我辅导超过五千个业务团队，各团队有着不同的文化氛围， 有个非常优秀的保险业务通讯处令我印象深刻，成员们对彼此的寒暄起手式是：“各位老板好。”
“为什么您的团队伙伴会称呼彼此老板？”我好奇地问通讯处的副总。
副总娓娓道来自己的经历，他曾经是销售业的逃兵，刚入行时也犯了大多数销售人会犯的错，常抱怨公司资源不到位、主管每天开业绩检讨会，久而久之累积一堆牢骚借口。半年过后，他心想何必搞得这么累，拼自己的事业总比帮别人打工好， 于是成立了一间印刷公司，自己当起了老板。
然而没创业过，不会知道创业有多辛苦。
光是要开始接单做生意，机具设备的成本就烧了新台币一百多万元，每个月还有办公室、内外勤员工的薪资开销，合计起来将近二、三十万元。创业不是投入资金就能等待获利，副总自言，他每天都在烦恼如何争取业务订单，如何与竞争对手比价厮杀，好不容易拿到一个案子，接着要再烦恼这个月的营业额有多少？能不能打平管销？每天都是员工下班了，只剩他一个人在印刷行里独自发愁。
一连串恶梦持续了一年半，副总才惊觉，创业以来就只有“老板”这头衔变好听，但论收入、自由、生活品质与身心健康程度，比当初在保险公司里做得好的业务同事还不如。于是几经挣扎后，他认赔新台币七百万元，结束自己创业的公司， 回到之前离开的保险业重新开始。
“销售提供的是一个最好的创业机会─只要用创业家的思维来经营销售事业，成功胜率自然提升。”再次回到销售岗位上，副总对销售这份工作有了完全不同的体认：“希望伙伴们不要犯我以前的错，于是用互称老板的方式，让伙伴们能彼此提醒：每个人都是自己的老板，每个人都在经营销售事业。”
创业难，也不难。难的是，把创业想的太简单，因此很容易就面临困难而失败，从此一蹶不振。 （Fotolia）
◎ 销售维他命
你的思维格局，决定你在销售的成就表现。
犹记年轻时，不管在学还是打工，听到必须补课、补班就觉得很呕，总是挂着一张臭脸，仿佛全世界都亏欠我。有一次， 打工时的主管就开我玩笑：“我看你干脆别来，请假去放风好了。”会有这样的心态，正因为我只是将它当成一份工作，难怪常心不甘、情不愿。
反倒是从事销售的这些年，完全变了个人，常常忙到忘了哪一天放假，还乐此不疲。为什么会这样？我和开场故事中的副总一样，经历了销售人、创业者的阶段，现在仍是自己公司的第一号销售人，副总的心路历程我感同身受。我的体悟是：“如果把销售当成工作，保证那会是天底下最糟的工作；而如果把销售当事业，它会是最棒的创业机会。”
这两者间的差异就在于：你是怎么看待销售这份工作？只是当工作，还是将它当事业，成就结果肯定差很大。
◎ 老板的格局：赢在自我规划
适逢梅雨季节，一位主管烦恼地说：“这连续大雨不知道哪时候才会停？”
“为什么要担心？我最喜欢下雨天去拜访客户了。”我好奇地问对方：“下雨天，不正是拜访客户的好时机吗？平常说没空的客户，下雨天同样不想出门，这时就很可能有空，不是吗？”
员工心态的销售伙伴常抱着能早收工就别加班，能少办活动就省点精力的想法；而老板格局的销售人不管刮风下雨还是酷暑，习惯规划思考“还能做些什么？”清楚知道自己“接下来该做什么？”善于管理时间、规划活动行程以及调整自身的业务节奏。当你将销售当事业，用老板的格局思维看待，应该会觉得时间不够用才是。
自律的销售员善于管理时间、规划行程，就可以避免过量工作。（Fotolia）
◎ 老板的视野：不吝自我投资
我常听到销售伙伴说：“等我赚到钱，收入稳定了，我再去学这个、进修那个、参加什么研习营……”
“赚到钱再谈自我投资”的思考模式有陷阱，毕竟投资不会立竿见影，需要花心力持续、累积时间慢慢发酵。就好比不是今天报名了健身房，就会立刻长出六块肌；今天加入了社团发展人脉，也要和社员真心交流搏感情，才能走到签单成交。
老板视野看的不只今天，而是明天、明年甚至十几年后， 所以他们不会将今天赚到的利润全放进口袋，而会拿出一部分的钱投资未来。
老板格局的销售人，会将每个月赚的钱提拨一部分作为投资，投资在人脉经营，包含各式商会社团；投资在自我成长， 培养专业以外的兴趣；投资在专业技能，各式对销售、专业有帮助的课程。老板在想的不是“有钱再去做”，而是“值得就该去做”。
◎ 老板的思维：不断自我检视
到了一间公司，怎么分辨谁是老板、谁是员工？有个玩笑话：“看哪个人提议要开会，那个人肯定就是老板。”
虽说是玩笑话，但确实点出老板与员工之间最大的差别─老板开会的心态是为了盘点检讨，才能找对策、做修正，态度十分积极；而员工听到开会，就联想到又要被检讨、铁定没有好事， 通常是消极以对。
我常听到销售伙伴抱怨：“每次开会就是检讨业绩进度， 检讨拜访活动量，还要申报业绩目标……烦不烦啊！”
“换个角度想，开会的目的，不就是要确保大家都赚得到钱吗？身边有个教练叮咛，要感谢才是！”而我所见过的顶尖超业或是优秀团队，不用等到开会，随时在自我检视，盘点自身进度，检讨还有哪些不足。
老板与员工之间还有一个明显的差别。若是问企业老板， 景气不好、竞争又大、生意好做吗？事业有成的老板会说：“机会其实还是有的，只要我们提升实力，自然能增加竞争力……”相同的问题，员工心态则会说：“对啊，景气不如以往、市场竞争又更大，老板还要求做更多……”老板寻求突破精益求精， 而员工往往是牢骚抱怨加借口。
因此，我常鼓励销售伙伴们：“想要业绩亮眼，应该拥有自己就是老板的思维，随时多一点自我检视，毕竟这是为自己在拼。”
业务营运定期的检核业绩情况、顾客拜访情形对于整体业绩成长有正向效果。（Fotolia）
“剑法易学，心法难学。”你是将销售当糊口的差事？还是当事业？这正是顶尖超业与一般业务员的关键差别。
糊口的差事可以得过且过，但请扪心自问，这是你梦想中的生活方式吗？
用工作的格局做销售，通常都是被动等待客户上门，不免爱比较，比奖金福利、比哪一项产品更好卖，难怪看不见热情。用创业的格局做销售，自然表现出主动积极，还想尽办法追求成长、深化市场经营，销售热力油然而生。所以想成为顶尖销售，先将格局高度拉上来，把自己当老板！
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