在运营、营销过程中，不仅要熟悉产品，对用户也需要很好的把握。不同个性的用户存在不同的性格，熟悉每一类用户的性格特征，才能更好的做好用户经营。
用户个性分类
一般来说，大多数用户可以分为四种类型
两个相对类型的人相处比较困难
分析型
直奔主题，给出空间，目标明确，要证据是最明显特征
主导型
理性素质高、有钱爽快、大气果断
表达型
信口开河，容易打断别人
温和型
悲观，没有主见，性格内向
清楚自己和准主顾的类型，不要强求自己做另一种人；
根据自己和用户的类别特点，制定运营策略。
自己是表达型性格：
针对表达型：
发挥自己的风格，注意随时提及自己的产品，不要忘记要求签单
针对主导型：
快速切入主题，不浪费时间，不要过于友好，及时提出你能做哪些，强调时间和金额
针对温和型：
适当少说，建立足够信任再谈产品
针对分析型：
不用过多寒暄，阐明事实，对每一项说明提供证明
自己是主导型性格：
针对表达型：
这是最好搞定的，说明产品，注意解决疑虑，适当帮客户做决定
针对主导型：
保持放松并集中目标，避免帮客户做决定
针对温和型：
针对分析型：
提供足够的证据，花时间完整的回答完所有问题
自己是温和型性格：
针对表达型：
不要诉说过多细节，引导用户做决定
针对主导型：
简明扼要，被询问即提供详细信息，不用刻意套近乎
针对温和型：
需要得到你的保证，自信的要求成交
针对分析型：
提供足够的证明，用户所有问题给他更充分的答案
自己是分析型性格：
针对表达型：
注意友好热情，不要不由自主的说出所有事时
针对主导型：
不要过多说明，避免小节，多倾听
针对温和型：
针对分析型：
自由发挥，有思路的引导，尽量不要留给客户太多思考的时间，敢于要求签单
