一、店铺诊断
1.曝光不足(影响店铺排名的因素)
(1)延长营业时间
(2)起送价不可太高
(3)确认主营品类
(4)常做店铺活动
(5)确保销售额(时间近的销售额权重较大)
(6)提高店铺评分(一星差评是重点,只统计一段时间内的评分)
2.搜索流量
(1)店名中加上品类名称
(2)菜名大众化,有关键字(套餐菜品名+一/二人餐)
(3)添加商品标签
3.额外曝光
(1)为你优选(提升店铺排名,最好在4.5分以上,拥有高复购率)
(2)店外发券(金额比满减大)
(3)优惠专区(活动报名)
4.进店转化率低
(1)店铺门头
(3)配送费(起送价、人均价)
(4)丰富种类活动(4个左右)
5.下单转化率
(1)店铺装修(视觉足够亮眼)
菜品图
A.180度俯拍(中式简餐、沙拉、套餐等)
B.45度斜拍(展示细节)
C.统一背景(强化风格,增强视觉记忆)
(2)菜单的设置
A.控制菜单的长度
B.设置栏目
C.两字形容词加两字品类
(3)爆款设置(减少顾客选择难度)
6.顾客评价管理
(1)不同评价不同回复
(2)给出具体预防/改善/补救措施
(3)提到详细人或事件