自2012年微信公众号出现以来，各类公众号的发展势头不容小觑，小程序的出现与多种授权平台更为其发展增添了许多机遇。对于学校而言，运营好官方公众号，不仅能更快速、更广泛、更多元地传递校园新闻信息，促进校园文化建设，也可以在潜移默化中改变当代中小学生与学校、教师互动交流的模式。然而，不少学校公众号内容枯燥、反响平平，未能承担起沟通校内外、连接师生的桥梁作用，也未能成为师生的思想文化平台，除了查阅学校新闻等基本功能之外，少有人问津。这导致了公众号数量增长速度快，但质量堪忧的“倒挂”现象，甚至有人将学校公众号形容为“鸡肋”。（3月25日 光明教育家）
学校公众号不成“鸡汤”反成“鸡肋”，与中小学只管“有”不求“优”有很大关系。让公众号成为公众了解学校的“窗口”，成为促进校园文化建设的重要平台，中小学校应优化公众号经营管理若干要素。
功能定位要“准”。师生、家长及公众都是学校公众号的受众，其中，家长及公众是公众号的主要受众。学校要树立服务意识，根据主要受众的信息需求，优化公众号内容、形式，择优择新发布学校信息，展示办学特色，传播教育知识，助力多向交流，促成共同成长。
管理审查要“严”。学校公众号关乎学校口碑、学生成长与教育形象，信息展示不能随性而为。要建立公众号信息发布审查、编发责任制，严格公众号信息审查编发管理，确保公众号信息发布不出现技术错误，不发生意识形态风险。
内容开发要“精”。学校要树立节约网络资源意识，明确办号取向，摆脱“流量”“关注”裹挟，求“新”求“精”。要充分调动师生“原创”积极性，重点采集学校大事要事、教育教学、校园文化活动等图片、文字、视频信息。要动员广大教师尤其是优秀教师撰写教育教学研讨、科普类文章，作为公众号的主要内容。“转发”内容不可过滥，要确保渠道正规、精益求精，还要标明来源。此外，留言也是公众号的重要内容，要加强对留言的审查管理，有效防止“胡言乱语”，确保留言内容与公众号功能定位相符。
经营力量要“强”。经营力量决定了公众号质量。学校切不可把公众号往信息技术课教师那里一扔了之。要把公众号经营管理纳入学校管理范畴，确定具体人员管理学校公众号。规模较大的学校，要成立公众号经营管理团队，确定专人负责管理公众号。规模较小的学校，要由办公室牵头，确定兼职公众号经营管理人员。要强化对公众号经营管理人员的选拔、教育、培训与管理，提高其采编能力与经营能力。
