作者 | 徐大维
来源 | 公众号 良大师
经常会有一些爱好写作的读者，找良叔讨教。
他们发来自己的文章给良叔看，也会说自己的困惑：写了很久的文章，仍然没有人关注和阅读。
良叔一般也会看这些文章，发现有一个共同的特点：没有用户思维，只是在自嗨。
其中一些作者，文笔很不错，逻辑也很清晰，但是全是一种纯粹的自我抒发，给用户带来不了什么价值，这样的文章当然也得不到流传。
「得到」课程《5分钟商学院》的刘润老师，曾经说过这么一个观点：
写作这件事，表达欲很强的人是写不好的，写作的本质不是表达逻辑，是倾听逻辑。
「倾听逻辑」，其实就是听读者想要表达什么，然后替他们去表达。
这个说法，我很认同，你必须清楚自己的读者群是什么样子，他们喜欢什么样的内容与风格，这样你才能带着目标去创作。
这就是一种用户思维。
1:
「用户思维」不仅对写作有帮助，也是各个领域出色的共同底层规律。
在一次采访中，记者问崔永元：“你为什么有这么好的口才？”
崔永元笑了一下，回答说：“其实我的嘴很笨，只是‘耳才’还可以。”
“‘耳才’怎么说？”记者问。
崔永元回答：“聊天、谈话的关键是要听得好。”
记者再问：“怎么才算是听得好呢？”
崔永元答道：“听人说话能听到画龙点睛，此一境界；听人说话能听到入木三分，又一境界；听人说话能听到刻骨铭心，是最高境界。”
崔永元连用三个成语，说明倾听的三种境界。
生活中，一些人常常重说轻听，光有口才却无“耳才”，很容易掉进自己挖的陷阱里，致使沟通效果大打折扣。
你得把沟通中的对方当成中心，理解对方，引导对方，才能有好的沟通效果。
2:
当你拥有「用户思维」，很多复杂的问题，也会迎刃而解。
联合利华引进一条香皂包装生产线，结果发现这条生产线有个缺陷：
常常会有盒子里没装入香皂。
总不能把空盒子卖给顾客啊，他们只得请了一个学自动化的博士后，设计一个方案，来分拣空的香皂盒。
博士后拉起了一个十几人的科研攻关小组，综合采用了机械、微电子、自动化、X射线探测等技术，花了90万，成功解决了问题。
每当生产线上有空香皂盒通过，两旁的探测器会检测到，并且驱动一只机械手把空皂盒推走。
中国南方有个乡镇企业，也买了同样的生产线，老板发现这个问题后大为发火，找了个小工，对他说：“你他妈给老子把这个搞定，不然你给老子爬走。”
小工很快想出了办法：花了190块钱，在生产线旁边放了一台大功率电风扇猛吹，于是空皂盒都被吹走了。
有人问他是怎么想到这个办法的，他说自己急得要命，却又没办法，半梦半醒间，想到自己如果是一只空皂盒，和其他皂盒有什么不同，他马上就想到了一点：特别的轻。
因此，解决方案也呼之欲出。
你看，所谓的「用户思维」中的「用户」，并不仅仅指「人」，也是指你要解决的问题。
当你把自己变成问题本身，你才能拥有神来一笔。
3:
人性的弱点在于以自我为中心，这会毁掉很多事，无论是你的老板、还是你的客户，甚至你的家人，只要与你有交集的人，某种层面上都是你的用户，所以建立「用户思维」吧，你会受益匪浅的。
当然，这种思维与其说是一种技术，不如说是一种习惯，需要在日常中修炼。
良叔叮叮：解决问题的方法有很多，换位思考，站在用户的角度考虑问题，往往会有出乎意料的效果。
本文作者简介：徐大维，公众号良大师主笔，原平安集团渠道总监，香港理工大学管理硕士，知名培训顾问，简书签约作者。欢迎关注公众号良大师（ID:liang_da_shi)。
图片：全景视觉
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