作者：樊荣强?
为什么要练好口才???
各位亲爱的同学，大家好！欢迎你们来到樊老师的经理人当众讲话口才培训课堂。因为你们的到来，不断地证明了我所传授的讲话技术是有用的，也不断地增加着我的存在感。感谢你们的信任，我会用真诚的付出、真正有用的讲话技术，来回报你们的信任。???
学习练习口才的目的，究竟是为了什么呢？一个是存在感，一个是超越，一个是爱。这三个关键词说起来都很大，但是，我一解释你就有体会了。???
第一，关于存在感。什么叫存在感？就是你要感觉到自己有价值，被别人所需要，自己是一个有用的人。你生活着，却被漠视；你深爱着，却被轻视；你参与着，却被忽视。这就是没有存在感。有存在感的人则是受到社会与他人重视，且受到他人尊敬，受到广泛关注。得不到很好的肯定和表扬，你就没有存在感，而你同时会感受到深深的孤独、寂寞、压抑、无助、空虚。正如作家米兰·昆德拉所描述的“生命不能承受之轻”的那种轻飘飘、失重的状态。这个时候，口才就会呈现出一种工具的价值，好的口才可以为自己与社会、与他人建立起一种密切的关系。一个人对于他人有没有价值，除了你真的没有价值之外，还因为你的价值不能被别人所发现。总之，因为我们需要存在感，所以我们想练好口才。???
给大家介绍一个心理学概念----自我表露。“自我表露”是人本主义心理学流派里的一个重要概念，它指的是主动把自己的信息告诉其他人。比如在各种场合的讲话，以及在微信朋友圈晒各种照片。人本主义心理学家西德尼·朱拉德认为，自我表露与主观幸福感之间具有双向的因果关系。一个人能够自由地向别人表露自己的信息，因为他本身是心理健康的人，而心理健康水平的提高也得益于对他人的自我表露。成为一个心理健康的人的关键，用朱拉德的话说就是使自己更透明。???
第二，关于超越。超越谁？如何超越？这也是我们必须思考的问题。人的一生都是在不断地超越他人，不断地超越自己。托尔斯泰说过：“人人都想改变世界，却没有人想到改变自己。”这话很有道理，但有些偏激。至少，在座各位同学是想改变自己的人，而改变自己，就是想超越，超越自己，也超越他人。我总结过，我们改变他人的方法有四种基本力量：第一种，拳头，包括人的体能、武功，还包括工具、武器以及强制性的权力；第二种，思想，人们总是受到各种知识、观念、思想的影响；第三种，利益，包括金钱与各种物质利益的诱惑；第四种，语言，因为人类社会的形成，离不开语言的发明与运用，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”就是对语言的使用最好的形容之一。???
练好口才，就可以让你更具有话语权，更好地行使自己的话语权。我们过去中听说过“体力劳动者”与“脑力劳动者”，今天我要告诉你，在这两种劳动者之上，还有一种人叫“口力劳动者”，他们就是在人类社会各个层级的金字塔上最顶上的人，他们是是精英，是管理者，是领导，是领袖。他们有权力，有魅力，受人尊敬，轻松干活，掌握全社会的大部分财富，从而被普罗大众所追随膜拜。我们有好的口才，就可以不断超越，最终让自己成为“口力劳动者”。???
第三，关于爱。练好的口才的目的就是为了爱，爱自己，爱家人，爱朋友，爱所有你想去爱的人。许多同学来到我的课堂，是因为亲子关系出现问题，孩子不愿意跟他沟通，自己也不知道如何跟孩子沟通。也有同学是因为在社交场合感到讲话非常困难，不断地受挫，感到非常难受、压抑。还有同学是因为在工作上受了刺激，比如升职后需要经常开会发言，但是难于胜任；比如参加竞争上岗失败了，不甘心，不放弃，希望下次能够如愿以偿。???
所有同学报名拜师之前，都跟我有所交流，说他们为什么来学习。不管是什么原因和理由来到我的课堂，一言以蔽之，都是因为爱。如果一个人心中没有了爱，就会放弃自己，放弃对他人的责任，就不可能出现在我的课堂。因为有爱，大家一定能够成功。???
口才训练的目标???
