除了根据产品和客户的不同来介绍你的产品之外,你还必须要使你的介绍产品的能力变得生动有趣起来,除了把握自己的声音之外,销售还要充分发挥自己的想象力。
要想使你的产品介绍变得妙趣横生,最基本的准备工作就是注意你的声音,你对产品的陈述,你的魅力,皆始于声音。用适度的声音来向客户介绍产品会让人觉得你亲切随和,不会感到压抑,至少不会引起客户的反感。如果你的客户乐于听你的介绍,至少表示他(她)开始对你的产品感兴趣了。
那么,你的声音究竟是什么样的?如何才能让自己最准确的了解到自己声音的特点?很简单,你只需要一个录音机。这是一种了解自我声音的好器材,你可以事先模拟推销,然后把自己的声音录下来,让自己听听是什么感觉。如果你觉得自己的声音充满自信和坚定,那么你就会比较容易打动客户,如果连你自己都觉得自己的声音有气无力或者尖声刺耳,那么最好先调整一下你的声音,做到让人听起来舒服为止。当然,你的声音不太可能达到播音员那样甜美动人,但是至少要让人们听起来不会皱起眉头。
无论在任何场合,你的声音都会透露你内心的情绪。你要注意自己的说话节奏,节奏快的话会让客户产生一种紧张和不安的感觉,如果你的声音如果过于低沉缓慢则会让客户觉得压抑不舒服。不过即使这样,也不要高声尖叫,那样只会让人觉得聒噪和反感。你必须以客户的语言来说话,话要说的清楚明白、流畅,要让双方都能听懂。如果在向一位学历不高的客户介绍时用了大量的英文单词,那么对方就有可能听不懂,进而会影响销售的效果。另一方面,客户会认为你是有意炫耀,嘲笑自己,所以会对你产生厌恶。客户是绝对不会花费大量的时间来琢磨你话语中单词的含义的,如果你把这种习惯用于幽默中,那么更会让客户觉得莫名其妙,从而怀疑你的产品是否有你说的那么好。
说起幽默,很多人都认为不过是一些博人一笑的插科打诨,上不了台面。其实这种看法大错特错了,幽默不仅可以博人一笑,还有许多功能。我们暂且来列举一些简单的,比如:活跃气氛、增进友谊、提升形象、化解尴尬等等,难怪有人说:"除了死别,幽默到处都可以显示自己的神通。"
德国有一家公司为了使自己生产的生发膏在美国打开小路,他委托一家美国药店作为自己在美国的总经销商,全权代理该生发膏在美国的销售情况。这家药店的老板是一位25岁的年轻人,他还有一个身份就是幽默大师,他在接下了这个任务后雇了10位光头男人做他的推销员。他在10个光秃秃的脑袋上写上了"xx牌生发膏"的字样,还配上了一些十分搞笑画面,让他们走街串巷打广告。
用他人的脑袋做广告,这的确是一件新鲜又有趣的办法。所以,这个令人开心的秃头广告一经出现,就在纽约的大街上引起了轰动,美国的各种新闻媒体也争相报道这一个奇特的广告。而这无疑也为这家公司的生发膏做了免费宣传,于是乎,这家公司的销量飞速增高,而那位药店老板也赚了一个盆满钵满。
摘自《别笑,这才是最牛的销售》,龙立群编著,中国华侨出版社出版。
《别笑,这才是最牛的销售》将从心理、礼仪、知识等多个方面深入浅出的为销售人员讲解销售技巧,期间辅以生动有趣的案例,从日本的销售之神原一平到世界最顶尖的汽车销售大王乔•吉拉德,你会在书中看到一位又一位前辈大师的经验。