第一部分:区别与联系。
■差异。
什么是市场定位?市场定位是从事消费活动时寻求相似需求和利益的群体,即什么样的人;
产品定位决定了满足相似需求和利益的产品,即什么样的产品;
品牌定位是一个独特的概念,在有相似需求和兴趣的群体中产生强烈的共鸣,在他们心目中与竞争对手不同,即什么样的需求;
■联系。
定位的大致顺序是先市场定位,再产品定位,最后品牌定位。但在实际应用中,由于条件相当,三者的顺序可能会有所调整。
第二部分:如何分别定位。
■市场定位(消费者市场)
1.定位理论(STP):主要步骤简述如下。
市场细分。
首先确定细分层次:大众营销、细分营销、补缺营销、本地化营销或定制营销,然后根据细分变量将消费者划分为若干个群体单元(细分市场),观察这些消费者细分市场是否呈现不同的需求或产品反馈,一般通过区分偏好来区分;细分变量包括地理变量、人口统计变量、态度变量、心理变量,但往往这种细分比较重且无效,因为细分后的群体单位不一定有相似的需求,比如年轻和中等收入的购车者,他们的购车需求是不同的,所以在引入细分变量时要对行业有深入的了解。
市场细分变量如下:
目标市场。
在选择目标市场的过程中,要考虑很多因素,即目标市场的吸引力、企业的适应性、
市场吸引力指标包括:市场容量、市场增长率、竞争强度和盈利能力。
最有吸引力的细分市场是那些市场容量巨大、市场增长率快、竞争强度低的细分市场。
企业的适应性包括:资源的匹配度。
市场地位。
即目标市场选择和进入模式。
目标市场选择包括:专注单一细分市场、选择性进入、市场专业化、产品专业化和全面覆盖。
录入方式有:逐一录入、综合录入。
传统理论的缺点或困难:
难点在于市场细分,或者说细分变量的选择。如何有效分割?满足五个条件:
1.可衡量的:细分市场的规模、购买力和特征。
2.足够大:规模和盈利能力。
3.可及性:被接近并有效服务。
4.可差异化:确保细分市场的需求明显不同,即对某一特定产品的反应不同。
5.可操作性:能明确制定吸引和服务市场的有效方案。
综上所述,市场定位的内容主要包括:
1.整体市场分析。
2.竞争对手分析。
3.市场细分。
4.目标市场选择。
5.经典目标市场和经典目标消费者的特征描述。
6.进入目标市场的时间和基本营销策略。
■产品定位。
产品定位是将目标市场的选择与企业产品相结合的过程,即企业的工作和市场定位的产品化。
在谈产品定位之前,首先要谈品牌定位。既然品牌定位的目的是增加产品价值,那么品牌的载体就是产品,任何伟大的品牌都是通过伟大的产品来实现的,那么品牌定位必须有利于产品提取USP(独特兴趣点),反之,产品定位也要为品牌定位提供必要的支持。比如在JD.COM商城,品牌宣言“来JD就够了。COM”,所以一定要有足够的产品支持;但有时候这些支持是隐性的,比如NIKE,它的品牌宣言是“做你想做的”,表面上与产品无关,但隐性的产品暗示是一定要有创新的产品。
产品定位的基本原则:
一、适应性原则。
包括两个方面,一方面要满足消费者的需求,另一方面要适应企业自身的人力、财力、物力等资源配置条件,才能保质保量、及时、顺利地到达市场位置。
第二,竞争原则。
也被称为差异化原则,目标市场可能并且通常由一个以上的公司服务,因此不能是一厢情愿的想法。应根据竞争对手产品的情况确定,包括竞争对手在目标市场的数量、实力和地位,以避免类似的定位,降低竞争中的风险,促进产品销售。
除了目前的行业竞争对手,企业还应考虑潜在进入者、替代产品、供应商和买家的危险(详见五力模型)。比如微信争夺短信,中国移动不警惕;因此,公司比现有的竞争对手更容易被新的竞争对手或新技术击败。那么,竞争对手是谁呢?答案是满足消费者需求的公司。
综上所述,产品定位基本取决于产品、企业、消费者和竞争对手四个方面,即产品特征、企业创新意识、消费者需求偏好和竞争对手产品市场地位。如果这四个方面协调得当,就能正确确定产品位置。
产品定位的内容:
1.基本产品类别的定位。
2.基础产品的等级定位。
3.产品构成定位。
4.产品功能定位。
5.产品线长度决定。
6.决定产品的宽度和深度。
7.产品形状和包装决策。
8.产品的USP是什么?
9.制定营销组合(4P)和基本营销策略。
注:基本策略包括市场领导者策略、市场挑战者策略、市场跟随者策略和市场补缺策略,每种策略的实施重点不同。
产品定位的重点是找差异——USP,结合以往经验和相关数据,主要从以下九个方面进行:
原材料,品质,功能,工艺,设计,概念,时尚,品味,文化。
将以上9个要素与目标市场的竞争对手进行对比,找出哪些是不满意的或者能让这个产品更加突出的,满足消费者需求的关键程度如何?
