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郜永华《运营五讲》:淘宝店铺运营之有流量...

本文节选之郜永华写于2011年的书籍《运营五讲》一书 。

有些人可能都会说,既然我们都有流量有转化了,为什么还来谈盈利的问题呢?你要知道,我们用来引流的都是什么样的产品,是流量型产品对不对?所以,你要想用它来赚钱,来盈利是不是太过夸张了。所以,在这里,我们就需要把握,谁在影响你的盈利能力?

1、产品结构。我之前在第二讲的时候提到过一句话:做运营,主要是产品,盈利在产品结构。不知道大家还记得这句话没?所以在这里,我再次提出来,让大家谨记。

在今年年初的时候,我的一个同事离职了,他没找工作,就在家里做淘宝,而且还是个C店,卖家居用品的,义乌卖家居用品的比较多,尤其是开淘宝店的,我不敢说对家居用品有多了解,但我的确是在家居用品上过班,也写过关于家居用品的书籍——《家饰店开店指南》(主要针对线下开店)。所以,我对家居用品还是比较熟悉。据我个人的感觉,家居用品的利润不是太高,甚至可以说是稀薄。但他就去干了,就不再上班了。他自己说,赚回自己的工资还是没有问题的。从去年的时候,我自己也在考虑。我们做了这么多年运营,我们的沉淀是什么,这一点我的另一个同事经常会跟我提起,大家工作这十年下来,如果从薪水角度来讲,我们可能都差不多,但是,我们最大的困惑,不在于我们今天薪水有多高,我们的困惑在于,这么多年下来,似乎一直都在做一个循环,失业上班,上班失业,为什么会有这样的情况,就是因为我们没有沉淀,我们没有属于自己的东西,我们一直都在飘。所以,在今年年初的时候,我也想过给自己开个淘宝店,因为我爱人在家带孩子没什么事情,我那段时间刚好在家休息,于是,说干就干。首先是选择行业,我当初选行业的时候,想的很简单的,就是为了给宝宝买一些东西,自从我们有了小孩之后,还在怀孕的时候,我们家就从淘宝网里消费了不少,还由于刚好在去年的时候,我又接触到了母婴,这么一想,得,就从自己比较熟悉也算是比较熟悉的母婴行业入手,但卖什么呢?大商场卖的东西我肯定不会去卖,我如果去卖,一点优势都没有。于是,我将产品分为两种,一种是代销的,一种就是自己进货。自己进的货我都要经过精挑细选。那段时间我每天都在市场转悠,实践证明我的这种转悠是有效的,我们家的店铺当中其中一款产品卖的非常好,当然排名也是比较高,无论你怎么搜索,我的那款商品一直都是拍在第四位,前三个是天猫。后来有一天我出外办事,刚好在我同事那片,就去他办公室聊了会。刚好有工厂来送货,是那种比较大的摆件,他跟我说去年的时候,这个摆件进货价是40多,他在网上卖一百多,今年来,做这个产品的人比较多了,现在进价已经便宜了,是28元,但现在只卖60多。也就是去年是赚钱的,但今年的利润就相对来说少了很多。

就在前几天,我们在QQ上聊。聊的还是产品。这一次,他重新找了个商品,自从我们上次聊过之后,他也在考虑商品的问题,因此,也花了不少时间去市场里面转,结果是,还真让他找到这么一款商品,进价是60多卖200多,而整个网上就他们一家在销售。

写在这里我想跟大家讲的时候,当你看别人都在做的时候,尤其是同一款商品,你再进去,就可能比较麻烦,因为你面临的杀价,杀价导致的最直接结果就是:利润薄。

我想跟大家讲的是,我们做淘宝,一定要去找那种利润高的产品。所谓起点决定终点,当你选择一个不赚钱的商品,就意味着你每天都会很辛苦,要接受中差评,还得给顾客讲好话。所以,产品结构是非常重要的,这一点请大家在实践中不断的去摸索和总结。

大家知道,流量进来了,那么接下来就是转化,转化光是转化流量型商品也不行,还得转化我们有利润的商品。比如日常销售商品和高利润型商品

有些同学可能就要问了,我有这样的产品,那怎么推?简单。利用流量型产品的巨大流量,在流量型商品下面主推我们日常销售的或者是利润型商品。推单品。当然,单品是经过选择的,也是有阶段性的。在这里我们还要再加深一次记忆,就是我曾经说过的,一个店铺的商品数量,最好不要太多,因为越多,就意味这运营人员的精力可能会分散,我之前在讲课中也提醒过大家,每款商品应该是有自己的不同的成长方式。因此,在这里推单品,是在接下来的这一阶段,我们会推哪些商品,就要为这些商品做准备,进行推荐。

套餐。这句话是老生常谈,但我还是想告诉知道,套餐不是你随便拿几个商品放在一起就可以搭配的。套餐的搭配往往意味着你对顾客有多了解,只要你充分了解顾客需求的时候,搭配出来的套餐,才更有吸引力,更能让顾客埋单。

不仅仅是诱惑。尽可能的让顾客多买几件。是的,谁都这么想,关键是,如何能说服顾客,一是客服的推荐能力,二是,我们在页面上设置,比如说,你有礼品,买2件送什么,买3件送什么.......尽可能的让顾客知道,同样的价钱,买2件和买3件是完全不一样的概念。

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