近日，新东方杭州线下中心突然全面关闭，引发媒体关注。此事的起因是一名叫“铁头惩恶扬善”（以下简称“铁头”）的短视频博主，以家长身份实地探访后，曝光并举报杭州新东方违规补课。在视频中，这名网红表示：要让补课行为在浙江“断根”。这番举动和言论引发了热议，有人支持，也有人批评。
有的网红能够抓住现实需求缺口，为大家提供精彩纷呈的信息。有的网红一味逐“流”，炮制、偏向虚假、负面信息，混淆视听、乱带节奏，扰乱社会风气、秩序。近年来，有很多网红成为信息传播的有益力量，也有小部分网红在追逐流量中迷失方向、“翻车”消匿。
在笔者看来，“铁头”的行为应该支持。规范校外培训尤其是禁止假期补课，是“双减”正在啃的“硬骨头”，需要这样的人较真监督。依法监督公共管理是公民的权利，只要没有违背法律政策和公序良俗，我们也没有理由对其批评指责。
部分家长认为“铁头”的做法有“不接地气”之嫌也可以理解，有的家庭具备较强的经济实力，加上分数期待，不会太在乎补课这点“小钱”；有的家长有暑期监管空档，有花钱托管的刚需；有的孩子确实存在学习困难，具有假期主动补课的愿望。此外，也有人担心，取消集体补课，会改变传统补课方式，推高补课价格，让补课成为有钱人的“专利”，这并非真正的教育公平。
需要注意的是，没有人有游离于政策之外的特权，严禁补课事关教育公平，是教育治理的“硬”规定，只能在政策允许的范围内寻求支持。事实上，家长的这些困惑、困难，教育部门在“双减”推进过程中一直在努力发现与解决。当下，各地在校外教育、校外托管方面为学生、家长努力提供了很多不错的选项。
当然，网友们的批评也须被听见。教育部门和市场监管部门要继续加大宣传力度，让家长、社会看见、理解加大校外培训治理的意义和决心，在严厉打击违规补课行为的同时，为学生提供更多更好的学习资源。网监、宣传部门要继续加强平台管理，防止个别网红以教育监督为名行违法逐利之实，推动其真正成为教育治理的有益助手。
最近又有媒体爆出，受该事件影响，“铁头”14日在某短视频平台直播间为新疆农产品带货被围观的网友疯狂嘲讽，最终草草结束。这也说明此事影响之大，有关门部门要尽快做好相关工作，拖不得，也虚不得。