今天的课程分两个环节：一个环节是我先会介绍一下学习训练的目标、以后我们的训练内容，以及如何达成我的们目标。下一个环节是同学们的破冰之旅，初次登台亮相，各自介绍下自己，让彼此增进了解。???
我的口才训练课程，有三大目标：一是提升自信，敢讲话；二是激发思路，有话讲；三是增强逻辑，讲清楚。换通俗一点的话来讲就是：敢讲话，有话讲，讲清楚。为什么确定这样一个目标呢？我分别从以下几方面来给大家作说明：一是口才的层次，二是学员的需求，三是解决问题的方法论。???
关于口才的层次问题。一般人都把口才视为“小儿科”，认为这不算什么学问，而所谓口才好，就是口齿伶俐、油嘴滑舌。对于这种完全否定式的看法，属于愚蠢之人的见解，我不屑于批评它。???
我只想正面告诉大家，口才需要分为三个层次来认识，第一个层次：敢说。???就是要有冲动，有自信，能做到从容淡定。这属于心理层面的问题。第二个层次：会说。就是两个要求，有话说，有条理地说。这属于技术层面的问题。???第三个层次：巧说。就是有感染力、说服力，表现得有策略、有智慧。这个就属于艺术层面的问题。???
巧说：艺术。说服力、感染力----策略智慧???
会说：技术。有内容、有条理----思路清晰???
敢说：心理。有冲动、不紧张----从容自如???
明白了这个“口才三层次说”，大家就清楚了，我刚才讲的训练目标，就是解决第一、第二这两个层次的问题，即心理问题和技术问题。这两个问题，在短期内容易得到突破与解决，从而超越一个重要的门槛。就像你到驾校学开车，破胆的同时掌握了技术，虽然不够完美，但是可以上路开车。???
而讲话艺术问题则涉及到人格修炼、知识积累、阅历沉淀等方面，不断地达到一个又一个的高度，而直到终老，也不可能完美。当然，也将在课程进行中，穿插一些讲话艺术的内容，如人际沟通与商务谈判方面的技巧，会在你突破敢说与会说的基础上锦上添花，甚至大放异彩。???
第二，关于学员的需求问题。经过多年的摸索总结，我发现，来到我课堂上的同学，绝大多数的问题是怕讲话，怕当众讲话，而怕的原因也就是两个：???
一个是莫名其妙的心理因素。包括从小缺乏练习，或者以前受过挫折，心理有阴影，一旦有机会讲话，就会紧张、恐惧，想逃避。另一个因素是技术性的，就是没有话讲和不知道如何有效组织语言，把话讲好。这两个因素，我认为后一个更紧要，我常打的比喻是，如果你不会开车，我拿一辆车让你必须把它开走，你肯定害怕；但是如果你会开车，我拿车你开，你还会紧张吗？???
口才虽然对每个人都很重要，但是，根据我的经验，那些不害怕讲话的人，往往都不会选择参加口才训练。这跟健康一样，人人都觉得重要，但不到痛得不行，往往不去医院。因此，学员普遍的问题是怕讲话，我就围绕这个需求来训练，解决大家的根本问题。???
第三，关于解决问题的方法论。也就是说，我不能把你所有的问题都解决，我做不到，我只能解决关键问题、重点问题。按**的方法论，就是抓住主要矛盾与矛盾的主要方面，不可能面面俱到、全面开花。???
我最开初做口才培训的时候，也有一个误区，以为是要帮大家提升“口才的艺术”，但是在实际的训练课堂上，发现大家是怕讲话，而要解决这个怕，除了专门心理的突破训练，就是要让大家快速、熟练掌握“讲话的技术”。???
卡耐基100年前在美国最早开创口才培训的时候，也犯过我这样的错误。???一开始注意讲话艺术的培训，后来才渐渐意识到，帮助学员突破心理障碍，敢于在公众面前讲话，才是大多数学员需要解决的根本问题。这个结论，100年了，没有改变，中国与美国也是一样的。???
语商的六大基石???
在我的整个口才理论体系中，有“语商的六大基石”一说，也就是当众讲话的六大基石。我认为，一个人要想在公众面前把话讲好，必须在脚底下垫好六块基石，包括：自信、表现、经验、知识、思维与词汇。我简单解释一下。???
