Hello~因为今天我到淘宝去买芒果,就看到有一个卖芒果的拿着身份证作为海报主图,给我一种很强的信赖感。
所以,今天我们来写一写营销里面建立信任最快的一种方式。
不要小看这样的每一个细节,很多人一辈子都从来没用过。
后来,我就发现为什么身份证有那么大的信赖感,就是因为它是公信力的东西,而且一般人都保密自己的隐私。
我就思考:驾驶证,护照以及政府出具的证明,都可以作为一个公信力工具使用。
这就是我个人深度思考的过程,因为我通过身份证,悟透了一个本质:就是公信力工具。
其实还有很多东西,都具备公信力的信誉,我们也都可以拿过来为自己做证据,以加快客户对我们的信任。
为什么要建立信任,因为这是成交的前提,特别是在社群商业的未来更加明显,甚至是无信任不成交,或者信一人信一切的状况。
营销最缺的就是信任,一种最快建立信任的方式就是:【客户见证系统】!
一、客户见证(最具攻心效果)——软化:让其感觉我们能帮助他解决问题。
(1)客户反馈。
(3)通过文字{手写感谢信、说说、朋友圈、私聊;},图片{聊天截图、付款截图、见证截图、效果截图、对比截图…},语音{音频互动、见证…},视频,锦旗,等等。
(4)客户解答疑惑,售前——售中——售后。
(6)使用前——使用中——使用后真实化,标准化,流程化见证。
(7)客户九型人格全方位方案+痛点+共鸣社交,引入故事。
(8)过去{痛苦=痛点+疑惑+不解+问题;} + 现在{快乐=亲身经历+问题解决+经验分享;} + 未来{梦想=成就自我+相信自己+全面升级换代,革新自我;}。
(9)场景植入,情景描绘,问题解析。
(10)人性设计:从众效应,第一策略{没有人愿意当第一个买家},激发人性欲望,痛点,讲客户故事,找痛点,引发共鸣…
二、个人见证,公司见证(加强信任,具象认知,增加确定的概念)——相信:预置给对方让其感觉我们比竞争对手更有实力帮他。
(1)产品见证:原料,取材,包装,定位,服务,售后,细节化,卖点化,证据化,数据化,具象化,传递产品质感,仪式感等。
(2)公司见证:办公环境+公司氛围+员工文化+董事长照片,员工照片,实力照片,荣誉照片,获奖照片,发钱照片等。
(3)个人见证:豪车+高逼格生活照+团队照+工作照+领导合影照+会议照+业绩照+工资照+客户合影照等。
(4)代理商,加盟商,区域分销商见证:门店照片+加盟照片+视频+代理商拿产品,发货,打款照+赚钱照+招商加盟现场照+展柜展示照+经销/批发/代理合影照,各种调动情绪的照片等。
(5)个人公信力见证:身份证,国家证书,资质,荣誉,奖项,锦旗,挂牌,上市代码{挂板,新三板,创业板,上证/中小},自有专家资质,圈内荣誉,牛逼历史,故事。
三、第三方见证(公信力,说服力,影响力,加强信任有力说明,背书)——加持:让其感觉对方选择是对的。因为他们(意见领袖)都这么讲(因为人性喜欢听专家建议,明星建议,媒体建议…)。
(1)行业专家见证:专家+业内资质+荣誉+专业从事这项工作经验5年以上的人:通过图片,文章,视频做一些疑问解答,攻心力,公信力相对比较强。
(2)意见领袖,大咖见证:如某作家,自媒体明星,明星,镇长,村长,市长,大咖(背后有一定影响力,圈10万+粉的人),某知名企业家,某上市公司老总,亿万富翁,小众圈子有影响力,大众也有影响力的人做背书{图片合影+视频推荐最为常用}。
(3)媒体见证:今日头条,财经,新闻,CCTV报道,各大新闻网软文发布,专业论坛,圈子峰会,综艺节目,采访专栏,软文{成功故事}发布,XX日报晚报,某某媒体报道等。
有这样一家企业,他们只做了一个动作,客户见证,客户见证,客户见证++,非常多的客户见证,最后把客户发展成了合伙人,兼职者,加盟商,很快实现了业绩300%的倍增,客户见证是最具威力建立信任的有效砝码。
记住一句话:一定要看透背后的本质运营规律。(发现本质,找到源头:背后的关键原理,核心规律)
不开玩笑,谁用谁知道,懂了就懂了…