内部营销已经成为时尚。人们通常把营销理解为对外部客户的营销。其实比起外部营销，对公司内部人员进行营销更重要。有了内在的忠诚，才能有外在的忠诚。如何做内部营销？如何做好公司内部营销呢?
内部营销的本质是，企业在成功实现外部市场目标之前，必须有效运作企业与员工之间的内部交流，使员工认同企业的价值观，使企业为员工服务。在过去的10年里，大多数西方学者倾向于从营销的角度认为内部营销是一种人力资源管理哲学。
为什么是内部营销?原因之一是公司有“幕后职能”部门和“前台”部门;在“幕后职能”部门内部也有“前台”部门和“后台”部门。“幕后职能”部门应向公司内部的“消费者”推销公司，并为这些部门提供满意的服务。
在从事销售活动的公司中，处理外部事务的人认为内部营销是对物流人员的“拉拉队”，并不是很重要。他们坚信直接与客户打交道的人在公司地位很高，高级管理人员通常来自这些部门。但实际情况并不完全如此，内部营销往往直接影响外部营销。
(1)公司对业务部门的营销;
(2)物流部门对业务部门的营销;
(3)公司对物流部门的营销;
(4)公司对上述所有部门的营销。
前两者服务于外部目标，即向外部客户提供产品和服务;物流部门的营销服务于内部目标，即创造有利于实现外部目标的内部环境;对所有部门的营销服务于外部和内部目标。
以内部营销的最后一个方面为例。在企业中，前台员工和后台员工互不买帐，强调自己的重要性是很常见的。前台员工会自觉或不自觉地觉得自己是公司利润的主要创造者，后台员工会为自己提供服务;在后台工作人员的意识或潜意识里，他们会这样想:前台工作人员有什么了不起的?没有后台工作人员的情况下试试。如果不对所有部门进行内部营销，不同部门之间的冲突甚至对立可能会变得猖獗。
比如银行档案保管部门负责人和人事部门负责人在会议室等信托部门负责人开会。人事部门负责人穿着随便，在托管部门负责人到达之前就把脚放在会议室的桌子上，引起了档案保管部门负责人的不满。人事部负责人习惯在“后台”工作，从未在“前台”接触过客户。相反，档案部门负责人花大量时间处理“前台”工作，只在需要后勤保障时才转到“后台”工作。这次见面对这两个人来说绝对是失败的，因为“前台”和“后台”一旦接触就会产生冲突。如何化解前后台人员互不喜欢的尴尬局面，内部营销大有用武之地。
顾客是指接受产品的组织或个人，不仅存在于组织外部，也存在于组织内部。通常意义上的营销是指向外部客户提供产品或服务;至于企业内部各部门之间，部门与个人之间的服务，就是我们所说的内部营销。
许多营销人员报告说，他们经常遇到营销部门和公司其他部门之间的冲突。比如在产品设计、产品定价、价格调整、供货、收款、人员测评等环节，市场部往往与设计、制造、财务、人事等部门发生冲突。这就要求我们做好内部营销，调和企业内部矛盾。内部营销是市场运作成功的前提。解决内部营销是解决干部思想统一问题，解决内部营销是解决内部后顾之忧，减少外部困扰。
其实公司总部的政策都是白纸黑字写的，条条框框都死了。作为厂商的营销人员，会经常与公司的市场部、销售部、财务部、人事部发生冲突。如果你不多沟通，多沟通，多求教，也许你的广告费，宣传资料，营销费用在其他市场之前都不会获批，你的表现会很差，就要面临下课。
具体来说，比如市场部一般制定一个大的营销策略，同时审批具体的推广计划、广告投放、推广费用，以及每个市场的推广材料数量;比如销售部门一般管理市场的具体业务，审核人员，审核业务报表，审核业务费用;比如财务部门，你需要送货，你需要及时开发票，市场费用的分配和他有关。人事部门管理人员考核权、营销证书等文件;这其实是市场的命脉。
有很多一般矛盾的情况，比如申请货却从来不送，没有理由;比如你申请发票，很多商业公司必须提前一个月左右看到厂家的发票才能排队让你开支票，你却等不及;举个例子，如果你真的对某个特定的节日有推广计划，需要公司审批费用和推广材料，但是节日到了，你的申请还是会沉入大海;再比如你在市场上需要的营销文件:比如价目表、广告审核表等。没有你很难做事;比如月底要给销售人员返点，但是在给部分合作者福利的时候，公司迟迟不回复，让市场人员左右为难。当然，对于公司来说，有很多市场人员就是不按规定办事，也是左右为难。
产生冲突的原因可能是市场比较急，有些事情比较急，但是你觉得市场部不了解当地的市场情况，或者你觉得市场部比较官僚，处理事情不及时，特别是营销方案一直压着你不批，你的宣传资料一直没发。也许你要求了很多，却只送了你一小部分，让你没子弹打;还有，销售部门一直对你的市场报表不满意，认为你没有按照公司的要求去做;还有一些财务部门和人事部门的要求是不会批准的;有两种情况:一种是营销人员认为自己处于市场的第一线，最了解市场。
有些营销人员通常会养成傲慢自信的习惯，认为公司总部有人靠营销生存。所以他们一般都是不屑一顾的对待，我要的你也得认可，不然你就是在阻碍市场销售。当然，对于公司各个部门做具体事情的人，每个人都有面子和自尊。况且营销人员是不会犯任何错误的，他会因为你的错误而让你的营销人员无法动弹...还有一种情况就是公司各个部门真的很自私，拖拖拉拉，推诿扯皮，没有形成良好的氛围和企业文化。他们觉得自己比营销人员优秀，不是恶意，而是公司整体环境太差。
但是如果你没有得到他们的认可，你的市场就会停滞不前，在一定时间内你的业绩就会很差。作为营销人员，你说的是销售业绩。没有表现，你什么都不是，结果只有一个:下课;同时，对于公司来说，这个市场耽误了战机，失去了市场，给了竞争对手重新开生米市场的机会，成本会更高。。其实解决这类问题的方法有很多。一方面要树立市场第一的观念，一切为市场服务。只有有了市场支付公司，才能生存和成长，这依赖于多方面的培训和企业文化的建立;同时，对于营销人员来说，要做好人际关系。
培训大师陈安之老师说，“人际关系”是做成功事情的重要基础。一开始你不能要求公司太多支持，因为公司也在考虑如何进入市场，只要你能把握好市场，有明确的市场运营策略，经销商关系到位。如果你及时打“擦边球”，有些费用不违背原则，你可以OK，多和公司市场部、销售部、财务部沟通，多征求意见。也许你的广告费和宣传材料可以在其他分支机构之前得到批准。如果你的营销策略更新，更容易操作，也许公司会主动支持，加适当的费用等等。
