好奇吧,往下看
各位朋友,大家好!
昨天的文章写的是销售过程中如何报价?如何应对客户讨价还价?以及如何快速拉近心理距离?
大家非常认可,很多朋友转发、收藏。
今天和大家聊点更深的一些方法和思维,我相信你看完一定收获满满。
究竟是什么营销大招?这么牛B,我要好好看看。
看好了,最后的案例才是精华。
今天我主要和大家谈论两个词:“我要”,“我怕”.
各位,千万不要小看这两个词,你如果想进入营销的大门,成为营销高手,必须去研究这两个关键词:“我要”和“我怕”,各位,我这里说的不是应该,而是必须、必须、必须去研究。
很多人作营销,存在着一个很大的误区,就是一直在研究消费者喜欢买什么,而忽略研究消费者“不买什么”.
作为消费者,你肯定经历过下面的情景:
1、你想去购买一个东西,销售员一个劲地给你介绍产品的各项功能好处,把这个产品说得好的不得了,但你最终就是一句话结尾:好,谢谢,我再考虑考虑。(搞得他很不爽,很多时候只是你没看见而已)
(如果你确实是有购买某产品的需求,最终没有在他那里购买,有时候,很重要的一个原因就是销售员一直在强化你的要,而没有解除你的怕。)
其实生活中,营销无处不在,只是看你有没有刻意地去观察,去研究而已。我认为有一个地方非常适合学营销,在这里,不仅收获满满,而且其乐无穷。这个地方就是菜市场。
每天去菜市场买菜的人,难免会为今天吃什么这件事头疼,去菜市场买菜,是特别痛苦的一件事情。但是,从今天起,你去菜市场里仔细观察,学习营销,那么买菜就是一件顺变的事。
我经常去市场里观察,在整个过程中,看到了很多营销的奥秘。什么价值包装、路径依赖、羊群效应、促销打折、恐吓营销、贪便宜、赚便宜、占便宜、互惠原理、线索预埋、关联营销、感官营销、……太多理论都可以在菜市场里得到活生生的验证,也因此我设计了一套《菜市场营销》,把这些观点全部融入到里面,这套营销体系最大的特点就是接地气,因为我说出来的场景大家见过。
好,接下来,我就举一个实例来阐述上面的两个关键词:“我要”和“我怕”。
想吃吧
我相信大家都有过去买水果的经历,作为消费者,有时候我们都会问一个很傻的问题:老板,你这个**甜不甜哦? (你问这个问题的背后其实是有“怕""的,害怕不甜,不好吃,浪费钱,也许你自己以前都没有意识到)
老板可能会有几种说法:1、甜的很。2、甜得很,不甜不要钱。3、肯定甜、我今天都卖了好多了。
老板的第1种说法,没什么说服力。作为客户很可能会走掉。
老板第2种说法,你可能会购买,因为老板后面加了一句话——不甜不要钱,他用了营销里的零风险承诺,顺利地解除你的怕”。
老板的第3种说法,打的是羊群效应。而作为客户,很可能会因为从众而购买。
大家千万别被我绕进来了,其实还有一个超级简单的营销方法,而且购买率几乎为100%。你想知道吗?
那就是先尝后买,也就是我们常说的体验式营销。作为老板,你直接跟客户说:你先尝一下,如果好吃,你就买。(一方面体现了你对自己产品的信心,另一方面,是让客户先体验到了结果,而后更加放心安心的购买)
这种让客户先体验结果的销售方式越来越多,比如:各类手机、电子设备的体验店、汽车的试乘试驾、化妆品的试用装等等,都是如此。
体验式营销很大程度上不需要你去研究太多的话术,所以我把它称之为秒杀销售话术的绝技,当然这只是其中的一个营销绝技。很多营销绝技组合在一起,那效果扛扛的。
1、让客户先体验到该服务或产品的乐趣.
2、在体验的过程中无形中解除了客户的“怕”(我害怕这个**不好吃、我害怕这个手机速度不快、我害怕这个车驾驶感不是特别好,这些害怕全部在体验式营销中 一 一消除。)
3、体验式营销,你不需要去说服客户,客户会在体验的过程中完成自我说服。
我的印象中,手机行业第一个开体验店的是苹果手机,可见,伟大的乔布斯把营销研究到了极致,向乔爷致敬。
向乔布斯致敬
我曾经在创业培训的课程中指导过一个实际的案例,有一个学员他家是在我们当地的一个旅游区里,那个旅游区的特产是卤猪蹄,基本上家家都在卖,但猪蹄相对来说,产品单价比较高,而且是一个一个卖的,因为是景区,每天有大量的游客进入,而很多游客多多少少都会买一些。面对如此激烈的竞争,如何来做?我给他的方法是 感官营销+体验式营销+从众心理+客户见证。这里只跟大家说说体验式营销吧,因为猪蹄产品单价比较高,所以基本上所有的店铺都不会让消费者品尝,但我给他出了一个点子,把一个猪蹄切成许多块,放在一个显眼的干净的盘子里,只要有客户来问,就先让他品尝,因为他家味道还不错,就这么一招,基本上品尝的人,都会购买。当然,这一招用不了多久,为什么因为旁边的店家看到他家这样做,别人也开始模仿,但他家之前是先赚了一笔钱的,另外,在这套营销组合里,最厉害的在于从众心理和客户见证,体验式营销可以模仿,从众心理和客户见证,很多人看都看不懂。以后再跟大家分享。
OK,今天就和大家分享到这里,最后,再提醒大家一下,""我怕""这两个字还有很多的学问,在各行各业中,你要去思索,去寻找,找到客户怕的点,然后想办法比你的竞争对手在这个点上做得好,那么你的成交机率就会超过他。这里,我再次要提醒一下阅读本文的朋友们,要学会举一反三。
朋友们,明天见!