我们经常看到同样一个商圈,一家奶茶店排起长队,另一家店冷冷清清。此时,并不是线下流量不足,而是不同商家不同的营销方式,可以吸引很多不同的流量。
实体店的问题:
1、顾客越来越少。
2、促销效果越来越差。
3、库存越来越高。
4、越来越多的竞争者。
如何解决这些问题?如果我们还是用传统的观念和模式去解决问题,很难取得效果,因为我们的产品可以模仿,商店可以模仿,只有顾客和我们之间的关系,别人不能模仿。按照传统的思维方式去解决,只会越来越深陷在红海中,如何转化实体店的成功,必须改变思维方式!
流量思维模式:
花钱买流量——吸引有需要的人——激发他们的购买欲望——促销引起购买——回购。
要升级到用户思维,我们必须:
价值吸引——激活老客户——与客户对话——创造口碑促进客户参与——促进客户推荐和传播。前者是漏斗形,后者是喇叭形。
因为传统的流量越来越高,低成本的流量是所有企业追求的目标,这是不争的事实。要想提高实体店的业绩,必须从这三个方面入手:
1、增加新客户数量
2、增加老客户的重复购买。
3、增加老客户转介绍频率。
只有这样,我们才能改善我们的实体店的业务。
那么如何运用社群模式来实现呢?
一个合格的实体店社区应该从这六个方面和流程来实现。
社群规划——礼品选择——吸引人流——社群运营——活动实现——客户裂变
第一步:社群规划
你需要知道你的行业属性和你想盈利的社群类型。
我们将实体店分为三类:
刚需高频,刚需低频,小众需求
每种方式都有不同点——刚需高频,吸引目标用户进群,通过社群的运作,激活他们,建立信任,塑造价值,然后批量成交(储值、买满送等)刚需低频——客户很难再购,所以成立社群后,他们必须扩大产品供应,或者加入其他关联商家一起做社群。互相转介绍。
比如有的人是建材,你可以联合卫浴、厨卫、门窗、家具、家电行业的商家做社群,每个社群贡献了几百个成员,社群总成员就有几千个。
事实上,它相当于一个以社群为基础的家庭购物中心。
那些小众的行业就需要建立一个内容输出系统,通过内容吸引与客户频率相同的人。把客户扩展到全国。
第二步是选择礼物:
社群礼品可分为三类:
1、引流礼物——将人们带到群中的礼物。
2、抽奖礼品——能吸引顾客注意的礼品。
一家买10个,1000家是一万,成本控制很好,这也是核心竞争力。为什么拼多多的商品这么便宜?就是团购数量惊人。礼物的质量对社群的成败有很大的影响。
第三步:如何吸引流量?
首先,我们应该把到店的顾客吸引到群里来。没有什么比给她送个小礼物,加他微信,把他拉进群里更好的了。这件礼物的成本控制在3元以内。
其次:网上客户,你发一个走心的进群告知,客户看了很感动就可以了。
解释你为什么建立这个群,以及它能给你带来什么。
还有:在别人店铺引流的帮助下,帮其他商家送礼,扫码进群,加上你的微信,然后到你的店铺来领,现场让他加钱买礼券升级换礼品,他加的钱可以降低礼品的成本,你一分钱不亏从别人那里引流。
你是美容院,你找内衣店,化妆品店,服装店合作,你是餐厅,找水果店,超市合作。
对方为什么要和你合作?因为你在帮他推销。
在他们店里消费满多少钱,扫码进群加群主微信可到XX店免费领奖。在现场,你让客户花小钱进行升级。
这种模式的核心——产品的心理价位,她认为它值100多元,其实只有二三十元的成本,只要顾客觉得便宜,他们就会出手。
因为我的礼品行业和社群营销结合的天衣无缝,有了流量以后,社群开始运作。
这三种方式可以让你的社群流量蹭蹭蹭的增长。
社群运作包括:抽奖规则、群规则设计、小号互动、娱乐主题、讨论主题和分享主题。
第四步是社群实现:
设计一个顾客无法拒绝的活动,是我们的会员设计的。活动一旦启动,当天充值好几个。任何一项活动,要想成功销售,必须有一个前期铺垫,如何铺垫?就是在群里铺垫,如何发布活动?你不能一个人在那里做广告,让小号来引发。这样人们不认为你是广告。
同时,我们要限时抢购,让别人觉得它是福利而稀缺的。这样,就有很多人采取行动。大多数交易最终都是通过私人聊天进行的。
在社群李,要让大多数顾客中奖,让顾客占你便宜,当你再推销变现时,顾客都不好意思拒绝。
再加上超级礼品的诱惑,顾客很容易采取行动。每个人都可以免费领取三等奖,并当场劝说他们加点钱升级为一等奖,这些钱足以支付一等奖的成本。所以你不会花一分钱就给所有的顾客一个人情。
第五步是顾客裂变:
通过社群交易,我们一个微信群只能容纳500人。不管我们怎么成交,最多就接到200单。
那怎么办呢?我们怎么从一个群变成好几个群,甚至几十个群呢?
1、让客户邀请好朋友加入,有奖。
2、顾客发朋友圈,有奖。
3、顾客带朋友来充值,有大奖。
4、建立社群联盟,与周边商家形成粘性商圈
任何行业都需要商业模式作为起点,当今社会“没有模式,不开公司”。
如果你在经营企业中遇到了:
1.产品难买
2.团队难带
3.盈利困难
4.资本难控
5.IP难造