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一文看明白用户个性分析及营销策略

在运营、营销过程中,不仅要熟悉产品,对用户也需要很好的把握。不同个性的用户存在不同的性格,熟悉每一类用户的性格特征,才能更好的做好用户经营。

用户个性分类

一般来说,大多数用户可以分为四种类型

两个相对类型的人相处比较困难

分析型

直奔主题,给出空间,目标明确,要证据是最明显特征

主导型

理性素质高、有钱爽快、大气果断

表达型

信口开河,容易打断别人

温和型

悲观,没有主见,性格内向

针对不同类型的用户应该怎么营销:

清楚自己和准主顾的类型,不要强求自己做另一种人;

根据自己和用户的类别特点,制定运营策略。

自己是表达型性格:

针对表达型:

发挥自己的风格,注意随时提及自己的产品,不要忘记要求签单

针对主导型:

快速切入主题,不浪费时间,不要过于友好,及时提出你能做哪些,强调时间和金额

针对温和型:

适当少说,建立足够信任再谈产品

针对分析型:

不用过多寒暄,阐明事实,对每一项说明提供证明

自己是主导型性格:

针对表达型:

这是最好搞定的,说明产品,注意解决疑虑,适当帮客户做决定

针对主导型:

保持放松并集中目标,避免帮客户做决定

针对温和型:

多花时间让用户了解你,多寒暄,更多的了解用户

针对分析型:

提供足够的证据,花时间完整的回答完所有问题

自己是温和型性格:

针对表达型:

不要诉说过多细节,引导用户做决定

针对主导型:

简明扼要,被询问即提供详细信息,不用刻意套近乎

针对温和型:

需要得到你的保证,自信的要求成交

针对分析型:

提供足够的证明,用户所有问题给他更充分的答案

自己是分析型性格:

针对表达型:

注意友好热情,不要不由自主的说出所有事时

针对主导型:

不要过多说明,避免小节,多倾听

针对温和型:

多花时间说明,给用户更多时间去理解,了解用户家庭和兴趣爱好

针对分析型:

自由发挥,有思路的引导,尽量不要留给客户太多思考的时间,敢于要求签单

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