自信就是自己对自己的肯定，自己相信自己。世界上最有名的盲人海伦·凯勒说过：“自信是命运的主宰。”然而，虽然只是两个字，可世界上却有无数的人缺乏自信。当众讲话需要自信，做人做事更需要自信，没有自信，你可能一事无成。我要特别提醒的是，有些人干别的事有足够自信，甚至天不怕地不怕，就怕当众要讲话。所以大家要明白一个观点：一方面，当众讲话需要自信；另一方面，练习当众讲话可以提升你的自信，当你敢于当众讲话之后，你的自信心将会成倍地增长。???
经验包括两个方面：一方面是你的临场经验，也就是你曾经上过多少次台，在哪些场合下讲过话，经历越多，而且成功体验越多，你的状态就越好；另一方面的经验就是我所要传授的讲话技术，这些技术或者经验，来自于世界上许多演讲家、成功人士，也来自于我自身的讲话实践。一个人，也许不经过专门的训练也有非常好的口才，原因在于他自己摸索，找到了门道，而且自己形成了一种套路----这就是经验。当我们自己还没有形成自己的套路的时候，跟我学习，可以快速突破。???
表现指的是你的声音与肢体表现，以及由此而带出的情绪表现。如果你很紧张，你在台上的表现一定很糟糕；如果你不紧张，但是没有经过训练，也可能表现不当、不得体、不能赢得听众掌声。具体的要求我以后再讲。???
知识这个基石，常常让人困惑。经常有同学说，我口才不好，肯定是因为知识不够，读书不多，学历太低。这话既对又错。讲话需要知识，我们讲出来的就是知识，如果你肚子里面没有装点墨水，你当然讲不出什么话来。可是，也不能说你学富五车、学贯中西，口才就一定非常好。各位同学的问题，并不是知识的问题，你读书也不少，甚至有同学是博士，也有非常多的人生阅历，问题在于，我们心里有话讲不出来。所以我讲，我训练大家的目标，就是要让你讲出你能够讲的话，而不是讲出你从来不知道的内容。知识需要不懈努力，活到老学到老，不断充实更新。但是讲话技术与能力，却可以在年轻甚至很小的时候就达到很高的水平。你们看到电视里面那些少儿节目主持人没有，他们有多少知识与阅历？但他们的口才很不错吧。所以，你不要用知识不足来当借口。口才就需要多练，多练就行。???
思维是我的口才课程的训练重点。知识是死的，要活起来，要用得起来，靠思维这个机器来加工处理。很遗憾的是，我们中国的学校教育，缺乏专门的思维训练。以后还要特别讲，这里就暂且打住。???
词汇也是一个非常重要的基石。词汇与思维、与知识密切相关。思维必须借助与语言，也就是要借助于词汇。小孩子词汇量不够的时候，他的许多想法就表达不出来。你学习英语也有这种体会，单词量不够，你没法看全英文的文章，更没有办法表达自己的意思，就连日常的交流都困难。所以，词汇问题包括两方面，一是数量，一是质量。数量我认为大家都不少了，当然也需要不断充实更新，比如流行词汇、网络词汇，尤其是新知识的概念。问题是大家所掌握词汇的质量不达标。质量是什么标准？就是要做到意到口到、脱口而出。很多人是听得懂、看得懂，但话到嘴边找不到词，或者词不达意，这就容易造成嗑巴、犹疑、紧张，声音就不流畅，不好听，甚至让听众难受。???
以上所讲的六大基石，其实也可以算是一个检核标准，也就是说你自己可以对照检讨自己，差距与不足究竟在哪里，然后再去努力弥补和提升。樊老师在课堂在能够帮助大家解决的，主要是自信、表现、经验、思维这四个基石，而知识与词汇，主要还得靠大家在课外的努力。???
如何达到目标???
接着跟大家介绍课程的主要内容，完成这些训练的内容，你就可以达成口才突破的目标。???
我们的课程周期一共是20堂课，也就是20个晚上，每个晚上训练2个小时。???
