说话精髓、领悟说话之道，从而脱颖而出呢？
即使同样的内容，只要使用高明的措辞，能把得到肯定回答的概率提高2~3成。
作者将其总结为“7个突破口”和“8个技巧”。
而在这之前，有三个步骤必须要先掌握，那就是：
步骤一：不直接说出自已的想法。
一般不经考虑地直接说出想法，常会事与愿违，甚至容易招来反感。
请至少不要说“这是很重要的请求！”一类的话。
步骤二：揣摩对方的心理。
暂时忘记自已的请求，揣摩对方心理并根据其平日里的表现，包括对方的喜恶、性格等因素，猜测对方会对你的请求做何想法。
步骤三：考虑符合对方利益的措辞。
提出的请求，要让对方和自已的利益趋于一致。
要基于对方的心理来考虑措辞。
即沟通时说的每一句话，都先使用这三个步骤，一般都会得到比较满意的回答。
如：
家里柑橘太多，家人都吃腻了，但你不想剩下的烂掉，扔掉太可惜了，所以希望家人多吃柑橘。
步骤一：不直接说出想法，不要说：大家继续吃啊。
步骤二：揣摩对方的心理：不能光吃柑橘，但不想感冒。
步骤三：考虑符合对方利益：多吃柑橘就不会感冒了。
再比如：
顾客来买衣服，但只有一件了，希望顾客能买下来。
步骤一：不要说，抱歉，这种衬衫只剩这一件了。
步骤二：对方可能会想，是别人挑剩下的吧，恐怕有很多人试穿过，但要是很流行，倒是想买。
步骤三：你可以说，这种衬衫卖得特别快，这是最后一件了。
以下在的“7个突破口”和“8个技巧”也是在这三个步骤的基础上总结出来的。
我们先来看“七个突破口”：
投其所好
可以获得对方的好感，会让对方乐于接受，高兴地听取自已的请求。
如：
（原）抱歉，这种衬衫只剩这一件了。
（新）这种衬衫卖得特别快，这是最后一件了。
儆其所恶
从对方不喜欢、担忧或有所惧的方面说某件事情，能形成强制力，特别是能说动难以说服的人。
如：
（原）请勿触碰商品。
（新）涂有药品，请勿触碰。
选择的自由
不要给是否选项，而是给出两个合适的选项。
这样无论对方选哪个，都能达到自已目的。
同时，还可以让对方有是自已“自由选择”的感觉，而没有是被迫选择的感觉。
如：
（原）要不要来份甜点。
（新）甜点有A和B，您要哪种？
被认可欲
心理学上叫做“尊重需求”，即一个人能做出与他人的期待相应的成果。
别人说这个事情你有优势，能交给你处理时，你会很乐意回应，即使不好处理。
如：
（原）你把窗户擦擦！我忙不过来。
（新）你能够到高的地方，能把窗户擦得更高，拜托了！
非你不可
当听到别人说“只有你是特别的”这类意思时，对方会感到一种只有自已被选中的优越感，很容易被说动。
如：
（原）我们会免费为您更换。
（新）我们只为一直支持本公司的XXX先生您免费更换。
团队化
我们会喜欢和别人一起做事。
利用这一点，即使是麻烦的事，也容易说动对方。
如：
（原）多运动运动吧。
（新）我想夜跑，但自已一个人害怕，你能不能陪我一起跑。
感谢
当一个人接收到好意时，也会产生向对方回报以好意的心理。
如：
（原）把这桌子搬走。
（新）把这桌子搬走。谢谢啊！
下面是“8个技巧”：
惊奇法
人们都有好奇心理，同样的内容，在吃惊时会有更强烈的印象。
如：
（原）半个小时就能学会骑自行车。
（新）啊！只要半个小时就能学会骑自行车！
反差法
把想传达的内容，与“反义词”放在一起，会让人印象深刻。
心理学上还有一个“得失效应”，如果最初的评价是消极的，如果在不经常间看到了积极的一面，评价会猛然高涨。
反差法是一条最重要的技巧，请务必记住。
使用方式为：
确定要传达的内容；在前半句为入反义词；最后加入其他词使前后连贯。
如：
口味深浓 ，兼具清爽。
直接感观法
使用的是那种令人脸上发烧、难为情的、暴露自我的措辞。
如：
梦想不是想出来的，是从心里涌出来的。
好吃得脑中一片空白。
重复法
即短时间内重复地传达同一个重点。
非常简单，又能令人记忆深刻。
如：
很大、很大的章鱼烧。
高潮法
是在最关键的时候使用的技巧。
能让对方觉得接下来的话很重要，需要仔细听才行。
不要突然说出想传达的内容，而是从高潮词开始。
如：
接下来禁止拍照的......大章鱼烧。
数字法
在语言中加入数字，能够增强说服力，也能吸引目光。
同时，奇数的吸引力要大于偶数。
使用时，将想传达的内容用合适的数字置换即可。
如：
3倍大的大章鱼烧。
天才就是1%的灵感加上99%的努力。
合体法
将两个不同的词组合在一起。
先选择主要核心词；
然后准备多个用于替换次要核心词的同义候选词；
最后做一下组合，选择最合适的词组即可。
如：
潮流发明器。
草食男子。
顶点法
传达的意识是这个东西与其他的相比较，是最好的。
如：
店长推荐。
全世界最想上的课。
一般情况下，直接说出心里所想，是不能很好地说服对方的。
但如果在揣摩对方心理之后再说，往往效果会更好。
在生意场上时，最有效的沟通方式就是“投其所好”和“被认可欲”。
在职场中，如果对上司说出认可的话，上下级关系会有很大改善，特别是与上司关系比较僵时。
同时，能够制造合适的反差，使用顶点词，都能给人以冲击，易吸引注意力。
这些突破口和技巧不仅能用在沟通方面，也能用于写作方面。
像数字法、合体法、顶点法、反差法、重复法等，也是一些自媒体标题命名方面的写作技巧。
