珠宝销售技巧:站在顾客的角度推荐产品,告诉他为什么这款适合,为什么会是这个价格……
珠宝销售案例:
内部群每天讲解062:
关键词:转介绍谈价
朋友介绍的顾客,我确实给她的很优惠的价格,但是他还是觉得太贵,不信任我。
问题:
1、为什么顾客不相信你?
2、怎样让顾客相信你?话术怎么说?
珠宝销售技巧1:学员19124
从顾客来说:
一方面,顾客只是销售的朋友,对销售的感觉还比较陌生,有防备心。
另一方面,顾客不相信销售是因为不认可价格:
1、顾客觉得找朋友的朋友买肯定会很优惠,但没有感受到“优惠”。
2、顾客觉得产品不值这个钱,不相信销售的报价。
3、顾客觉得超出了自己的预算太多。
从销售来说:
一方面是,销售的报价方式:
1、放价太快,没有阶梯式报价,让顾客觉得有水分,没有感受到优惠。(如果是关系很近的顾客可以直接报底价,但这个顾客不是)
2、没有了解清楚顾客的心理价位,只是一直在放价格。
第二方面是,销售的接待方式:
接待顾客时,不管是不是转介绍过来的,都要按照流程来先解除顾客防备心,先跟顾客建立关系。
了解需求:顾客的预算,推荐产品是否超出顾客预算。顾客反馈的想法,有没有在其他地方看过等
第三方面是,产品的价值塑造的不到位,没有让顾客感受到好处,不认可产品的价值,没有放大优势。
话术:
亲,你过来了。昨天就听我闺蜜说她的一个朋友要过来买东西,让我给多优惠些。听说,你跟她是同事对吗?
我闺蜜性格挺好的,平时对人都很仗义。哦,对了,今天过来是想选条彩金项链是吗?
来这边看看,这边款式都比较时尚些,项链也细一点,你是想看个大概多少价位的呢?我给你先拿两条试试?
你看这两条怎么样?
这款呢,很经典的款,价格比较合适。另一款呢,价格稍微高一点,不过款式挺精致的,你过来试试吧,项链要戴在脖子上才能看出效果。
主要你皮肤白,所以戴彩金很洋气,你觉得哪条更合适呢?
你眼光和我一样,我也觉得你戴这款会更适合些,宝格丽的小裙子造型,相比其他造型要别致许多。
正好在你锁骨的位置,既能修饰脖颈,又会提升整体的气质,平时出门逛街,或是朋友聚会戴着它,肯定回头率很高,还会夸你有品位呢。
而且,咱这以后都能原价换款的,以后不喜欢这个款式了,只要出个工费就能换个新的戴。就选这款吗?
这款项链平时我们卖都是xx钱,同样的款式如果去别家买,都在xx钱呢。
主要是因为我们家是属于商场门面,这家商场你也知道就是老百姓的店,价格实行最低价,所以我们家的首饰定价,也要比其他地方低一些。
不过你是xx(闺蜜)介绍来的,肯定不会按这个价格给你,我记得上次,xx(闺蜜)也是过来找我给她婆婆买了一条项链,那是按员工内部价给的她。
要不我去找领导问问,看看能不能也按我们员工价给你,能省一些是一些嘛?
亲,我跟我们领导说了,是我闺蜜过来找我买项链,领导也同意按这个价格给你了,你就戴上吧。
哦,对了,咱俩互加个微信,以后有需要了微信联系就行。
珠宝销售技巧2: 学员19623
话术:
我:阿姨,您请坐,喝点水,小美买饰品一直都是从我手底下买的,她是您侄女?
顾客:是啊。
我:哦哦,我说长得那么像呢,俗话说,养女随姑嘛。
顾客:说都这样说,所以我和我侄女的感情非常好,她没有妈妈,、。
我:嗯,我听小美说过,我俩现在是非常好的朋友,有您这样的姑姑是小美的福气!看您这个吊坠挺好看的。
顾客:是啊,这是小美在我60岁生日送的,孩子非常有心!所以今天找你来想配条项链,再给小美选个礼物,快过生日了。
我:好的阿姨,真羡慕你们之间的感情。阿姨您带的这款吊坠不大,而且您也不胖,所以没有必要买长的粗的,花那冤枉钱。
这条就行,不粗不细,长短也合适。
正好赶上85折优惠,就周末有活动,之前小美买都是88折,所以挺合适的。
至于小美生日,您可以选这个小鹿的项链,价位也不高,而且是新款,现在年轻人都喜欢K金的工艺。
以我对小美的了解,她会肯定会喜欢的!
最主要是,这个小鹿的项链寓意非常好,寓意一生有你一路有你!小美有您的陪伴是她最幸福的事情!
您想一下,当小美打开礼物的一瞬间,她得多感动啊,阿姨您觉得呢?
顾客:好的,听你的没错!开票吧!要不小美喜欢找你买东西呢,讲解到位。
我:谢谢阿姨。
小结:
思考一个问题:
熟人买东西,能不能一步到位给到最低价?