客套话就是表示客气的话，在每个人与社会的交往中，它无处不在，例如，“久仰”“借光”“对不起”等。说客套话是一种文明美德，也是一种销售技巧。
1. 见面之初的称谓与问候
初次见面说“久仰”；分别重逢说“久违”；对方家庭说“府上”，自己家庭说“寒舍”。
对方父亲说“令尊”；对方母亲说“令堂”；对方妻子说“夫人”；对方儿子说“公子”；对方女儿说“令嫒”。
问姓名说“贵姓”“尊姓大名”；
问到年龄说“贵庚”；问老人年龄说“高寿”。
问到职务说“称谓”；请人相见说“有请”；看望别人说“拜访”；宾客来访说“光临”“光顾”。
说人长胖说“发福”；回答问候说“托福”；等候客人说“恭候”；祝贺人家说“恭喜”。
2. 求人时候用语
托人办事说“拜托”；求人帮忙说“劳驾”；求人方便说“借光”；谢人代劳说“难为”。
麻烦别人说“打扰”；向人祝贺说“恭喜”；请人看稿说“阅示”；请人改稿说“斧正”。
求人解答说“请问”；请人指点说“赐教”；与人较艺说“领教”；受人教益说“见教”。
请人任职说“屈就”；让人花钱说“破费”；向人发问说“动问”；向人询问说“借光”。
请人批评说“指正”；领受情谊说“承情”；耗费精神说“费神”；耗费心思说“费心”。
请人指暇说“指教”；请人赴约说“赏光”；请求接受说“赏脸”；得到关照说“承蒙”。
别人谦让说“承让”；请人帮忙说“偏劳”；受到款待说“叨扰”；请人做事说“劳驾”。
征求意见说“不吝”“指教”；得人好处说“叨光”。
3. 表示感谢或歉意时用语
对人有愧说“对不起”；被人帮助说“谢谢”；过失很重说“死罪”；记人不清说“眼拙”。
请不计较说“请恕”；委屈他人说“屈尊”；答谢恭维说“好说”；未能迎接说“失迎”。
归还原主说“奉还”；对方来信说“惠书”；请人收礼说“笑纳”；自称礼轻说“薄礼”。
不受馈赠说“返璧”；表示歉意说“不安”；不能相陪说“少陪”；中途先走说“失陪”。
责己不周说“少礼”“失敬”；求人原谅说“海涵”“包涵”；招待不周说“怠慢”。
4. 道别用语
送客出门说“慢走”；与客道别说“再来”；请人勿送说“留步”；晚上道别说“晚安”。
因事不陪说“失陪”；辞谢馈赠说“心领”。
5. 当面赞美他人的话
赞人见解说“高见”；赞美他人的孩子说“聪明可爱”；赞美他人的衣服说“大方漂亮”；赞美他人孩子乖巧说“教子有方”；赞美他人有品位说“眼光不错”，等等。
这种客套话所说的有的是实情，有的则与事实存在相当的差距，有时正好相反，而且这种话说起来只要不太离谱，听的人十有八九都感到高兴，而且旁人越多他越高兴。
6. 当面答应他人的话
答应他人的话可以用“我会全力帮忙的”“这事包在我身上”“有什么问题尽管来找我”等。
这样的客套话是必须要说的，给客户承诺是令客户放心购买、打消客户心理障碍的有效方法之一。
