对于有运费险的买家来说，直接在淘宝上申请退货，并预约菜鸟裹裹上门取件即可，这一操作十分简单，以前退货是需要自己出去寄快递，现在直接通过淘宝APP预约取件上门即可，当快递员拿走快递后，你在支付运费的时候，系统会显示0元，这就是有运费险的好处。
就按正常的退货流程走，预约菜鸟裹裹上门取件，在支付运费的那一栏会直接显示0元支付，这就是系统直接默认给你抵扣了运费险，如果并不是0元，代表买家信誉度低，后续卖家会直接会将运费险转到你支付宝里。
打开淘宝，点击右下角的“我的淘宝”，点击“查看全部订单”，如下图。
点击需要退货商品的订单，如下图。
点击“退款”，如下图。
点击“我要退货退款”，如下图。
选择退款原因和退款方式，如下图。
选择一个退款原因，点击即可，如下图。
选择退货方式，上门取件即可，点击“确定”，如下图。
点击“提交”，如下图。
9:
等待商家同意，商家同意后，退款页面如下所示。选择“上门时间”，如下图。
选择一个合适的时间，点击“确定”，如下图。
点击“立即下单”，可以看到“运费险抵扣12元”的说明，如下图。
预约成功了，等待快递员上门取件就可以了，提供给快递员取件码就可以了。
一般信誉比较高的买家，在快递取件后，选择支付快递是系统直接跟你抵扣，0元支付的，信誉比较低的买家，需要自己先支付，之后支付宝会收到运费险的退款。
三、运费险菜鸟裹裹承担多少斤
运费险赔付一般是商家根据退换货物的重量以及地区远近来评估的，并不是退回去的运费多少，就给赔付多少的。
1、保险费用低：一般在15元左右；
2、投保方便：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付；
3、理赔速度快：无需报案，无需举证，退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户；
4、理赔额度高：根据买家的收货地与卖家退货地间的距离、物品重量来判断赔付额度，最高赔付25元。
