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如何有效开展员工培训、提升员工培训质量?

  在企业间竞争日益激烈的今天,无论何种类型的企业都日渐重视人本管理,以及对人力资源的开发。"培训"作为人力资源开发的一个重要环节,也显得日益重要起来。那么企业应怎样安排好培训,把培训实施到位,以期来实现我们的培训目标呢?当企业在确定要企业员工培训的同时,有几点是非常重要的,在这里与大家共同分享一下:

  一、确定企业员工培训课程

  要确定培训课程,先期一定要进行详细、可靠的培训需求调查。目前大多数公司的通常做法是设计一份调查问卷,在问卷中罗列了一大批课程名称,让大家选择,然后就确定培训什么课程了。这样的培训需求调查仅是个人兴趣的.调查,没有将公司发展战略和人力资源长远规划结合在一起,其危害是相当大的。这样进行培训,在培训之后会产生人才流失或培训之后绩效反而下降的现象就在所难免了。所以确定培训课程时,切忌因为"感觉"某课程不错就参加。

  二、选择企业员工培训方式

  这一步也是很重要的。首先要区分所要培训的课程是知识方面还是技能方面的?或者是态度方面的?如果是知识方面的,采用多媒体VCD培训或者参加公开课就可以了。时下很多公司喜欢参加大型公开课,这种大型公开课动辄几百人,如果是知识方面的培训倒也无可厚非,可是很多课程却是有关技能方面的,大家在课堂上仅仅听一听,得不到互动式的练习,所以就很难保证培训的效果。如果是技能或态度方面的培训,就应该选择公开课、内训或内训公开化。具体来说,如果需要培训的某课程的人数较少,在5人以内,最好选择公开课;如果选择参加某课程的人数在6-15人之间,可以选择内训公开化的形式;如果人数在16人以上,最好引入内训;如果公司长期招聘不到某些方面的人才,说明这方面的人才很少,那么应该考虑代招代训的方式了。

  三、确定企业员工培训时间

  培训时间的选择也是在整个培训过程中必须有嘶个准确、严格的计划。最好在培训前一个月确定,准备时间越充分,培训效果就越好。很多公司培训没有计划性,今天听说某课程不错,就马上参与某个课程,明天听说某课程不错,又去参加另外一个课程,这样必然造成培训费用的浪费,也很难保证有好的培训效果。

  四、选择培训

  这是能否使培训达到最佳效果的关键。每个企业培训之前无不把选择、评估培训师看成是重中之重的工作。大家都知道培训师可以分为八种类型,分别是:卓越型、专业型、技巧型、演讲型、肤浅型、讲师型、敏感型和无能型。如果属于技能方面的培训,要求培训师采用多种培训技巧,培训师的知识含量必须丰富,非常有个人魅力,而且这种课程的参与人数一般在30人左右,培训费用相对比较高,最好选择卓越型培训师。若实在找不到卓越型培训师,也可以选择专业型培训师。其它类型的培训师万万不可选择,否则即使投入的仅仅是一元钱,那么也将造成时间、资源的浪费。如果是知识方面的培训,选择演讲型培训师即可,因为传授知识时,只要老师讲得有趣味性,使大家听得津津有味,就可达到培训的目的。

  五、培训的执行

  培训现场的准备工作也是比较重要的,诸如选择合适的培训教室,教室内桌椅的摆放,音响设备的调试,培训辅助器材的准备等等都需要提前安排好。

  经过以上各环节的充分准备,安全可以使现场培训做得有声有色了。但是,要想使培训真正产生效果,还是要看受训人员在以后的工作中能否学以致用,如果没有用它,那么这个培训就没有用处。

怎样提升员工培训质量

  随着企业管理的变革和发展,培训将越来越被企业和个人所重视,但是员工培训工作却经常遭遇冰山或瓶颈。那么到底如何来改善这种状况呢?需要多方共同的努力。

  一、需求调查方面现在做员工培训的人都知道培训前要做需求调查,但是需求调查确实提供有价值的信息还是仅仅形式,就受限于两方面的影响。

  一是企业在进行员工培训需求调查时,要从企业发展战略的角度去思考问题,认真分析企业战略,抓住企业战略意图实现过程中的一些障碍,并努力通过培训帮助组织清除这些障碍。脱离战略性考虑的培训计划,虽然在企业现阶段工作中可能会起到一定作用,但必将因与企业整体发展规划脱节而落后被动,所以企业要从长远的角度明确培训的需求;同时要各部门经理需了解本部门目前的人员状况,即能够知道企业短期、中期的培训需求,根据企业战略目标分解给部门的任务以及部门运作的瓶颈来分析本部门的培训需求。所以需求调查的大忌就是:只由培训部门来进行需求调查。

