员工“绩效面谈”应该怎么谈
在跟踪辅导绩效面谈过程中发现，有时候，在谈到员工绩效中存在的问题的时候，不是很深入，没有找到问题的本质就放过了，改进措施没有沟通充分就放过了，没有明确责任人和完成时间就放过了，失去了很多改善的机会，下面是关于这个问题的建议：
1、这个工作中存在的根本问题是什么？请具体谈一下；
2、这个问题给你本人的工作、部门工作、公司的工作造成了哪些影响？
3、造成这个问题的深层次原因是什么？当下属回答一个原因的时候，追问一个为什么，一般五个为什么可以找到根本性原因，解决这个问题可以发挥杠杆效应；（关于五个为什么的好处见下面的故事）
4、你打断采取什么措施来改进这个工作，请谈一下具体的工作思路、方法、步骤，谁来负责，什么时间完成？
5、针对这些问题，你需要我提供哪些支持和帮助？
提醒：问题、影响、原因分析、改进措施等方面达成共识很重要！
经典绩效故事：关上你的窗帘
据说美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦，因年深日久，墙面出现裂纹。为能保护好这幢大厦，有关专家进行了专门研讨。
最初大家认为损害建筑物表面的元凶是侵蚀的酸雨。专家们进一步研究，却发现对墙体侵蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。而每天为什么要冲洗墙壁呢？是因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。为什么会有那么多鸟粪呢？因为大厦周围聚集了很多燕子。为什么会有那么多燕子呢？因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。为什么会有那么多蜘蛛呢？因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。为什么有这么多飞虫？因为飞虫在这里繁殖特别快。而飞虫在这里繁殖特别快的原因，是这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。为什么这里最适宜飞虫繁殖？因为这里工作的人喜欢享受，总是开着的窗户享受充足的阳光，由于阳光的照射，大量飞虫聚集在此，超常繁殖……
由此发现解决的办法很简单，只要关上整幢大厦的窗帘。此前专家们设计的一套套复杂而又详尽的.维护方案也就成了一纸空文。
点评：遇到问题，多问几个为什么，不要轻易放走有价值的答案。
彼得圣吉在《第五项修炼》里提到，问题的解决方案既有“根本解”，也有“症状解”，“症状解”能迅速消除问题的症状，但只有暂时的作用，而且往往有加深问题的副作用，使问题更难得到根本解决。“根本解”是根本的解决方式，只有通过系统思考，看到问题的整体，才能发现“根本解”。
我们处理绩效问题，若能透过重重迷雾，系统思考，追本溯源，总揽整体，抓住事物的根源，往往能够收到四两拨千斤的功效。就如杰弗逊大厦出现的裂纹，只要关上窗帘就能节省几百万美元的维修费用，这是那些专家始料不及的。在遇到重重问题迷雾的时候，你真的能关上你的窗帘吗？
有人说绩效管理是管理者的圣杯，我信了，并且深信不疑；
柯维说，读书的最好方法是边阅读边发表，我信了，并且实践不止；
