一对一的面谈是了解他人的宝贵机会。与通过电邮、打电话或者召开电话会议沟通相比，面对面交流能带给人完全不同的动态感受。一对一沟通时，你要面对的是一个复杂多变的真人，你也能在互动中随机应变，展现真实自我。这样一来，双方都能够多方面地了解彼此。
对于那些意识到上下级关系有多重要的领导者来说，他们会花时间为下属提供持续的辅导，哪怕只是更好地了解对方。以下这些途径都可以帮你达到这个目的：
• 在休息时间或用餐时间小聚。工作聚餐是一种非常重要的交流方式。亚洲员工很少会在工位上吃午餐。也许会一边工作一边吃早餐或零食，但午餐时间，一定要吃温热、现做的食物，并边吃边聊。
• 定期与某人谈论你们双方都很关注的事情。领导者可以通过谈论和倾听每个人认为非常重要的事情，从而建立起良好的人际关系。在这种对话中，关键是要给每个人同样多的时间。适合与他人共同讨论的问题有：
* 你过得怎么样?喜欢这份工作吗?擅长做哪方面?
* 哪方面很有挑战性?你现在面临的挑战是什么?你会如何应对?
* 你的希望和梦想是什么?为你自己?家人?工作?社区?或为我们的星球?
* 分享各种情绪，例如沮丧或紧张，或不堪重负的感觉。
* 分享成功的喜悦。
如果你在交流中有三到四次说“多告诉我一些”或者问“为什么”，这会鼓励对方继续与你分享。在这种情况下，人们通常会表达出做某件事情更深层次的原因。
亲密的人际关系和彼此团结的感觉，是打造积极的、卓有成效的工作环境的基础。西方人对于“专业精神”的理解，常常使得组织内许多人都相对孤立。但领导者希望看到的，是员工能为了一个共同的目标而相互扶持，共同努力。如果领导者能学会倾听，并鼓励组织内部的其他人也学会倾听，那么将会促进良好的人际关系和组织团结度逐渐增长。