  这次在进行全公司培训需求调查时,我们便忽视了这个问题,在调查准备期由于缺乏对企业战略目标的深刻理解加之和部门经理的沟通较少,而没有很好地从整体上把握企业现阶段需求的状况,而采用了开放式的需求调查,发放的问卷给大家答复也带来一定的困难,内容宽泛,难以选择,或者之前大家也都没有深刻地思考过自己的培训需求,加之需求调查的引导不明确,因而反馈的信息非常有限。在以后的工作中我们会总结经验,希望在相关同事的支持下,能够准确把握需求的层次和内容,为培训工作的有效开展打好基础。而作为培训需求的对象--各级员工而言,需要做的`就是要清楚你自己需要什么。先问:"我完全胜任目前的工作吗?",如果答案是"否",找出是什么原因阻碍了自己,需要培训的内容就是培训需求;如果完全满足了岗位胜任力的需求,那么就需要问分析个人的职业目标,下一步您期望的工作内容、职责、甚至待遇和位置是什么?再分析实现以上目标,需要具备何种能力?清楚了这些东西后,您即可以给自己设定一个职业规划,有条不紊地提高您综合技能。俗话说:"机会是给有准备的人的",只要你准备好了,有机会来临时,你很快就可以脱颖而出,获取职业的成功。而作为培训工作的相关负责人,其实就是企业培训需求的代言人,一定要很好地理解企业的愿景和现状,同时各部门的负责人一定要参与企业培训工作,并担任部门培训工作的负责人,企业高管层、部门经理对培训给予重视和支持后,培训部负责协调、落实并对培训工作的效果负责。当然培训部根据需求调查制定培训计划及课程需求后,还应反复与各部门经理、相关参训人多次沟通,以期达到最切合实际的效果。

  二、培训实施方面只要需求调查得到了切实有效的信息。而且培训部制定了符合需求的培训计划,包括预算各方面得到审批后,培训部即可按部就班地组织各项培训活动了,培训组织的前期准备要达到的标准是:确定人选、时间、场地、各种需用资料;培训期间要保证培训的正常进展,培训所需设施的正常运转,培训期间的组织纪律、必要时充当学员和讲师沟通的桥梁,做好后勤服务工作;保证培训工作顺利进行。

  三、培训后的效果应用阶段如果说培训实施是万里长征迈出的前99步,那么培训效果的应用就是最后那决定成败的一步,培训所带来的一切收益和效果,最终都要通过培训效果的应用、工作绩效的改善来体现,否则培训工作就还是无意义的赔钱赚吆喝。但是培训效果要落到实处,决非一人之力,它需要合适的环境和各种支持、重视、以及必要的失败和演习。需要培训部、受训人、受训人主管、公司制度等四方面的共同努力,培训部需要重视对培训效果应用的考核力度,给受训人必要的压力;受训人需要对学习的知识融会贯通并找到与实际工作相结合的途径;受训人的直接主管应对受训人给以必要的鼓励和指导,安排其从事应用新知识的工作,对其工作改进***现的问题给予指导;企业制度需要对于创新和学习给一些空间和宽容,学习和应用是一个漫长的过程,给其适应和熟悉的时间,尤其是关于管理体制创新和改革方面的内容,推行的过程中可能会打破原有的习惯,初期会造成看似不便的问题,而且创新也难免会遭遇失败,就更需要企业制度给予充分的支持和宽容。

  只有在这四方的共同努力下,培训的效果才真正有可能落到实处,培训也才有可能会为企业培养出需要的人才,真正推动企业的发展。说说道道来看,培训无疑是企业全体需要关注的事情,培训部门固然要全面负责,但是离开各个单元的协助和努力,就很难保证实效。同人力资源的管理一样,培训部门是一个策划和服务的部门,提供一切可能需要的知识,但是最终的效果体现还是落在全体同仁的肩上,企业犹如一台大机器,而我们是其中的各个运转环节,彼此的协调运转才是企业不断发展的源动力。希望我们彼此携手、共同努力,从员工培训中汲取养份茁壮成长,让企业在个体的不断成长中走向辉煌。

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