今天的内容，是我给团队开小灶的一节课，原本只是一次简单的工作指导，没想到姑娘们大呼过瘾，甚至夸张地说，解决了自己近10年的沟通问题。
额……先来感受一下团队浮夸的演技和离奇的画风。
演技浮夸，方法绝对不浮夸哈，马上来看～～
事情的背景是这样的：
打卡群里有一位同学，爱好摄影，所以自告奋勇说要每天给大家做一张日签图片。
但，第一天的日签图发来之后，总觉得哪里差点意思。
我说：这个不行啊，风格太压抑，不适合早上发，让她再改一版吧
那么问题来了：
这几乎是职场的千古难题了。
业务部门追求功效，设计师们有审美洁癖，于是日子总要在相爱相杀中度过。
这次负责解题的，是团队的A同学。
她犯难地说：人家本来就是义务劳动，又不拿一分钱，不好再提意见了。
而且，第一次做，还是不要打击积极性吧，鼓励为主。
显然，她并不是对方案有多满意，只是发怵去做这样的沟通。
但我不打算放过她，哈哈，这是一次绝好的锻炼机会。
“每人写一段话术给我，我来指导你们修改”，我说。
A同学写道：
你好，图片做得很棒，非常能够表现主题。
但因为是早上发日签，还是要更加欢快一些，下次做的时候可以尽量用暖色系哈。
总之，棒棒哒，继续努力。
B同学写道：
你好，图片收到了，有空的时候能改一下吗？
早上发的日签，最好能给大家留下深刻印象，文案部分可以字号再大一点，色调可以再亮一些。
当然，如果能直接换张图就更好了。
有空的话，能不能试着改改？
看到她们发的话术，我一口老血喷出来。
大家来说说，两位同学的话术，有什么问题？
挨个分析下：
A同学，最大问题是：
走了太久忘了为什么出发。
全文都在鼓励，并没有明确提出让对方修改。或者说，她以为自己隐晦地表达了，对方应该能get到。
B同学的问题更严重。
第一句话就让设计师修改，而且斩钉截铁。
如果我是设计师，第一时间就炸毛了，都懒得听后面的解释，哪怕有道理。
另外，傲娇的设计师们，可能最讨厌“逾越专业界限”的修改意见。
意见提的太细，设计师内心os应该是：你行你上，你专业你来改啊。
一条不到100字的话术，姑娘们前前后后改了十几版，历时1个小时。
改后的话术是这样的：
你好，图片刚给叨叨姐看了，她直接说：这根本不是你的最好水平啊。
（叨叨姐希望通过这个事儿，帮你树立在群内的个人品牌，所以她会比较在意啦。）
我想，这张图全部灰色背景，确实没有凸显你的摄影水平，而且我觉得确实略压抑了些，直观感受。
明天第一次在群内公开亮相，或者略微调下？
显然最后改的这一版，会让人更舒服一些，而且也达到了自己的目的。
前后对比，从这100字的微信沟通话术中，我们可以总结出一些高效沟通的技巧。
1.牢记沟通目的，不妥协
做任何事情，永远不要忘了为什么出发，最终目的是什么。
但，小A同学的第一版，纯粹是在鼓励。对于要修改这件事，说得很隐晦，模棱两可。
这样沟通的结果很可能是，对方回答：好的，那我下次注意。
小A同学回来哑巴吃黄莲。
沟通失败，目的没达到。
任何事情都不要，走了太久，忘了为什么出发。
终极目的，不能妥协。
2.换位思考，为对方考虑，让她欣然接受
但，强行说服并不容易，也非常容易把局面搞僵。
良好的沟通，本质上都是共赢。
想让对方欣然接受，要站在对方的立场，研究他的需求是什么。
比如这次，在一个100多人的社群里，这位同学可以拿到给大家做日签的机会，她一定希望被人瞩目，被人认可，如果因此能够打造出自己“摄影＋设计”的个人品牌，那就更好了。
这个需求，设计师本人没说过，但按常理可以推断出来。
如果从这个角度去说服，让她明确知道这件事情对她的收益，事情就简单多了。
从结果上来看，这种沟通就不是一种苛责，双方不是对立关系，而是互益关系。
这件事，说出来显得很有心机，但本质不坏。
确实，我们做这件事，就是希望大家能共赢，并不是完全利己主义。
任何沟通都是一样，如果你只站在自己的立场上，不去研究对方的需求，那一定不可能愉快沟通。
3.说服式的沟通，结论要放在最后
沟通有很多种，我们这次是典型的“说服式沟通”，顾名思义，你最后是要达到说服对方的目的。
所谓说服，一定是难的，需要循序渐进。
B同学的方案，上来第一句就是：你能不能抽时间改一下。
这是犯了大忌，会使沟通一开始就陷入敌对状态。
所以，说服式沟通，结论一定要放在最后。
保证对方认可了你的想法，最后再说结论，接受起来容易很多。
当然，这里要补充一句。
跟上司沟通，要先说结论，再解释原因。
因为老板最想听的是结论，如果结论他接受，后面的解释压根不需要浪费时间了。
沟通更高效，准确。
这两种沟通方式完全不同，一定不能用错了场合。
4.激将法
“叨叨姐提了一点意见，她觉得你可以改得更好。”
“叨叨姐说，这完全不是你的最好水平。”
——这两种说法，是不同的，第一种很平庸，第二种其实是一种巨大的肯定，肯定她可以做得更好。
这样的激将法，是比单纯的“好棒”“棒棒哒”这种不痛不痒的鼓励，要真诚得多。
5. 注意用词细节
话术的最后一句，原本的方案是：不如再改改？
我改成了：或者略微调下？
虽然只改了几个字，细微差别，但其实不同：
改改——叠词，这个背后的行为想象是“改改改”，改好多遍。
微调下——很轻，给人的感觉是只要改动一个地方，分分钟搞定。
哪种更容易被接受？显而易见。
以上5点，就是我给团队开小灶的沟通秘籍。
这些技巧，其实适用于很多场合，背后的思维方式和方法论是相通的，希望你能够做到举一反三。
祝你也像团队的姑娘们一样，因为怀揣沟通大法，而不再惧怕上班，更不惧怕沟通。
■撰稿｜ 文叨叨
