卖方通过增强功能增强了产品,增加了功能或服务,以使其与竞争对手提供的相同产品区分开。增强产品涉及包括产品本身以外的无形收益或附加组件。
用于创建增强产品的功能的示例可能包括免费提供服务或在家中安装服务。化妆品公司倾向于提供免费改头换面和旅行装样品,以增加他们的产品。
要点
增强产品增加了功能和服务,使其与其他卖方提供的相同或相似产品区分开来。
增强产品可能具有感知的价值,使消费者有理由购买它,并可能允许卖方命令溢价。
工作原理
对于营销专业人士而言,每种产品至少都有三个版本:核心版本,实际版本和增强版本。
核心产品
核心产品不是物理对象。这是产品对消费者的好处。例如,口红将使其购买者更具吸引力;一双运动鞋会让她更健康;新手机将帮助您更有效地交流。
实际产品
实际产品是要出售的物品,包括其附带的独特品牌,设计和包装。实际产品及其功能必须满足消费者对产品的核心产品期望。例如,汽车应与所有功能无缝衔接,以交付核心产品并创造客户价值。
增强产品增加了功能和服务,使其与竞争对手提供的类似产品区分开来。附加组件不会更改实际产品,并且可能对生产产品的成本影响最小。但是,增强产品可能具有给消费者提供购买理由的感知价值。附加值还可允许卖方命令溢价。
增强功能不会改变所销售的产品。但是,扩充会增加消费者体验的价值,并可能导致品牌忠诚度。
可以有效创建增强产品的公司可以创造积极的购买体验,并有最大的机会发展忠实的回头客,这已不是什么秘密。
苹果电视
Apple Inc.(AAPL)于2019年推出了其视频和电视流媒体服务。为提高对该新产品的认识并增加iPhone的销售下滑,该公司为从公司网站上购买以下设备的任何人创建了附加组件或增强组件。。
“从今天开始,购买任何iPhone,iPad,Apple TV,iPod touch或Mac的客户都可以免费享受一年的Apple TV +。”
折扣和赠品
未来购买的折扣优惠券是一种产品增强,如果客户不满意,则可以提供退款。购买炊具等厨具可免费获得一本食谱书,以创建增强产品。
购买更昂贵的产品通常会增加增强功能。家具购买的店内融资,免费试用或免费送货都可以增加所提供的产品。竞争新业务的电缆公司可能会提供更方便的上门安装时间表,以吸引客户。
服务销售
良好的客户服务和商店氛围是实体零售商增加其整个产品范围的增强。其他的还有慷慨的退货政策和店内示范。出售烹饪用品的零售商店可能会在每次购买时提供免费的烹饪课。例如,苹果公司提供有关如何在零售店中使用其产品的教学和指导。一个可以帮助客户了解产品或服务的有吸引力的网站,以及一个在线支持团队,都是对产品的补充。
在考虑几乎所有购买时,消费者都有很多选择。增强产品已经被制造出来,可以与其他产品或其他卖家提供的相同产品脱颖而出。
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