快好知 kuaihz

多做客户高兴的事,把竞争对手甩的远远的

昨天,带着儿子去游乐园玩了一圈,儿童节吗必须得出去活动活动才行。

我们这边的游乐园,最低的消费是50元起,也就是说,先冲50元的卡,不管你有没有用完,都不退。

这点感觉有点霸道,让人有点不爽的。事实证明,他这里是埋了伏笔的。

我们进游乐园,第一项玩的是旋转木马,一共花了6元钱,总共是5分钟时间。

虽然时间短了点,但是小孩子还是满高兴的。

接着,我们又往里面走,看到碰碰车好玩,花了15元玩了一把,小心脏玩的还是有点扑通扑通的。

特别是在碰撞前的那种惯性向前感,特别适合,工作压力大的人去放松。

刺激过后,我们又走到了激流勇进的地方。

你可能玩过,但对它的项目名称不熟悉,说白了就是坐着船从高的地方冲下来。

如果要用一个10分值表示的,可以占到5分的刺激程度。

可能这个激流勇进,本身设备搭建比较耗资金,所以是15元一个人,小孩玩的话肯定是大人一起玩,加起来是30元。

问题来了,我一共充值了50元的卡,做了木马花了6元,玩了碰碰车花了15元。

50-21=29元,也就是做2个人要玩激流勇进这个项目,还少1元钱。

这的确是一件让人苦痛的事情。

马上跑到充值的地方去,问问能不能给我充值1元钱。最后得到的反馈是没门,最低充值是20元。

通过这么算下来,每次去游乐园玩一圈下来,必然会剩下少许零钱,可能是3元、可能是5元,而这些零钱在大多数情况下,会被遗忘。

最后,还是进了游乐园的腰包。

这就导致一种负能量的增长,去1次增加点,犹如血量条一样。

去1次,减少10%-20%,慢慢的就开始厌恶。

通过以上案例,给我一点启示

少做伤害客户的事,多做客户开心的事

今天文章的主题是,分享2个让客户快乐的策略,基本上只要你掌握了这连个策略,不仅能拉升你的拉升你的客单价,而且还能提高你的品牌形象。

第一:隐形打折策略

只要你想卖,肯定是卖的越多越好,这是最理想的状态。

而一般手段,是通过打折促销来拉升客单价。

这一招,被大量的商家运用着,事实也证明的确有一定的效果。但是使用的次数多了,有种质量差的感觉。

老是在打折,是不是他家的产品有什么问题啊?

你会不会这样想?

基本上,80-90%的人都会这么想。这是人的一个心理特点。

然而,你运用隐形打折的策略,就完全可以避免这种坏印象。

那什么是隐形打折策略呢?

我们来个直接的对比:

直接打折:满160元,打8折

隐形打折:满160元,立减40元

换做是你,你会选择哪种呢?

很明显,第二种有小心脏扑通的感觉,第一印象是还能少40元钱,赚大便宜了。

而第一种,虽然说了打8折,但人天生就不太会做算术,而且还需要很费力的去算。

说实话,很多人都不知道打8折,最后是多少钱,换个角度说,8折是一个很模糊的概念,并不清楚具体能省多少钱。

只是知道他降价了,这这么多信息。

隐形折扣,最大的杀伤力是,高高兴兴的,把口袋里面的钱,掏出去了,而且感觉很划算。

特别是在一些特殊的节日里面,有必要绑定节日做一个特别促销主题,营造的氛围也是不同的。

隐形打折的核心是:

明确说出购买的好处

比如买一送一、满199元,减100元

此类都是直接把好处说出来,十分具体,重要的事情说三遍。

直接把好处说出来,具体在具体

直接把好处说出来,具体在具体

直接把好处说出来,具体在具体

第二:多讲你自己的故事

人天生就喜欢听有情节的故事,特别是小孩子,只要说给他讲故事,总是会很感兴趣。

其实,达人也是一样的。

而如果你想放大你的品牌价值,提升你的客单价,你同样需要多讲故事,多讲自己的故事

淘宝上有一个叫绽放的品牌,主要是做旅行女装的。

它最大的特点是为您讲述旅行中发生的故事,所到之处都是将故事呈现给客户。

讲的就是自己在旅行过程中的故事

吸引人大批向往出去旅行,但又被工作困住的人,通过听别人的故事,让自己也有身临其境的感觉。

讲好你自己的故事,能吸引一大批听故事的用户,这无疑打造了个人品牌,还给产品增加了信任度。

这是双赢的事情,从现在开始,你需要有意识的去讲故事了。

作者:周振兴(微信公众号:z58589584)

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