作为企业核心战斗力,销售人员为了创造更好的业绩,可谓是“八仙过海,各显神通”。有的销售对产品的了解比较深入,就以产品来打动客户;有的酒量很不错,就经常和客户“煮酒论英雄”;有的则心无旁鹜地搞“灰色诱惑”,展开针对客户的多种旁门左道的公关手段。
其实,只要不违法、不违反道德的技巧和方式都可以尝试,这无可非议。不过,如果整个公司仅仅靠员工“单枪匹马”“自生自灭”,而没有系统销售策略,就显得疏于流程管控和系统培训了,更有甚者,可能压根就没有流程设计,更莫提流程管控了。长远来看,企业发展难以恭维。
销售流程的搭建和管理在之前的文章中有系统的阐述,本文重点解析销售人员的培训环节。
没有人喜欢在知识技能得不到提升的地方,等待自身能力和个人收入的不断下降,没有培训,绝大多数优秀员工是难以长久留得下来的。
而培训的目的,在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高,从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩。
要做培训,提升销售战斗力,不单靠人力资源和销售自己,更重要的是依托管理者。管理者需要做的一项重要工作,就是从很多优秀的销售身上,找出一些共性和特点,总结形成一套符合公司实际情况的销售方法论,然后再不断传授出去,“复制”出更多优秀的Sales。
比如,这个月,你公司里,哪个销售又荣登榜首,他是如何做到的?
福建的美女房产销售,凭借什么,在一年内销售125套物业7.82亿元,年收入逾百万?
江湖中人“空客先生”,23年内,平均每天卖出2架飞机,每天为公司挣10亿,累计超过一万亿,把一家小型飞机制造厂扩大到和波音公司平起平坐,他是怎么做到的?
阿里的中供铁军,是怎样在帮阿里走出最低谷,熬过世纪之交的互联网寒冬的?
我们身边、网络渠道、书籍、培训,都不乏干货满满的经验。只要有心发现。管理者可根据企业自身状况,做好筛选和落地,将好的经验和公司具体情况结合起来,因人施教和因时施教,或许就可以获益良多。
具体怎样培训,形式不重要,重要的是从现在开始传递和复制,哪怕只是一个细小的亮点。比如,让销售人员每天总结自己在拜访客户、谈判签约中遇到的问题,分享经验或教训,然后让部门同事都参与沟通,寻找解决措施等。再然后,有好的点子,都可以共享到系统,供大家长期参考借鉴。