这20堂课主要是些什么内容呢？大家都看到了课程表，我再说明一下。我们的训练，其实也就是三个方面，一是心理能力训练，二是表现能力训练，三是思维能力训练。第一课到第六课，包括了心理与表现能力的训练，这两个方面不是截然分开的。我会带领大家进行一些心理突破训练，比如上台夸张性的表演。???
第七课开始到结束，主要是进行思维训练，当然，其中也包含心理突破训练，因为你每一次上台讲话，都是一次心理突破。???
我们的课堂训练方式，是我精心设计过的，也是多年实践经验的总结。我把它总结为三大特色：实战式、情景式、点评式。第一个特色实战式就是指每个同学每次来上课，都要到台上来讲话。我相信，我们脚下这个讲台虽然只有20来厘米高，但只要你不断地走上来，在这里表演、讲话、出丑，加上其中也有许多次的成功体验，你一定会突破口才的瓶颈。这个过程并不需要太久，也许10次，也许20次，就算差一点，50次上台，你一定会变得很好。???
第二个特色叫情景式。包括两层意思，一是你在台上讲话，台下有同学当听众。这是非常难得的情景。你要在其他场合组织一群人来听你讲，非常难，大家都要忙自己的生计，尤其是你现在又讲得不好，没有人愿意来听。樊老师的课堂就是为你提供了这个情景，有听众在下面。另一层意思是，你上台来练习讲话，可以模拟各种不同的情景，可以是工作中的，也可以是生活中的。有时候有规定的情景，有时候又是自选话题，自定情景。包括你自己最近可能要面临工作生活中的某个重要机会，比如下周要参加单位的竞争上岗，你都可以在课堂上练习一下，增加你的成功几率。???
第三个特色是点评式。这就是我作为老师的价值所在。以前有同学说，来这里上课，一方面是有一个练习的情景，另一方面就是听到樊老师专业而精彩的点评。这一点我深感自豪。我并不是这个世界上最好的口才老师，但一定是你遇到的最好的口才老师。我热爱自己的工作，有多年的各行业、多层次的经历，又有很强的研究能力，总结出了一套独特的口才培训理论体系。因此，我在点评的时候，绝大多数情况下，我都能够切中要害，击中命门，把你的问题准确地抓住，同时还能够在如何解决上给出可操作性的指导性建议。???
其实，我们这个课堂的培训方式，非常类似于心理治疗上的工作坊的形式，也称为小组治疗。也就是一群有相似或相同心理问题的人聚在一起，在心理咨询师的引导下，开展各种活动，进行互动交流、倾诉、激励，从而让大家解决各自的心理问题。虽然我们各位同学不是那种有心理疾病的人，但我们的内心，或多或少都有些许障碍，尤其是对当众讲话感到恐惧。哲学家、心理学家弗洛姆说过，即使不是所有的人，也是大多数人都存在心理问题。???
记住10点要求???
我发给大家的资料上，有一个《记住樊老师的10点要求》，这是对保证你参加课堂训练的效果而提出来的，我逐条读一读，说明一下。???
第一条，每次上台都当成是一次正式的讲话，要有完整的过程。----干什么事情都要有始有终，要认真对待，尤其是来参加练习，不能吊儿郎当，随随便便到台上走一圈，然后就下去，这样达不到练习的效果。???
第二条，每一次上课时，都为自己结合自身的情况，设定一个突破目标。???
记住：每天进步一点点！----你千万不要指望一两次课程你就摇身一变，成为一个伟大的演说家。口才需要长期的训练，而我们现在是强化式集训，掌握学习关键技巧，提升也是比较快的，但你不要想一蹴而就。正确的方法是，每次上课只求一点进步，要设置一个小的、明确的目标。比如，今天我想声音要放大一点，今天就刻意达到这一点；比如我平时说话很快，今天就放慢些，做到这点就OK了；比如今天我要把手放到胸前，练习的时候，就提醒自己一定要抬起手来。这就是每天一个目标，很具体，很明确，只要你做到，不断地累积起来，你就有非常大的变化。其实，每位同学的问题点，细数起来并不多，也许就几个、十几个，很难超越二十个。只要每次解决一个问题，你就很完美了。???
