所谓成交，指顾客接受推销员的建议及其推销劝导，并且立即购买推销品的行动过程。它是面谈的继续，也是整个推销工作的最终目标。简言之，也即为推销员用来“诱使”顾客实现购买或承诺一项建议。
影响用户购买有许多因素：
一、顾客的因素
1．顾客对商品的认识，或许是非名牌产品，或许是刚刚上市的新商品，因此顾客对产品本身不了解，不敢妄然去购买。
2．顾客有购买意图，但其购买能力尚有一定限制
3．顾客受到自身的情绪和情感的影响
二、商品的因素
1．受商品的功能效用的影响，如果商品质量低劣，即便是其价格特别优惠，也不愿意购买。花钱买“垃圾”，谁都不会做。
2．受商品价格的影响，“一分价格一分贷”、“好贷不便宜”。即使商品质量可靠、耐用，但其价格过高，顾客也会感到可望而不可及，这也是影响成交的一个主要因素。
3．受商品品牌效应的影响，商品品牌好，知名度高，成交的可能性就相对大些。
三、推销员自身的因素
1．受推销员的性格、工作态度等影响
2．受推销员业务能力的影响
那么，如何提高商品的成交率呢？下面给大家推荐几个成交方法：
小狗成交法
只要方便把产品留下来给客户一个试用的机会，就可以用“小狗成交法”。
小狗成交法来源于一个小故事：一位妈妈带着小男孩来到一家宠物商店，小男孩非常喜欢一只小狗，但是妈妈拒绝给他买，小男孩又哭又闹。店主发现后就说：“如果你喜欢的话，就把这个小狗带回去吧，相处两三天再决定。如果你不喜欢，就把它带回来吧。”几天之后全家人都喜欢上了这只小狗，妈妈又来到了宠物商店买下了这只小狗。
这就是先使用、后付款的小狗成交法。有统计表明，如果准客户能够在实际承诺购买之前，先行拥有该产品，交易的成功率将会大为增加。
比如：刘先生：王小姐，我今天只带了我自己的课程来，这是我自己用的，您先看一下，三天以后我给您打电话，如果您觉得不错，我就直接把四套课程送过去。好吗？
王小姐：好的。
刘先生：那这套课程您先看，我不打扰您宝贵的时间。
……
这样的情形里面有几个重视点：第一，销售人员相信顾客；第二，这个产品不是公司的，是销售人员我自己的产品。所以顾客有疑虑的时候，可以请他先看，因为销售人员对公司有信心，对公司的产品有信心，也对顾客有信心。
故事成交法
故事成交法是指通过讲一个和客户目前状况紧密相关的故事，在客户听完故事后，引导其去思考、权衡，从而最终达成交易。
美国纽约“成功动机研究”主持人保罗?梅耶在进行大量研究后发现，优秀的销售员都会巧妙地利用人们喜欢听故事的心理去说服客户。讲一些小故事，一来可以活跃一下气氛，二来可以引起客户的反思，三来故事可以为你的推销带来更强的信赖感。
在推销过程中，销售员推销的产品的品质是最重要的，在此基础上，必要时适当地讲一些动人的故事去协助推销，这样可以引起客户和销售员感情上的共鸣，在其共鸣基础上再进行攻心战术，推销活动的成功率就会高许多。
不管你今天卖任何产品，收集过去客户曾使用你产品的整个过程的资料，包括有关售前、售中、售后所发生的每个细节，挑出其中能令新客户产生共鸣、激发需要的故事，如果你能讲得栩栩如生，就会对感召客户达成交易具有极大的推动力。
回马枪成交法
回马枪成交法就是在最后放弃之前要求对方提供帮助，获得机会后再伺机而动。当我们想尽各种办法，对方依然一口回绝，无法成交时，不妨使用这一招。
与客户沟通中，难免会出现无法说服客户，并出现一些冲突的状况。这时不要急于去说服客户。装做承认战败的样子，一边收拾公文包，一边准备往门口走，让客户觉得我们准备结束今天的拜访。快走到门口时，再返回客户面前，一脸诚恳地对客户说道：我要向你道歉。我想我一定做错了什么，要不你早就成为我的客户了，是吗?我不想再犯同样的错误了。您可以帮我一个忙吧。告诉我，到底我在哪里做错了，好吗？
回马枪成交法话术有以下技巧：
1．顾客先生，既然今天你不肯买，那我只好走了。
2．顾客先生，我刚做这行，是个新人，我最想知道今天我到底做错了什么事?我跟你介绍这么多我们公司的优点跟特点之后，你竟然没有决定要跟我买。那表示我一定有什么地方做得不好，今天我离开之前，请你帮我一个忙，告诉我我那里错了，下次我在其他场所做销售的时候，就不会再犯什么错，就能做的更好，可以吗?
3．原来是太贵了，表示我刚刚还是没有说清楚这个产品的价值，大陆到台湾货运让我重新再说一篇。
这叫套出真相。你不能听到考虑考虑你就放弃，你要套出真相。当顾客觉得你要走的时候，他的防心就卸除，卸除之后他看你要走蛮可怜的，他就会跟你讲真的不买的原因，原来是价格太贵了。所以你听到价格太贵了你能走吗?当然不能走了，你要是回来继续地解决人家价格的问题。
蜜月成交法
蜜月成交法是指在一方(男方或女方)犹豫之际，首先博得另一方的好感，由另一方来说服犹豫的那方。这实际上是“战略联盟”。
蜜月成交法对年轻的夫妻尤为有效。比如，对于一对来访售楼处的恩恩爱爱的小夫妻，当他们的意见出现分歧时，你可以从他们的甜蜜之处寻找突破口，比如“你们在一起可真和谐、完美。你们结婚几年了?三年呀?不会吧，看起来还像在度蜜月。为什么不考虑把爱巢搬到这里来呢?只有×××这样的项目才会陪衬你们的爱情，温情脉脉、自由而浪漫”。虽然这样的话是很肉麻，但是记住，人在受到称赞时是分不清真实和梦境的，当然，在称赞时，你必须做出认真、严肃的姿态，千万不要让人觉得皮笑肉不笑的。
富兰克林成交法
据说富兰克林做一件事情的时候有这样的一种习惯，取出一张纸，拿笔在上面画一条线，左边写上做这个决定的好处，右边写上做这个决定的坏处。应用这种方法，也可以在销售上达到很好的效果。
富兰克林成交法又称理性分析成交法，就是鼓励潜在客户去考虑事情的正、反面，突出购买是正确选择的方法。顾客在面临作决定的关键时刻，总犹豫不决。这时你拿出一张纸，将购买产品的优点写在左边，不买这种产品的缺点写在右边，然后让顾客一一分析优缺点。你就在一旁帮助顾客记忆优点，至于缺点就由顾客自理了。
你要承认这些缺点，但要以优点来淡化缺点，当顾客发现购买产品的优点多于缺点时，他就会买。
这种理性分析交易看似繁杂，其实却是有效打动顾客的心的方法，尤其是对那些犹豫、尚不知如何是好的顾客，更需要用这种方法帮他作决定。这种方法适合于果断性和分析型的客户，因为这符合他们强调理性的特点；也适合于已有多次接触，彼此间建立了一些人际关系的客户，因为这能让客户更容易坚定购买决心。
