没有任何一个销售人员一开始就能获得成功，做任何事情都是循序渐进的。成功的唯一途径就是从每一次的失败中学习经验。唯有靠坚定不移的恒心，持续不断的毅力，才能成为一个真正的赢家。
客户的发掘与维护是一个漫长的过程。从发现客户、接触客户，到了解客户需求并实现业务的往来，最终到保持长久的业务关系，客户关系的维护需要销售人员付出自己万分的耐心，以坚持不懈的努力去发掘蕴藏的生意机会。
俗话说"心急吃不了热豆腐" "欲速则不达"。成功的销售必然是建立在充分的准备之后。学会耐心是一名销售人员，特别是刚入职场的销售人员的必备素质。销售人员需要放宽眼界，不要急于求成，在保持一颗耐心的基础上，不断扩展产品知识，提高自身业务能力。
要做成第一笔生意，通常需要和潜在客户接触5~10次。可能对方不会直接说"不"但每次你采取跟进而对方又没有下单的时候，他实际上等于在说"我现在还不能买，你还没能说服我。"作为一名职业销售人员，你需要的是耐心和技巧，不能半途而废。你应该心甘情愿地付出努力，勇敢地承受住很多个"不"而最终走向成交。
如果给这个阶段写出一个公式，那应该是：新信息+创意+真诚+直接+友善+幽默=成交。
当然，所有的公式都不是一成不变的。你总可以找到适合自己的跟进技巧。
耕耘与收获成正比。上帝不会凭空扔给你一块馅饼，没有足够的付出，就不要妄想获取更多的回报。
销售是一门艺术，这门艺术就是问对问题，以得到一些小肯定，然后来引导你的买主作出主要的决定和肯定。销售基本上是一个简单的方程式，最终的销售结果绝不会多于你所得到的肯定。
销售人员不应浪费每一个通话机会、每一次拜访机会，仔细询问潜在客户其担心的问题或已经存在烦恼的问题，用足够的时间、用足够的耐心来围绕着客户，用最热心、最专注、最诚恳的一面，想方设法地帮助客户解决其担心的问题，必要时需要专门针对实际的问题给出翔实的解决方案，让客户动心。
有时候，当你正为订单焦头烂额时，忽然有人表示有兴趣向你购买商品，这真是"踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫"。很多销售人员会想，哇，真是好运降临，这种机会一定不能错过，要把订单搞到手，于是就很急切地想做成这单生意。
其实，如果你真的需要这个订单，那么千万不要急于求成，而是按照以下几个步骤进行：
1.培养关系而非急切成交
因为全新的客户与你素昧平生，你根本就不知道他的最基本情况，如果贸然采用单刀直入的销售手法，势必会为你以后的销售设置障碍，很有可能使客户产生退缩心理，因此，你需要做的就是与客户神侃一番，感受一下电话那头是个什么样的人。
2.了解真实情况
在你和客户聊天的过程中，你可以询问一些对方的基本情况，比如姓名、住址、购买商品的理由等。销售是一个很实际的销售过程，客户的回答可能超出你的想象，也可能在你的意料之中。有时候对方打电话，就有可能马上签单。所以，了解真实情况更能促成销售的顺利进行。
3.和客户约定面谈
煮熟的鸭子也会飞走。即使你在电话中已经把客户说服，也需要要求一次面谈，你可以这样说"还有一些很重要的事在电话里谈不太方便，不如明天见面我再详细说明。"
这时客户一般都不会拒绝，你可以和他商定见面的具体时间、地点。
销售就如同玩数字游戏，销售人员的工作目标就是想尽一切办法，运用各种时机来提高自己的胜算，当然，最重要的一个前提就是要做到让对方感觉到你是关心他的，制造愉快融洽的合作气氛，而不是一开始就暴露出明显的企图心。
销售精英实战指南
成为完成80% 业绩的那20%
(1)、对自己负责一一成功的销售人员总是对自己的结果负责，而且是100% 的对自己负责，他们总是在不断地寻找成功的方法。
(2)、面对失误一一在销售的过程中，难免会犯错。犯错不可怕，可怕的是对错误的恐惧。
(3)、承担责任一一成功的销售人员敢于面对挫折与可能的失败，他们百折不挠，他们积极进取、乐于学习，他们没有时间抱怨和找理由，他们心无旁驾，目光盯住的就是成交。
(4)、面对恐惧一一人与人最大的区别就在于观念的不同，观念的不同产生了不同的思维方式，也产生了不同的行为和结果。销售人员需要做的是打消顾虑，面对恐惧，不让无数的可能性在犹豫和等待中化为乌有。
摘自《稳拿订单的47个法则》，张超著。
本书充分借鉴现代市场销售中精英业务员的实战经验，总结出47种销售经验和方法，形成其独特的营销模式。内容结构上，本书从锁定潜在客户、挖掘潜在客户、细节管理、客户心理等多角度，向读者阐述了如何迅速高效成交的法则，让你拥有一套属于自己的拿单法则，创造骄人业绩。