示例:
原料差异化:100%纯果汁,不添加。
质量差异化:万次无故障运行。
功能分化:更好或更多的功能。
工艺区别:鲜榨比浓汁勾兑更健康。
设计差异化:外观、包装等。例如,皮尔斯伯里公司在面粉包装中加入了面食烹饪配方。
概念辨析:鲜榨往往比浓缩果汁勾兑更健康。
时尚差异化:时尚元素的应用,如鞋子中“流苏”的装饰。
口味差异化:比如星巴克咖啡。
东方茶叶的茶文化包装。
或者从其他九个方面(表达方式不同,在营销管理书中有陈述)
风格、属性、一致性、耐用性、可靠性、可维护性、设计、风格和质量。
此外,广义的产品差异化,除了产品实体本身,还包括与产品接触的渠道、提供的服务、接触的员工、接触的形象;
提醒:这种寻找差异化的方法可能会偏离很多文献,或者稍有不足,主要是因为很多人使用的是品牌定位的方法,这是概念的混乱;以下将介绍品牌定位。
■品牌定位。
很多作品都把品牌定位和品牌资产混为一谈。品牌资产是在消费者心目中建立、保护、强化和提升品牌,建立品牌知识的系统工程,它丰富了品牌定位的概念,产生了更多基于消费者的积极的品牌联想。
因为品牌定位有时与产品有关(产品利益的传播),有时与产品无关(概念和认知的传播),所以品牌定位有时采用产品定位的方法。但是要强调一点概念>认知。
另外,与基于消费者需求的市场定位和产品定位不同,品牌定位往往具有竞争性,因为产品确定后,注定要作为某一品类的一员进入消费者的视野,消费者购买时的选择过程是这样的。
品类-品牌-产品。
因此,影响决策的过程就成为品牌之间的选择。品牌化的目的是简化采购决策,降低风险。因此,显著差异(即差异,具有关联性、唯一性和可信性)成为选择的关键(当然,必须满足类别相似性的要求)。消费者会根据脑海中接触各种品牌形成的记忆来判断,但消费者的记忆是有限的。如何在品类和品牌之间建立牢固的关系是品牌定位的目标;
记得前面提到的市场定位的概念。市场定位是设定有相似需求和兴趣的人,即目标消费者;品牌定位是为确定在目标消费者心目中占据特殊地位的品牌概念(价值主张)而采取的行动。当顾客从事消费活动时,品牌可以被识别、召回和产生共鸣,从而影响他们的购买决策。
如何定位品牌?
首先,确定你的品牌个性。
第一种:与目标消费者性格相同或相近。俗话说物以类聚,人以群分,消费者成为朋友,才会更愿意接近你;
第二种:与目标消费者形成互补人格;
第二种:成为目标消费者努力成为的那种人的人格;
第三种:被消费者崇拜的人的人格;
品牌个性关系到未来品牌资产的构建;
根据中国传统,人的性格分为五种:
仁:形容人的良好品行和高尚品质,如务实、诚实、正直;
智慧:形容人的聪明、冷静、可靠、成功;
勇气:描述力量、坚韧、勇气等形象特征;
音乐:积极、自信、乐观、时尚;
优雅:涵盖了有品味、有教养、有品味的词。
二、定位方法。
1、开拓定位:
如果消费者心目中有价值的品类定位还没有形成,品牌可以通过品类概念的推广来发展和拥有;
2.细分定位:
如果消费者心目中的某个品类定位已经被他人占据,品牌可以专注于细分市场或强调某些特征来建立自己的定位。
3.互补定位:
品牌努力与消费者心目中首选的品牌/产品相关联,成为互补的选择。
4.替代定位:
如果消费者心目中的品类定位品牌存在潜在的弱点,新品牌可以突破,重新定义为不当选择,自行替代。
第三,定位模式的选择取决于你的市场定位和竞争策略。
第四,根据特劳特的定位理论,实现品牌差异化的途径(因为定位是为了实现差异化,所以在此列出)
1、成为第一。
创造新品类是实现品牌差异化的首要考虑。没人做的时候,你的新概念自然会有分化。
关键是你在展现第一名的同时一定要有好的概念。
2.产品特点。
强调产品特色是实现差异化的第二选择。每个类别可以有多种产品特征,其中最重要的将赢得最大的市场。同时,具有次要的重要特征,也可以成功地区分。
3.市场领导者。
最吸引人的差异化方法。当你在消费者心目中占据“领导者”的位置时,你说什么他们都会相信。人们同情失败者,但更信任胜利者。
关键是如何表达自己的领导立场。
4.市场传统。
如果你在市场上呆的时间足够长,人们会同意你的观点。人们会认为你活这么久一定有原因。“祖传家业”可以是一种差异化的方法,源于此。
5.市场专业知识。
专注一个方面,就能成为专家。被当成一个品类的专家,会强烈的表现出你做的比同行更好,从而赢得消费者的信任。
6.受欢迎。
很多人不知道自己要买什么。当大多数人选择你的时候,你才能鹤立鸡群。
7.所有产品。
拥有一个几乎完整的产品阵容也可以将你与提供较少选择的竞争对手区分开来。
8.保持最新。
把自己定位为品类中的“下一代”,是一种强大的差异化手段,尤其是在高科技领域。消费者喜欢最新的,因为在他们眼里,新产品总是比旧的好。
9.制造方法。
有时候,一个产品的生产过程可以让你与众不同。手工做的比机器做的好,鲜橙汁比浓缩橙汁好。即使生产成本可能更高,但如果能创造差异化,一切都是值得的。
10.销售情况。
一旦卖的好,你就会热起来,因为消费者会互相传染。你可以在整个市场上大喊“我卖得很好”,人们会认为你很特别。这是短期分化法,需要后续的概念。
11.独特的情感。
最后,定位可以有很多不同的结果,如何选择是成败的关键。