第三条，每次上台都要鞠躬行礼，张开双臂大声喊：“各位亲爱的同学，大家晚上好！我爱你们！你们爱我吗？”----喊这句话有些同学不习惯，以前跟老婆、老公都没有喊过“亲爱的”，一下子要在课堂上面对这么多人喊，挑战性很强。但是，这其实是一个很重要的练习项目，就是要你去突破，突破你平时的状态。如果你刚开始喊起来不自然，没有关系，大胆地喊，大声地喊，多喊几次你就习惯了。我也不是要求你在其他场合讲话开场也这么打招呼，在课堂上是练习而已，其他场合你觉得可以喊，喊起来就很自然，不该这么喊的时候，也不必这样。???
第四条，每次在台上讲话练习，都要将眼睛看着台下的同学，并在场内巡视。----眼睛一定要看着听众，挑战听众的眼神。如果你内心还不够强大，你就不敢看人的眼睛。如果你要想消除紧张恐惧，一定要习惯看着听众的眼睛讲话，否则你永远都会害怕、紧张、恐惧。???
第五条，每次讲话时，都记住提起你的双手，在胸前比划，使自己的讲话更生动。----不要把手抱在一起，不要放到裤包里，也不要背到背后，更不要到处摸。把手抬到胸前吧，开始不习惯，也没有动作，没有关系，就端着双手，时间一长，自然就会有动作。西汉学者毛亨为《诗经》所作的《大序》里写道：“情动于中而行于言，言之不足故嗟叹之；嗟叹之不足故咏歌之；咏歌之不足，不知手之舞之足之蹈之也。”这句话的意思就是，一个人情绪激动的时候，就会不知不觉地手舞足蹈。但是，如果你先不把手拿到胸前，你稍微激动，就想挥手，可是还没有抬到胸前，又往下放回去，这样就容易反复在下半身挥舞，很难看，很不协调。所以大家上台讲话时，开口几句之后，就要把手抬起来放在胸前比划。特别提醒，你在台上时，我会在旁边看着你，如果你的手没有举起来，第一次我会把手抬起来向你提示，第二次也会提示，如果你坚持不把手抬起来，下课后我会把你的双手“没收”，反正你不用。???
第六条，讲话时，注意放开嗓子。注意：别人能听见你说话吗？----我们太多的人上台气势不够，还是用平时聊天的声音讲话。我必须提高声调，想想最后一排的人能不能听见你的讲话。声音大，可以让听众集中精力，也可以减缓你的情绪紧张。???
第七条，有问题就问老师或者同学，利用所有机会提高自己，绝对不要担心表现不好而错过机会。从小我们就知道，要想学习成绩好，就要不耻下问。???
学习时间是短暂的，机会并不是太多，所以，我们在学习期间，一定要把有关的知识点全部搞明白，不懂就问老师或同学。同时，同学之间还可以结成对子，互相在课外时间进行交流点评，也可以起到相互督促的作用。???
第八条，坚持课外练习，并按要求做到。只有练习、练习、再练习，才能获得成功。在我的教材里面，布置了许多练习题目，大家尽可能去多做一些，我不指望你全部都做完，但是你只要每天朗读十页八页我发的教材，做几道练习题，就会有更快的进步。大家知道，学习英语是不可能只是上课那点时间就能学好。练习口才，大家也要明白，更不可能仅仅靠上课这点时间就能够突破。有人曾经问我练习口才的秘诀，我告诉他：秘诀有三条----练习，按正确的方法练习，按正确的方法坚持练习！???
第九条，保持热情，刻苦训练，坚持到底。记住：能够拯救你的只能是你自己！----练习口才也是需要刻苦精神的。大家都是成年人，我们教育孩子学习要刻苦，可是自己学习往往不够刻苦。有时候，你会遭遇挫折，因为你在课堂上的表现不好，甚至很糟糕。你不能因此就逃学，一想到今天晚上要上课，就等别人跟你约饭局。如果你半途而废，放弃了，那么，这一辈子你都可能无法解决口才的难题了！樊老师不能拿枪来逼你到课堂上来，只有你自己才能拯救自己。???
第十条，坚定自己的信念，相信自己一定可以成功！----讲话只是一种技能，不是高科技，也不是玄学，只要你相信自己，多做练习，就可以熟能生巧。你的目标不是要成为伟大的演说家，而要成为在恰当的场合讲恰当的话的老板、经理人、管理者。你一定可以做到的。???
