CEO：企业的“形象代言人”虽然并没有证据证明，CEO高调社交可以为公司带来惊人的业绩；同样，也没有证据证明，低调的CEO就会对公司的业绩造成负面影响。但仿佛是与企业绑定了似的，很多CEO确实成为企业的“形象代言人”，如韦尔奇之于GE，比尔·盖茨之于微软，柳传志之于联想，黄光裕之于国美。
“现今对大部分的企业来说，高层管理者的个人声誉与公司的声誉已密不可分。”LeslieGaines-Ross表示，很多时候高管们的人格行为反映了企业形象。企业的声誉良好时，公众亦会视高管信誉良好;当有危机丑闻发生，高管们也无法逃脱责备。
在清华大学管理学院副教授石永恒看来，其实公司里每个人的品牌都与公司的品牌息息相关。公司的整体品牌形象，是由一个个的员工个体形象组合而成。“在某些事件中，个别员工的形象也可以直接影响，甚至是决定企业的整体品牌形象，”石永恒说，“因此，无论古普塔还是库马尔，其行为都肯定会对麦肯锡的企业品牌造成伤害。”
不过，石永恒也认为，不同行业、不同岗位的员工，对公司整体品牌形象影响的比重并不一样。如加工制造行业，企业主要依赖资本运营，销售实物商品。相对而言，无论是普通员工还是企业CEO，其个人声誉与企业声誉的关联度均比较小，企业声誉更多的是与产品的质量相关。
而类似麦肯锡这样的管理咨询公司，或是律师、会计师事务所，以及从事证券投资咨询等主要以提供服务为主的行业，企业主要依靠高端的、替代性差的人力资本，尤其是以提供知识服务为产品的第三方机构，个人声誉往往就决定了公司声誉。
“当然，从职位来说，比起普通员工，CEO的品德与企业品牌形象的关联度肯定更高，”石永恒说，“CEO喜欢高调参与社会活动，或是喜欢保持低调，这都无可厚非；但从企业治理的角度来看，公司应该形成一定机制，把企业品牌与个人品牌分割开来，使企业的发展不因个人原因而受伤害，比如销售经理跳槽带走客户的情况。”
而对于前高层或是前职员的不良行为对企业的影响如何避免？LeslieGaines-Ross表示，很难完全避免。“几年前，还有可能隐藏一些消极的信息，不让它们外泄。那时的信息扩散渠道比我们现在要少得多。如今，现任或是公司前高层任何微不足道的失误都会成为头条，引发关注，公司的道德行为也会遭到质疑。”
LeslieGaines-Ross认为，尽管仍有高管认为他们的个人行为对公司声誉没有任何影响，但现实的情况是，现如今交流与沟通前所未有的透明化的时代，人们通过简单的网上搜索即可了解到公司高管们的一言一行——包括他们的私生活和职业生活，并会对谁应该对危机负责作出自己的判断。
此外，互联网也使得现任或前高层和雇员所引发的争议变成永久性的，因为网络搜索可以使争议显著出现。现在没有任何“数字橡皮”这样的东西。对于声誉损害的最佳修补方式有两个层面：每一天都致力于建立和加强公司声誉(而不仅仅是在你需要时)；第二，时刻准备好监控线上和线下任何可能出现的问题或议题，并就可能发生的事件作出场景规划，为事件发生时做好准备。
李文武:CEO如何进行市场分析市场是企业的生命。企业生产的产品与服务如果没有市场或者找不到市场，那么企业只有改行与关门倒闭了。
经济学原理之一：市场是由一只“看不见的手”在运作。
既然市场很重要，那么CEO们就要科学地对市场进行分析，找到企业合适的“定位”，随着那只“看不见的手”运动，从中赚取利润。
CEO们要从这八个方面分析：
一是市场。（市场规模，市场细分，产品需求/趋势分析，客户需求）
1.市场规模。因为企业的产品与服务是个人消费与工业购买。CEO们可以按人口来分市场规模：100
万人口以上城市与地区为一级市场规模。100万人口-100
万人口城市与地区为二级市场规模。10万人口-100万人口城市与地区为三级市场规模。10万人口以下城市与地区为四级市场规模。也可按产品与服务业务往来货币交易量来分：1亿元以上业务往来交易量为一级市场规模。100
万元-1亿元业务往来交易量为二级市场规模。100万元-100
万元业务往来交易量为三级市场规模。100万元以下业务往来交易量为四级市场规模。
2.市场细分。（地理变量，人口统计变量，心理变量，行为变量）
A地理变量可按洲，国家，城市与地区来分。
B人口统计变量：
a年龄；5岁以下，5-11岁，12-19岁，20-34岁，35-49岁，50-64岁，65岁以上。
b受教育程度；小学或者更低的学历，中学毕业，专科，本科毕业，硕士以上。
c家庭生活圈；年轻单身，年轻已婚未育，年轻已婚已育，年长已婚子女未成年（小于18岁），年长已婚无未成年子女，年长单身，其它。
d家庭规模；1人，2-3人，4-5人，6人以上。
e收入水平；999美元以下，100
-900
美元，900
-14999美元，1500
-24999美元，2500
-34999美元，3500
-4500
美元，4500
美元以上。（把人民币折合成美元）
f人口所属国籍与地区；五大洲，全世界各国。（国名国籍）
g种族；黑人，白人，棕色人种，黄色人种，其它人种。
h民族；全世界各民族。
宗教信仰；佛教徒，天主教徒，印度教徒，犹太教徒，穆斯林，新教徒，其它教徒。
C心理变量。包括生活方式，兴趣爱好，态度。
D行为变量。包括消费者使用产品的方法，消费者期望从产品中获得的效益，消费者购买产品的理由，消费者对产品的忠诚量。
3.产品需求与趋势分析。可用SWOT管理工具分析。
4.客户需求：尊重的需求，产品安全的需求，产品性能的需求，心理需求，生理需求，体验的需求，交往的需求，娱乐的需求，爱的需求，情感的需求，地位的需求等等。
二是竞争。（竞争对手的经济情况，产品差异化，市场整合度，产业集中度）
1.竞争对手的经济情况：固定资产，流动资产，金融资产，无形资产。
2.产品差异化：功能差异，性能差异，形态差异，颜色差异，美学差异，价格差异，文化差异，质量差异等等。
三是顾客/供应商关系。（谈判能力，替代者，评估垂直整合）
谈判能力：供方讨价还价能力，买方讨价还价能力。
四是进入/离开障碍。（评估公司进入/离开，对新加入者反应，经济规模，预测学习曲线，研究政府调控）
五是资金金融。（主要金融资产来源，产业风险因素，可变成本/固定成本）
主要金融资产
