芬大大说社群第82期
小艾是一家小镇上的发廊老板。他的生意深受季节变化的影响：旺季时，会有很多新客户上门，淡季时，生意往往不尽如人意。从去年开始，小艾决定采取新的行销手段。
他建立起了客户数据库，把客户姓名、消费习惯、联系方式都记录了下来。每周可以搜集到 160左右个客户名单。其中三分之一是新客户。 经过分析他发现 6 个月的时间里，共流失了 500 个客户。于是，小艾决定展开短息促销行动。小艾一共进行了三类短信促销活动。
第一类，"流失客户挽回信息"。小艾每年检查一次，统计一下总共流失的客户数。然后，给这些流失的客户发出短信：" 由于您是我们的老客户，为您提供一次免费理发服务。" 这样，一下子就获得了60%的响应率，也就是挽回了60%的流失客户。
第二类，"定期提醒短信"。小艾每周发短信通知客户， 到了该您理发的时间，回应率也非常的高，近70%的客户都愿意定期回来理发，成本却低得可以忽略不计。
第三类，”转介绍短信”。为每位顾客发放一张"转介绍优惠券"，推荐一位朋友来店消费，本人下次来消费可以享受 50%的折扣，新介绍来的朋友也享受50%的折扣。
此外，他还销售某品牌染发产品及其它护发、造型工具等产品，多数顾客会购买染发品和其它产品。后来，他甚至成为该品牌染发产品的前 10 位销售商。小艾如何从"池塘"里赚钱的呢？他针对"流失的顾客"、"普通的顾客"、" 潜在顾客"分别设计了不同的促销策略。
第一，对"流失的顾客"，使用的"促销工具"就是"价格杠杆"——免费理发服务。虽说是免费，但是，只要你进入发廊，理发师总有办法让你"掏钱"出来。这一点和 "牙医"的"免费洗牙"是类似的。
第二，对"普通顾客"，使用"定期提示"。这也没有什么风险，也不用使用"价格杠杆" 或是"赠品激励"— —因为这是日常性的。"促销策略" 如果日常化就会影响发廊的收益 。一定要注意，不能把"偶而为之地促销策略"日常化，否则，"促销策略"就失去了吸引力。
第三，对"潜在顾客"采取了"转介绍优惠券" ，也是"价格杠杆"，即 50% 的折扣。
借鉴小艾的做法，我们就可以活学活用，针对自己的"鱼塘"来促销"提现" 了。