自我介绍的公式???
接下来的时间，就是同学们破冰之旅开始了。有些同学可能多次上过台，有些同学可能是平生第一次上讲台，面对一群人讲话。不管怎样，今天我们这个班的同学聚在一起上课是第一次，所以这一个情景还是一次破冰之旅。???
我们的破冰之旅就是要大家上台讲话，讲什么呢？讲你自己，把你自己介绍推销给同学们，让大家认识你、了解你，也就你要做一个自我介绍。???
做自我介绍这件事，在我们现代商业交往、人际交往越来越频繁的时候，经常都会发生，除非你不想成功，不想结交更多的朋友。在各种各样的聚会上，我们要学会介绍自己。有些人不知道如何介绍自己，只是一两句话，听上去很深沉、很酷的样子，其实是紧张害怕，不知道怎么说。???
这里我就给大家介绍一个简单实用的自我介绍套路，也可以称为公式。当然，自我介绍也要采用我以后会传授给大家的“钻石法则”。今天只是初步尝试一下。???
登台之后，我们热情地跟大家打个招呼，寒暄几句，表示非常荣幸认识大家之后，接着从三个方面来介绍自己：???
第一个方面是你的姓名与解释。说姓名大家都知道，但是，不要一带而过，除了可以重复之外，还应当对姓名加以解释。解释包括两方面，一是怎么写的，一是有点什么含义。汉字同音字很多，你不告诉人家你的姓名是什么写法，人家不知道，也不容易记住。姓名的含义问题，大家容易忽略。经常有人问我，樊老师，你是怎么记住别人的姓名的呢？我回答说，一要重复，多用嘴巴喊出来；二要联想，把一个新朋友的姓名与自己记忆中的某些人与事建立联系，就容易记住。因此，你要想别人记住你的姓名，最好是自己也给别人一个如何记住的建议，那就是说明自己的姓名有些什么特别的意义，有时可以用谐音，有时可以附会，有时说明寓意，这需要你自己编一套说辞。比如，有个女同学叫汤丽，她的介绍就是----“如果大家我记住我的名字，那你就记住，天天喝汤，越喝越美丽。”???
第二个方面是你的职业与身份。也就是你是干什么的。我主张这一点一定要坦诚。有些人介绍自己的身份时，显得很扭捏，装着城府很深的样子。其实是一种不自信或心理不健康的表现。你再不得了，也不是国家主席，不是美国总统。你就大大方方地介绍自己是干什么的，没有什么大不了。除非你是干些见不得人的事情，当然，这种人也不可能成为我的学生，我拒收。???
第三个方面是你独特的个人价值。这是普遍被忽略的一个方面，而忽略这一方面，你往往就没有多少话来说。我们参加社交活动，就是希望别人了解你的价值，说得直白一点，就看你有无使用价值，对他有没有用。因此，你要主动呈现自己的独特价值。如何呈现呢？三个方面的话题你可以说，一是“我可以为大家干点什么”，就是你主动表示自己能够给大家帮点什么忙，你有自己的信息、机会、路子，对大家有用。二是自己有什么爱好与特长。人与人相交，共同的爱好是一个重要的吸引力，人际圈子很多都是由共同爱好组成的。???
你展现出自己的爱好与特长，可能会把现场听众中的“同好”，很快就变成你的好朋友。当然，不要说那些平常、普通的爱好，一定要有点独特性。三是独到的见解。也就是你喜欢关注些什么问题，平时爱思考什么，有些什么观点可以跟大家分享。这个跟爱好有关联性，比如，你喜欢读历史书，你就谈谈最近在读哪本书，有个什么观点可以跟大家分享。这可以让你表现得与众不同。???
要注意的是，最后的第三方面关于个人的独特价值，不能够全都介绍，那会太罗嗦，选取一点或两点足够了。而整体上来讲，自己介绍也要把握好时间。???
我刚才是说的公式、套路，让你知道可以从哪些方面去介绍，让你有话可说。???
但是，有些场合并不适宜长篇介绍，那你自己抓住关键要点，让别人给你留下独特而好的印象就行了。
