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捷径之道:绩效管理

  无论是企业领导还是中层管理者,管理下属都是其管理活动的“重中之重”,也可以看作是“以人为本”的另类解释。

  毫无疑问,管理人是一门科学;学习必须有本质。学得最好的东西,可以事半功倍,符合2/8管理法则。在我看来,绩效管理是管理员工或下属的捷径。

  不要让绩效管理这个词吓到人。

  绩效管理是个流行词。打开搜狐网站,在搜索栏输入“绩效管理”网站。搜索结果显示,0.004秒内发现56900条,从理论研究文章和实际操作介绍到提供咨询协助的机构。人们可以想象对绩效管理的重视程度。

  绩效管理这个词也比较新,在今天的汉语词典里找不到,所以一定是博来的产物。绩效管理是人力资源管理的一部分,有学者称之为“人力资源管理的核心职能之一”。虽然这个词看起来有点洋气,但其实我觉得无非就是“穿洋装”。清华大学的张德教授在《人力资源开发与管理》一书中说,我们中华民族的祖先早在人类社会出现人力资源管理的词汇之前,在宗法社会后期就已经开始这样做了:“三年考绩,三次考试辉煌”(书。顺电”)。当然,这里的“绩效考核”指的是绩效考核;绩效考核,又称绩效评估或绩效评价,是绩效管理的重要组成部分。

  现在的企业管理者每天都在做绩效管理,但是很多人还没有上升到理论层面去理解和总结。在企业中,我们一般是这样管理下属员工的:第一步是让员工根据工作职责,知道自己要做什么,要满足什么要求;第二步是关注员工的执行情况,根据环境的变化修改计划,提出新的要求,为员工提供指导和帮助;第三步是对员工进行一段时间或特定任务的评估,并就评估结果与员工沟通,提出改进要求和新目标;第四步,根据员工一段时间的工作表现,决定薪酬,岗位变动,并给予进一步的培训和提升。

  这种管理流程其实就是人力资源管理专家设计的绩效管理的全过程。

  从理论角度谈绩效管理。

  我们每天都在谈论表演。什么是性能?一般来说,绩效是指被评价的工作行为、方法和结果,也就是说,绩效包括工作行为、工作行为的方法和结果。

  绩效可以分为员工绩效和组织绩效绩效的基础在于员工绩效管理的重点也在于员工绩效管理。员工绩效是指员工在一定时期内的工作成果、工作行为和工作态度的总和。组织绩效是指在一定时期内完成的组织任务的数量、质量、效率和盈利能力。

  绩效管理是一种正式的管理活动,它通过企业战略的制定、目标的分解和绩效评价,将绩效成果应用于企业的日常管理活动中,从而激励员工不断提高绩效,最终实现组织战略和目标任务。

  绩效管理是一个完整的系统,绩效管理的过程通常被视为一个循环。这个周期的周期通常分为四个阶段,即绩效规划、绩效辅导、绩效评估和绩效反馈。绩效计划是绩效管理过程中的第一个环节,发生在新的绩效周期开始时。制定绩效计划的主要依据是工作目标和职责。在绩效规划阶段,管理者和员工需要就员工绩效的预期达成共识。在共识的基础上,员工对自己的工作目标做出承诺。管理者和员工的共同投入和参与是绩效管理的基础。绩效管理是一项由工作执行者和管理者共同参与的协作活动。

  绩效辅导贯穿于绩效管理的全过程。制定绩效计划后,员工开始按照计划工作。在工作过程中,管理者要对员工进行指导和引导,及时解决发现的问题,调整绩效计划。在整个绩效期间,经理需要不断地对员工进行指导和反馈。

  对于大多数组织来说,绩效管理的首要任务是绩效评估。在绩效期结束时,主管根据预先制定的计划评估员工绩效目标的完成情况。绩效评估以双方在绩效期开始时商定的关键绩效指标为基础。同时,在绩效辅导过程中,收集到的能够说明被考核人绩效的数据和事实,可以作为判断该员工是否符合关键绩效考核指标要求的事实依据。

  绩效反馈是绩效管理周期的结束,也是新的绩效管理周期的前奏。完成绩效评估后,主管还需要与员工进行面对面的交谈。通过绩效反馈面谈,员工可以了解主管的期望、自己的绩效、需要改进的方面;而且,下属也可以提出自己在实现绩效目标上的困难,向上级寻求指导或帮助。员工和主管就绩效评估结果和改进点达成共识后,主管和员工需要确定下一个绩效管理周期的绩效目标和改进点,从而开始新一轮的绩效评估周期。

  经过以上四个环节,一个周期的绩效管理就完成了。这个周期获得的绩效评估结果有多种用途:制定有针对性的员工发展计划和培训计划;决定员工的报酬和工资调整;决定相应的人事变动等。

  不要让自己和下属过得太辛苦。

  抛开突发事件的应急处理因素,各级主管之所以太累,要么是工作不听使唤,要么是把不该管的事情管好了:把下属管得太多,太小心,甚至逾越。员工觉得太累了,除了竞争压力,主要原因是不知所措或不知所措。

  为了让各级主管在工作中“超脱”,让下属员工在工作中“聪明”,绩效管理或许能有所帮助。

  作为主管,要学会用绩效管理来管理下属,把握好绩效管理的四个环节。其中,高效管理的重点是与员工商定绩效计划,明确员工应该做什么(绩效指标)、做到什么程度(绩效数量标准)或如何做(绩效行为标准);除非员工偏离绩效计划或在执行计划中请求主管帮助,否则不要干预。有人形象地说,如果主管的思路是1+4=5,下属的思路是2+3=5,那么就要采用2+3的方案,因为员工执行起来更方便,主管也不会费心。在一个绩效周期内,主管可以根据双方商定的绩效计划,对员工进行绩效考核、绩效反馈和奖惩。

  作为下属,你要主动与主管沟通,明确绩效计划和考核标准,即组织和主管的期望;只要不偏离目标,就可以用自己喜欢的方式处理工作,一定要乐在其中。

  在崇尚自我管理,追求个性的时代,各级主管要让下属有自己的个人空间,让风筝自由飞舞;绩效计划或目标是各级主管手中的线。握紧,感激下属,必要时拖(提醒)他们。张驰很好地自由管理员工

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